阿克蘇市紀委以真心暖民心 妥善處理群眾反映的問題

天山網訊(通訊員周磊報道)“我在柳源農場承包了400畝耕地,由於放水問題與當地農戶王大英打了官司,現法院判決書未下達,目前耕地放水的問題得不到解決。”4月20日,剛到阿克蘇市紀委監委信訪室跟班鍛鍊的孫盤霞開始了第一次接訪。在該市紀委監委信訪接待室負責人凱依賽爾的帶領下,孫盤霞當面仔細聽取群眾的訴求,詳細瞭解群眾反映的問題,耐心細緻地做好來訪群眾的思想情緒疏導勸解工作,得到了來訪群眾的理解和認可。

信訪接待工作是群眾與紀檢監察機關的橋樑紐帶,面對面、心貼心的瞭解群眾切身實際訴求,要具有初心、熱心、細心、耐心、靜心、恆心,切實提高群眾滿意度。

“詳細登記來訪群眾身份信息、區分屬地管理、根據問題反映線索、嚴格劃分檢舉控告、申訴、批評建議、業務範圍外、諮詢等五類反映類別,認別是否在工作業務範疇,為上訪群眾提出最佳解決途徑。”該市紀委監委信訪室負責人凱依賽爾·斯迪克一邊接待著前來的上訪的群眾,一邊詳細的講解著工作上的經驗。

此外,該市紀委監委還結合工作業務範疇,及時調整信訪舉報工作思路,變“被動接訪”為“主動下訪”;組織對口紀檢監察組和對口包聯鄉鎮、街道的紀檢監察室幹部定期到鄉鎮、街道信訪室接訪,“零距離”與群眾交流,切實解決問題,讓群眾少跑“冤枉路”;整合市、鄉(鎮)兩級紀檢監察資源,圍繞精準扶貧、掃黑除惡等重點工作,解決群眾反應強烈的突出問題,提高群眾幸福感、安全感、獲得感。


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