建甌市信訪局召開“業務大學習,能力大提升” 業務交流研討會

建甌市信訪局召開“業務大學習,能力大提升” 業務交流研討會

4月10日,建甌市信訪局召開“業務大學習,能力大提升”業務交流研討會,局長葉暉主持會議。會議通報了今年一季度“12345”便民服務平臺、“隨手拍”等網上信訪和網上投訴平臺運行工作情況,深入查找存在的問題,細緻分析原因,明確解決辦法;同時會議還專題研究我市28件重點信訪件,逐件明確責任單位、明晰化解思路。

會議指出,全體信訪幹部要堅持以人民為中心,紮實做好新時代信訪工作,要強化責任擔當、履職盡責,用心、用情、用力為群眾解決問題。會議強調:一要加強領導。牢固樹立“信訪工作無小事,群眾利益是大事”的思想,認真對待和受理群眾的來電來信來訪,及時妥善解決群眾反映的各種問題,切實維護群眾的合法權益;要明確責任領導和具體專幹,採取集中培訓、專題培訓、以會代訓、崗位練兵比武等多種形式,切實提高信訪辦理業務水平。二要嚴格督查。各科室要對每件信訪件的辦理質量進行督查,發現問題及時指導、整改落實到位,對整改不到位的,要責任追究到位;分管領導和具體經辦人要定期交流、分析信訪辦理情況,提高工作前瞻性、預見性、主動性,對可能產生的矛盾糾紛要做到早預判、早發現、早處置,及時把問題化解在萌芽狀態。

三要完善機制。要加強對信訪件辦理工作實行閉環管理,對每個信訪件的接收受理、分析研判、交辦流轉、調查核實、處置反饋,要有一整套的機制,並抓好各環節的責任落實,切實提高信訪工作質效,紮實構建良好信訪生態。



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