雲創辦公告訴你,如何深度挖掘CRM價值?

不知道企業有沒有遇到過這些情況?

“起初認為一定是這個色號的口紅好賣啊,怎料顧客今年都喜歡姨媽色…”

“在這個繁花購物中心地帶開家專櫃,保守估計銷量都差不了,可這IPT、AUS怎麼就慘不忍睹?!”

“十年磨一劍做了產品革新,每件成品多投入8元,現在只漲價8塊8,客戶怎麼都嚇跑了?”

……

當一切銷售業績慘淡的原因都歸結於與消費者溝通掉線時,品牌的目光就自然而然從產品轉移到消費者身上了。當需求產生,CRM應運而生。

雲創辦公告訴你,如何深度挖掘CRM價值?

隨著技術的發展與變革,企業進行精準營銷的基礎設施也日趨完善,越來越多的企業認識到用戶與數據對品牌的重要性。消費者不再是蒙著面紗的未知人群,而逐步變成一個個可識別、可分析、可觸達的個體;數據並不僅僅是“獲取”即可,而是要通過“深加工”,挖掘其背後潛在的商業價值。以數據為驅動,品牌與消費者間的相處模式、互動形式以及交互內容,都在發生著巨大變革。

在技術快速發展,營銷環境劇變的背景下,如何借力數據與算法,幫助品牌智慧經營消費者,讓每一個消費者生命週期的價值最大化?雲創辦公給出了答案。基於對消費者的深入洞察與理解,以及最新的技術與數據手段,雲創辦公已經在其平臺上搭建起了一整套完善的CRM系統,幫助企業進行精細化的消費者價值管理與提升。

依託雲創智能集團對各行業的深刻理解、強大的技術能力和全方位一體化的服務能力,雲創辦公CRM系統通過提供策略、運營、系統、數據等層面的服務,全面幫助企業客戶做好互聯網+轉型時期的營銷體系構建及日常運營。

雲創辦公告訴你,如何深度挖掘CRM價值?

具體來說,雲創辦公CRM系統可以很好的解決營銷過程中的這幾大痛點:

消費者線下購買數據的收集。以企業內部多個數據系統的打通為基礎,實現了產品從出廠、物流、分銷入庫、終端銷售的全程記錄及追溯。消費者購買後,由導購進行掃碼確認,實現了產品、門店、導購、消費者的一一關聯,有效獲取消費者的購買數據。

跨渠道整合及精準營銷活動實施。雲創辦公CRM系統可充分整合消費者線上數據、互動數據及收集到的線下消費數據。基於數據分析和建模等技術手段,幫助企業更快地識別高價值消費者並做出定向、有針對性的營銷策略,通過對接活動管理系統,可以實時核實用戶資格,靈活設置促銷活動,幫助企業增收提效。

提高品牌供應鏈管理效率。由於實現了產品的全程追溯,在產品入庫、銷售、盤點、退貨等環節確保了數據的即時性與準確性。對線下渠道實時自動配額調整,有效改善了銷售旺季線下渠道斷貨問題。

雲創辦公告訴你,如何深度挖掘CRM價值?

諸多行業解決方案落地後,經過不斷迭代優化,雲創辦公有效地幫助品牌實現了各個業務環節的數據化。諸多效果取得的背後,源自於雲創辦公深耕一站式CRM營銷服務,依託強大的技術實力,能夠“千人千面”地助力智能經營。

數據的獲取是基礎。精準營銷的前提是有足量數據作為支撐。雲創辦公CRM系統在充分尊重隱私政策的前提下,可幫助企業全方位獲取各類數據,包括:潛客及消費者在各個渠道的註冊數據、各類互動數據(參與活動、業務諮詢與反饋等)、消費者在線上電商及線下門店的購買數據等,並將其與企業的媒體類數據進行打通及匹配。

數據的應用是關鍵。數據的價值來自於數據應用於業務所帶來的收入增加或效率提升。以消費者的生命週期為基礎,對每一個營銷環節的數據進行精確記錄,通過建立強大的數據標籤體系,將消費者劃分為500-1000個甚至更多的細分人群,通過預置的業務規則,實現溝通的自動化觸發、活動的定向精準邀約等,從而真正有機會實現“千人千面”的營銷效果。

雲創辦公告訴你,如何深度挖掘CRM價值?

效果是檢驗數據價值的唯一標準。迄今為止,雲創辦公在地產、服裝、零售、金融等行業積累了豐富的行業洞察和解決方案。通過各種策略及運營手段,雲創辦公可以通過幫助營銷人員發掘需求,提高銷售線索轉化,銷量增長42%;通過在安全的環境中識別客戶並與之互動,簡化購買旅程,規避風險能力提高36%;通過端到端的商務流程,打造全面、個性化的電子商務,用戶體驗增長20%……

除CRM系統外,雲創辦公還引入HRM、PM等系統,一鍵登錄,即可享受所有功能服務。未來基於強大的數據積累與技術研發能力,雲創辦公將會推出更多智能服務系統,助力企業數字化轉型。


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