社群營銷實戰案例集,你能在這裡找到先行者的案例

一個真實的案例:

2015年,一個寶媽在沙縣開了一家母嬰門店。

2017年,她佈局了20多個微信個人號。

2019年,她策劃了一場活動,一個微信號一天收款超20萬元 。

2019年,她通過打造“奶粉節”,當日微信成交額高達80萬元,成為當地的“母嬰女王”。

別人靠微信就能做出十家連鎖店的業績,而你守著一家店卻不斷虧損,輕鬆賺錢的方法為什麼不學?

1、只有更低價,沒有底價

最近直播帶貨很熱鬧,但是稍加註意就會發現,只要是KOL帶貨,全部都在強調“全網最低價”、“限時折扣”。

之前李佳琦因為被百雀羚“放鴿子”一事鬧上熱搜,就是因為活動價格沒談好。李佳琦的解釋是:“我要做就要做最低價……他們給不出來就不要了。”

品牌方想要通過直播大批量出貨,就必須配合主播的要求,將產品價格一降再降。在直播帶貨這個賽道,核心拼的就是價格。

網紅帶貨如此,普通商家做生意也是如此。

在淘寶上,你隨便搜索一個關鍵詞,都能出現上萬個搜索結果,但是,1屏PC頁面只能展示50個左右產品,手機1屏只能展示4-6個產品,這意味著客戶每次搜索只有極少數的產品有幸被看見。

為了沖銷量,讓產品能被看見,商家們便打起了價格戰。一款手機殼,有商家賣25元,就有對手賣4.2元;一款連衣裙有商家賣168元,就有對手賣65元……

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價格戰層出不窮

低價確實能賣貨,但同時,低價也是一把雙刃劍。

假如品牌經常找主播帶貨低價促銷,短期內銷量擴大了,但“降價”這個動作會傷害老用戶,老用戶會覺得自己買虧了,而且會覺得你這個品牌變Low了。

而對於小商家來說,降價就是燒錢,同一件商品,只有更低價,沒有底價,拼價格,總有人比你更低。

在全球最大的小商品集散地-義烏,這裡十片裝的一盒面膜,直播帶貨9.9包郵,商家還能賺5塊,一件白T只賣10塊,一件揹帶裙只賣15塊,很多商品甚至是按斤稱……

拼價格,你拼的過人家嗎?一降再降,你還有利潤嗎?

2、跳出包圍圈,一家門店,一家門店,一天賣貨80萬

這是羅小鳳羅總的親身經歷。

前些年羅總花了一百多萬在沙縣市步行街開了一家母嬰店-嬰樂會,但當時這家母嬰店的營業狀況並不理想:第一年虧了30萬,第二年仍舊虧損。

按理說母嬰產品在縣城裡需求量不低,為什麼羅總會一虧再虧呢?因為在沙縣,母嬰門店不止一家,大家產品都差不多,價格也差不多,想要從中突圍,吸引客戶的目光並不容易。

轉機發生在第三年,一次無意間羅總髮現在微信上還可以賣貨,無心發的一條朋友圈,結果卻讓店裡一款高客單產品賣出28單。

於是她開始有意識地在朋友圈分享育兒知識,以帶動產品銷售。一邊經營門店,一邊微信賣貨,2017年,門店月銷售額達到了20萬元。在加入桔子會之後,羅總又佈局了20多個微信個人號。

2019年,她策劃了一場“3.15”活動,單個微信號一天收款超20萬元。

同年,她通過策劃“奶粉節”活動,當日微信成交額高達80萬元,靠一家門店做出了別人十家連鎖店的業績。

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2020年,年後門店復工當天,接到了一千多個訂單,銷售的一款乳鐵蛋白奶粉,幾天時間就賣了2000多罐,其他‬‬母嬰店可能一年‬‬都賣不到300罐。

