話說我們在淘寶上購物的時候，總會遇到一些問題要諮詢客服，但是你有想過有一天為你解答疑惑的是馬雲嗎？
阿里巴巴董事局主席馬玉現身淘寶維權部門視察，這期間還發生了一件有趣的事情。
據悉，在當日馬雲參觀淘寶客服中心，順便還過了一把當客服的癮。他坐在一位美女的旁邊，頭戴耳機，好像很認真的樣子。不過這位美女客服專業素質也是好，雖然內心相當激動，但並未表現出來，還是認真的回答這消費者的疑問。
而之後發生一件事令大家覺得很有意思，有位消費者在諮詢完美女客服問題後，可能是不太滿意這樣的回覆，就在電話那頭說道：你讓馬雲接電話，我要他親自給我解釋。
話說這樣的話平時就當個玩笑，可是馬雲正好就坐在旁邊，客服也是很無奈的看了看馬雲，馬雲點頭示意意思是我來接：您好，我是馬雲。。。不知道聽到這個聲音對方什麼感受，不過應該是很有幸運的吧。
從馬雲視察淘寶維權中心，以及體驗客服的工作，都能體現馬雲對淘寶以及淘寶維權的重視。不論怎樣，馬雲能做到今天的成功，與他站在消費者的角度考慮問題是離不開的，而他為社會進步所作出的貢獻也是很大的。
我們來看看網友們怎麼說：
“如果是馬雲接電話，還投訴個錘子，就問問馬雲我只有五千存款，做什麼項目可以賺錢？”
“淘寶客服的確不一樣，前段時間在淘寶被騙要求客服仲裁，當時淘寶被賣家鑽了漏子沒法判定，最後淘寶貼錢解決了事情。雖說就幾百塊錢 但是這就是大公司該有的樣子。”
“淘寶客服的確不一樣，前段時間在淘寶被騙要求客服仲裁，當時淘寶被賣家鑽了漏子沒法判定，最後淘寶貼錢解決了事情。雖說就幾百塊錢 但是這就是大公司該有的樣子。”每天有3分之1的投訴是無理取鬧的，人家客服也是要調查原因的，不可能就聽你這一面。賣家那邊也是要諮詢的。”
“淘寶人工客服，阿里小蜜，輸入人工客服即可，不懂得不要噴淘寶客服，你們說的都是店鋪的客服，不是阿里的客服而已”
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