如何進行有效的需求分析和挖掘

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需求的收集與挖掘是產品經理必備技能之一,是一個需求流轉的開始。


如何進行有效的需求分析和挖掘


什麼是需求?


我們日常生活中的一切活動都基於“需求“二字。比如你有一份麵包,而用戶餓了,你的麵包就能賣出去,這就是需求。從邏輯關係上看,需求決定生產和進步。


在產品的設計過程中,人們的聽覺、視覺、觸覺等各個感官活動,還有深層的心理活動以及所處的社會處境等主觀和內在條件決定了用戶們的需求。


所以這就需要產品經理要關注一些更深層和理性的層面,去挖掘出用戶們真實的想法,需求基於具體的場景,而產品從用戶的需求中產生。所以,任何時候都不要高估了產品對用戶的影響,

時時刻刻關注用戶的具體需求才能使產品被用戶更好的接受,使自己立於不敗之地。

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發現需求


發現用戶背後的原因,從而創造出能夠直擊用戶痛點的產品。


那如何知道用戶需求?諸葛君將需求來源分為兩種方式


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被動接收

許多公司產品的需求來源於公司內部同事,比如:老闆或運營等對外部門,我們每天都會接納來自運營、市場、老闆等對外部門的各種需求。每個人的思想方式和角度不同,對需求的瞭解也不同。


這也就要求我們在接收需求時理解清楚需求:

1)需求來源:這個需求來自哪裡?是真實用戶?是老闆?是客戶?還是通過數據分析所得?2)需求背景:這個需求是在什麼狀況下發生的?3)需求目的:做這個需求,我們的目的是什麼?用戶的目的又是什麼?4)需求描述:詳細描述需求。

5)提交日期:便於產品經理進行統計。同時,與期望完成日期對照,也便於產品經理瞭解需求的緊急性。

6)期望完成日期:可以幫助產品經理瞭解提交者的心理預期。

7)需求優先級:優先級可以幫助產品瞭解此需求在提交者心中的重要程度。

8)當前解決方案:遇到問題/困難後,用戶是怎麼解決的?有可能,需求的解決方案就蘊藏在用戶的解決思路或方案中。

9)希望解決方案:雖然,多數時候,用戶給不出很好的解決方案,但瞭解對方的想法,能給產品經理提供不同的思路。


一個負責收集需求的產品經理,若其收集的需求的核心信息都能如上所述,整個產品團隊在後續的需求分析上會非常高效。所以在接收需求這一步,我們要儘可能讓需求方表述清楚。


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主動挖掘


  • 用戶調研


產品投入市場前或研發前,最高效的方法就是用戶調研,通過用戶調研收集到的信息中能準確把握需求。聆聽用戶需求,傾聽用戶的聲音是產品走向成功的基礎。


  • 用戶反饋

產品上線後,建立一個系統用戶反饋機制,觀察以個體為中心使用產品的主觀感受,提煉出絕大部分用戶的共同反饋意見,參考個別個性化的用戶,更好地迭代產品。

  • 競品分析

通過對競品的分析,更加直觀看出用戶對同類產品的態度,從中找到自身不足並改進。


  • 行業洞察

隨著行業的發展,都會不斷湧現出新的機會。同時,國家政策也會有一定的影響。我們也需要在自身及相關行業持續的關注著積累著。


如何做需求分析?


處理需求的階段,也是產品經理將需求進行篩選,梳理業務流程,設計產品架構的階段。


需求篩選


一般來說需求類別可分為功能類,數據類,運營類,體驗類,設計類等。絕大部分需求都可以分為這5種類別。儘管我們保持嚴謹的態度收集大量的需求,其中還是有很多需求是“偽需求”,甚至是不合理的,無論需求來源於哪裡,都需要從用戶身上去驗證,對需求進行驗證是產品經理需求分析最核心的部分,


我們第一步就需要將這些需求進行“清洗”,判斷用戶的真正需求是什麼,擇優去重、去偽存真。


如何進行有效的需求分析和挖掘


需求評估


需求評估就是評估需求實現的難度


對於初次評估,主要還是技術上的實現成本,這塊通常使用的單位是”人日“,100人日就是100人做一天,或1人做100天。


需要注意的是,對於初次評估,因為方案都還沒有確定,所以只是一個大致的評估範圍,通常可以找一個經驗豐富的項目經理或者開發幫助做評估。等到後期方案確定了,還需要根據具體實現方式來具體評估。


設置優先級


根據上面整理的信息,把需求分為重要又急需,不重要但急需,重要但不急需,不重要也不急需,這4個等級。


一般來說,從需求類型來看,基本需求>期望需求>興奮需求

最常用的是用四象限法則去評定優先級


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需求評審


在這個階段之前,作為產品經理對於產品應該有了一個完整的模型,但僅僅是理論上的模型,確保UI、UE、前端開發、後臺開發、測試參與,從產品開發流程的各個角度對需求進行拆解、分析。需求評審可以看做是產品開發的初始化或者預開發。

通過以上四個流程的需求分析,可以鍛鍊產品經理的宏觀思維能力,並且還能具有定力,避免發散思維,更有目的性,這也是通往更高級產品經理的必經之路。

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