憑藉微信線上渠道,嬰樂會立足沙縣,輻射全國。羅總也因此被桔友們譽為“母嬰女王”。

羅總的案例不是個例。

桔子會會員—鑽媽,在淘寶上賣童裝,生意越做越吃力,淘寶上同類型的商家越來越多,引流的成本越來越貴,盈利空間也越來越小。

在加入桔子會後,她開始利用每一次成交的機會把電商平臺上的客戶加到微信上,在微信裡建立全新的產品體系,賣日用百貨。經過1年時間,微信個人號數量超400個,月銷售額超500萬,微信銷售額遠超淘寶天貓等平臺。

廣州赫恩科技是一家美妝電商企業,運營LUQI露千兒品牌12年,但隨著近幾年新零售崛起,品牌已逐漸沒有優勢,客戶增長緩慢、客戶復購率較低,發展比較緩慢。

2019年5月,他們到桔子會學習後佈局了30多個微信號,將電商平臺客戶加到微信上溝通成交。5個月後,社群團隊月銷售額達到300多萬元,人均銷售額超30萬元,總銷售額增長25%,社群單品發售4小時,成交40多萬元。

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3、看完這些案例後,我發現了賺錢的核心

類似的案例在桔子會還有很多,看完這些案例後,你會發現這些企業賺錢的核心就是【微信鎖客】

那麼為什麼單靠店鋪做生意行不通,在微信上做生意就能讓業績成倍增長?

以羅小鳳羅總的門店為例,只有線下門店時,由於部分寶媽常年都是在外工作,只有短時間停留在沙縣,所以基本上只消費1、2次,之後就去外地消費,但是加了微信之後就能鎖客,客戶在門店買了一次,覺得滿意,她就可以在微信上持續復購,忠實的客戶價值巨大。

“微信在很大程度上擴展了我們銷售區域。如果開一家實體店,開在沙縣或者武漢,你只是固定在一個點,但藉助微信,你可以做全國的生意。我微信上有許多很遠很遠地方的人,黑龍江的,內蒙古的,新疆的……這些人都是客戶把我的名片推送出去,裂變來的。”

“有的老客戶從第一年開始就在我們這裡消費,目前累計消費有37萬元,最開始是她自家孩子用,現在是幫她弟弟的孩子買。”

“打個比方,一個產品是八塊錢的進價,以社群的形式分享出去,賣十塊錢就有一塊錢是你的純利。但如果通過門店賣,考慮到裝修成本、房租、費用,你就要賣到15塊錢,而最終的純利可能還不到一塊錢。”

——羅總接受採訪時口述


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有了足夠多的老客戶,即使光靠復購業績,也足夠讓門店持續盈利,何況有了老客戶的認可,還會形成口碑效應,自然就能吸引更多新客戶前來購買,就不擔心沒有新流量。

這是線下,那線上呢?線上的電商企業轉型社群后為什麼能讓業績快速逆轉?

其實道理是一樣的。當你將公域流量轉化成私域流量,把客戶加到微信上運營,你在微信裡就可以建立一個全新的賣貨生態,你可以通過微信個人號一對一溝通、微信群、微信朋友或者小程序商城賣貨,讓客戶進行二次甚至多次復購,相當於全新開展一門生意。

而且電商企業轉型社群還有一個好處是可以將流量循環利用。你可以將平臺上的流量引到微信上持續經營,同時當你的電商店鋪打爆款需要大量流量的時候,你又可以通過老客戶領券下單的方式,將微信裡的老客戶導流到電商店鋪裡下單,節省打爆款所需的推廣費。

當成本費降下去了,盈利空間就上去了,你就可以將省下的推廣費來開展針對老客戶的活動,讓老客戶黏性更強。

其實這就是私域的核心價值:突破商業空間限制,挖掘客戶終身的價值

沉澱流量,就是在積累資產。過去,物質短缺,貨往往是企業最重視的資產;而現在重心開始變成用戶為王,用戶是企業最重視的資產。而微信的真正價值,不在於微信沉澱下來的各種功能,而在於它擁有了12億用戶和關係鏈。

通過把流量沉澱到微信,打造自己的私域流量池,再通過運營,讓流量不斷復購,讓流量裂變新流量,就能關起門來做自己的生意,徹底擺脫價格戰。

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