4月27日，手機圈發生了件“大事”，即小米集團副總裁常程道歉登上熱搜榜。昨天下午，小米集團副總裁常程就上週五的微博文案中的不當言論表示道歉。稱此事為個人失誤，與其他同事和用戶無關，在此誠懇道歉，今後必定謹言慎行。
時間回到4月24日，常程當時發佈了一條微博宣傳即將發佈的小米10青春版的長焦拍照性能，但由於文案內容不當，涉嫌低俗，引得眾多網友及用戶的廣泛吐槽和質疑，被認為是大型“翻車現場”。根據網絡截圖顯示，其還在評論區發表了相關不當回覆，但隨後常程立即刪除了這條微博。
微博截圖(已刪除)
首次致歉之後,可能還得不到部分網友的諒解，抑或是迫於各方壓力，常程其後再次致歉。為表誠意，常程表示在反思的同時向公益機構捐款10萬元，並以此為鑑。同時，小米官方也表示將繼續加強對員工言行準則的培訓，杜絕類似事件發生，雷軍隨後也作了相關表態。
常程之所以會選擇此類營銷文案和手法，與小米10青春版所主打的亮點有很大關聯，包括潛望式變焦鏡頭，以及5倍的光學變焦能力和10倍的混合變焦能力。如此性能，相比當下小米10Pro系列的3.7倍光學變焦還要更強。而在華為、vivo等多款產品對比之下，也能感受到5倍光學變焦的強悍，其拍攝遠景效果確實如同望遠鏡那般。
另一方面，從近段時間Redmi品牌的手機銷量來看，雷軍欲用Redmi替代小米的想法成效不大，紅米K30 5G、紅米K30 Pro/變焦版的銷量也沒有達到預期，難以與華為及榮耀競爭。因此，只好推出小米10青春版進一步穩固市場，並由剛剛加入小米的常程主管設計。
除了常程以外，小米的另一位高管盧偉冰也是一位手機界“網紅”，他在網絡上也非常活躍，擅長在社交平臺裡隔空和諸多競爭對手互相吐槽拆臺，甚至在產品的發佈會上也進行直接的對比，以致盧偉冰此前也因此陷入過尷尬境地。
如果說盧偉冰在打一些“擦邊球”，那麼常程無疑是在挑戰網友及用戶的底線。對於智能手機市場而言，如今疫情之下國內外市場已經頗為不景氣，競爭壓力大，大家都想爭奪地盤無可厚非，但編者認為，用產品說話才是王道，單純依靠口水戰不利於造就良性競爭環境。
總結常程和盧偉冰的相關做法，其實就是用力過猛，急於想要在小米內部證明自己，但卻又失了體面。這樣打擦邊球的低俗營銷文案，難以讓人信服是一個要衝擊高端品牌的營銷模式，也與小米今年的戰略完全不符。
眾所周知，常程是原聯想手機業務中國區負責人，今年1月常程加盟小米出任集團副總裁，負責手機產品規劃。常程主導了zuk和聯想手機多年，在聯想期間一直活躍在微博平臺，也是擅長各種網絡營銷。此次小米10青春版發佈會，為常程入職小米之後的首秀及第一份“作業”，但出師不利，發佈會還沒開就先傳出了負面新聞。
過去幾年，小米推出了多個系列的產品，此前雷軍在發佈會上對於友商的對比及評價，甚至解釋用戶對於產品的質疑，給大家留下的較為良好的品牌印象。而隨著常程和盧偉冰等加盟高管團隊，利用自媒體及自身資源影響力，結合以往在老東家的相關經驗，也把不少負面帶到了小米。
由此可見，想要在高端旗艦產品上站穩腳跟，需要忌諱用力過猛的營銷。短時間內或許會吸引眼球並給小米帶來流量，長久來看對於品牌的建設其實是弊大於利的。畢竟，稍有差池會對小米品牌造成較大損害，貶低小米在大眾及用戶的形象、地位，一家大企業冒這個險顯然是不值得的。
與小米的營銷方式相比，榮耀卻特別“低調”。在剛剛舉行的互聯網大會主題演講中，榮耀總裁趙明在科普高端品牌時，也提到了企業文化建設的重要性。而企業高管對外的“猥瑣”發言，不但讓人對這款新產品平添反感，更容易讓人懷疑在公司內此般言行是可以接受的“幽默”。高管的言行代表了公司的形象，其格局也決定了企業的發展方向，相比之下，高下立判。
蘋果、三星和華為之所以能夠在高端市場受到消費者認可，除了獨家的技術，還擁有屬於自己的亮點及強勁的品牌建設和口碑。這是恰是小米10系列的弱項，性能上這固然是一款優秀的旗艦手機，但總感覺還是缺乏某種“個性亮點”，外加根深蒂固的品牌形象，所以才導致很多用戶寧願選擇配置更低的華為。
總的來說，常程的道歉來的勉強及時、態度上也差強人意。犯錯難免補救是關鍵，這次事件也算得上是一個典型營銷過度的反面教材。但也可當做是是給行內敲響警鐘，互聯網營銷還是要有底線的。
至於網友及用戶們會否買賬?編者截稿前，根據微博上新浪科技關於常程的道歉接受與否的投票，3個選項中選擇不接受、認為文案太過分的選擇還是佔有三分一，這也證明此次事件對小米，甚至對企業文化的影響還是不能忽視的。對此，你又作何選擇?
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