京東牽“快手”:直播電商大戰中的生態重建

直播帶貨忽如一夜春風來,短短几個月時間就擁有了足以期待未來的星相。


當明星、總裁、縣長、網紅、理想主義創業者們紛紛投身、活躍其上之時,當一夜數億成交額不時刷新著人們的認知時。疫情後脫穎而出的直播帶貨被寄以厚望,也未負眾望。


直播用最短的時間走遍了天下的路,成為新經濟崛起的重要途徑。零售格局起起落落,變化是唯一不變的節奏。時至今日,各大零售平臺都有了自己的直播版塊,最為火爆的短視頻平臺成了直播間賣貨的最大新聞發源地。


在創造最大也最多驚喜同時直播帶貨同樣充滿了各種槽點,其中多半投訴來自商品質量、售後服務等方面,數據顯示,五一期間,網絡購物類負面信息達到6萬多條。來自主播方面更多問題反饋大多指向於選品的困擾,直播賣貨,究竟要賣什麼?


5月27日,京東零售與快手宣佈達成戰略合作,這一重磅合作的背後,不僅僅可解決快手主播的選品問題,同樣也是業內少見的對於整體產業鏈的深度整合。


京東牽“快手”:直播電商大戰中的生態重建


快手不缺流量,3億日活是強大的流量池。而京東不缺正品商品供應,和強大的配送物流和售後體系,兩大平臺對於未來主動合作求變,應行業生態的健康良性發展所需而生。


根據協議,雙方將在快手小店的供應鏈能力打造、品牌營銷和數據能力共建等方面展開深入合作,共同打造短視頻直播電商新生態。京東零售將優勢品類商品提供給快手小店,雙方共建商品池,由快手主播選品銷售。快手用戶將可以在快手小店直接購買京東自營商品,並能享受京東優質的配送、售後等服務。


618在即,京東快手的聯合不僅劍指大促,同樣也是對未來的深入洞見。


1.用戶體驗升級:直播買貨無憂


讓用戶率先體驗無憂購物,是快手選擇與京東聯手的重要前提,京東不但有強大的商品供應鏈,還有十年磨一劍打造出全國最強的覆蓋主管道和毛細網絡的物流配送體系,將成為快手帶貨的一大利器,對於短視頻直播售貨來說,相當於比對手多出了幾個版塊。


目前還沒有一家短視頻平臺的售貨能兼顧配送和售後,快手借京東優勢把業務版塊全部補齊了,也領先了對手幾個身位,從資源匹配來看,目前國內尚沒有一家平臺能把京東全套服務做齊做全,但快手可以超前做到了。


與京東合作後,快手的用戶體驗已經是電商標準版配置,比對手升級了很多。用戶不但能在平臺上買到放心的高品質商品,同樣還能享受到京東的配送和售後服務,一舉多得。對於下沉市場來說,快手的用戶們的購物體驗將大大升級。今年6月16日-18日期間,部分快手達人直播帶貨的商品將來自京東自營。


2.主播之困:非選品先解而未能解


很多業內人士總結某網紅主播帶貨的成功時,不離其本的核心話題就是,選品。對於快手的帶貨主播們來說,最大的困擾就是選品難。


首先,主播就是主播,在某些商品領域無法做到專業人士的專業度,也就增加了選品難度。只有能賣貨,且讓用戶滿意才是生意長青的必要。主播背後流量和營造的光環不能讓用戶真正有安全感,讓用戶真正獲得購物的滿足感才能實現其更多長效自身價值。


目前,好的商品和貨源,早在傳統零售業和電商平臺們的掌握之中了,一介主播及其團隊顯然不能與專業部隊所較量,如何打通這部分供應鏈?成了快手做大做強短視頻直播產業的重要思考,與京東的合作,快手顯然已深思熟慮。


京東自營商品是鐵招牌,不但有高品質商品,其優質的配送和售後服務也讓用戶安心。快手科技CEO宿華表示,京東零售作為高品質的電商平臺,具有行業領先的供應鏈的優勢,此次合作將為快手用戶帶來更優質的購物體驗。


3.無界流量疊加,品牌商家獲益


快手擁有著龐大的用戶基數,據披露的數據顯示,截止2020年初,快手的日活已經突破3億,且主要分佈在新消費市場,2019年,有2.5億人在快手平臺發佈作品,平臺累計點贊超過3500億次。與京東平臺京東的年度活躍買家用戶數為3.874億相比,快手老鐵們顯然是一波新鮮血液,而最終受益的還是品牌商家們。


對品牌商家們來說,與京東的合作不僅是無界聯盟成員們的流量點位加持,還是京東的全方位服務力加持和數據化能力開放。與快手接入後,實現了更為豐富的交易場景,社交短視頻已呈爆發之勢,未來短視頻直播帶貨必將在零售大版圖中佔據一席之地。


中國消費者協會發布了《直播電商購物消費者滿意度在線調查報告》顯示,2019年直播電商市場規模達4338億元,預計2020年行業總規模將繼續擴大。利用“直播”這種形式來“賣貨”,已然成為了電商“新風口”。宿華認為,今年以來,短視頻直播電商作為電商行業新業態迎來快速發展。作為日活超3億的國民級短視頻直播平臺,快手是直播電商行業最早的探索者與引領者,在用戶體量以及直播電商的新場景打造上具有領先優勢。趨勢之下,必有先機,搶佔短視頻直播電商的風口已經湧入了無數商家,此次618對更多商家來說首要考虎的是如何選擇合適的平臺。


4.總結:生態完善,全面下沉


與快手合作,更多下沉市場的需求也將被激活。從量級而言,京東首度完成了對全面市場的覆蓋,京東主品牌完成對一二線城市覆蓋,此次接入快手小店,還有與微信一級入口的社交電商京喜,組成了新的零售格局。


京東牽“快手”:直播電商大戰中的生態重建

京東零售CEO徐雷(前排中)與快手創始人兼CEO宿華(前排右)、快手創始人一笑(前排左)交談


京東零售CEO徐雷曾經明確表示,“下沉新興市場”是2020年京東三大必贏之戰之一,京東的目標是“未來三年,在下沉市場再造一個京東”。


快手的3億日活用戶,主要分佈在三四五六線城市,也是京東藉機深挖下沉市場的機會,下沉市場用戶需求也將全面被激活。而對於生態完善的京東快手聯盟來說,這次合作將掀起零售業的全面戰爭,也是更好服務下沉市場用戶,推動其消費升極的最好機會。


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