導讀
社區，是城市的基礎“單元格”，更是新冠肺炎疫情防控的第一道防線。擴大宣傳、聯防聯控、深入排查、後勤保障……社區工作者同樣面臨考驗，同樣需要做大量細緻繁瑣的基層工作。
在上海市靜安區，一個很普通的老舊公房小區，一位社區工作者在筆記本上，總結了一共24種工作：
1、摸排小區的所有出租戶和外來人口，尤其是湖北籍人員；
2、摸排小區的實有戶數，要精確到家裡的每個人；
3、摸排市級重點名單，完成其他與防疫直接有關的基礎報表；
4、動態更新人口數據；
5、每天和街道開視頻會議，彙報工作，領取新的任務；
6、督促物業加強小區出入口管控，對轄區內公共部位進行消殺；
7、登記口罩（需求量）併為全小區居民集中去藥店購買，再挨家挨戶上門送口罩；
8、照顧居家隔離居民的生活，為他們送菜，倒垃圾，記錄體溫，做好臺賬；
9、管理居家隔離居民，嚴防隔離期間私自外出，一旦發現立刻報警（後來有了門磁感應器，一旦監控到異常開門，會發送短信到社區幹部）；
10、照顧小區內的高齡老人，殘疾人，和其他特殊人群，不使他們因為疫情影響正常生活，包括但不限於電話慰問、買菜、配藥、倒垃圾和送口罩；
11、及時闢謠。針對事關自己轄區或兄弟轄區的不實流言，主動澄清，安撫居民的焦慮恐慌情緒；
12、及時主動學習最新防疫政策。教育管理居民遵守特殊時期的政策，包括但不限於禁止扎堆，出門必須佩戴口罩，外來人員主動申報，不要打麻將。對於屢教不改的，按照流程上報，情況緊急的報警；
13、發放社區出入證。與門衛一起執勤，測體溫，勸返外來人員與車輛，勸返無證但堅持要出門的居民，勸返不帶口罩出門的居民。對於無正當理由拒不配合工作的人員，視情況報警；
14、完成一些與防疫沒有直接關係，但又不得不填的報表；
15、妥善處理居民之間的糾紛，教育居民不能歧視來返滬人員。做到科學防護，提防過度防疫；
16、應付各類檢查人員並按要求整改。接待審計人員；
17、宣傳防疫知識，國家政策，宣傳上海市對待不同地區返滬人員的隔離政策，解答居民關於確診，疑似病例社區管理的政策。做好微信公眾號，及時發佈社區最新消息；
18、領取各類消毒防疫物資，宣傳資料，合理使用，並做好臺賬；
19、組織社區黨員，樓組長，志願者，普通居民開展各類基層防疫工作。包括但不限於執勤、巡邏、發口罩、清潔家園、關心特殊人群；
20、配合社區醫院，基層防疫部門工作，對接疑似病例，密切接觸者；
21、摸排家裡有留學生和外籍人士的家庭，提前與他們取得聯繫，詢問是否有歸國計劃；
22、對於有歸國計劃的留學生、在外人員，親自上門走訪，查看其是否有符合市政府規定的居家隔離的居住條件，如實上報。沒有條件的隔離人員，上級會在接到人以後，直接送去集中隔離；
23、和公安、疾控、社區醫院、街道一起，接境外回滬居民，坐專車回小區（沒有宣佈一律集中隔離14天時的操作方法），告知該居民居家隔離的應知事項和違反規定的法律後果；
24、在樓組群內安撫因境外人士歸來而“炸鍋”的居民，正面回擊一些明顯帶有歧視性攻擊性的不理智言論，並及時準確回應居民的合理意見訴求。
黨人碑：關於制度運作的一些感想
我認為制度的運作，越是到了國家與社會互動的層面，就越是需要研究基層治理。
中國人向來講究“讀史明智”，善於總結歷史的經驗教訓，不管是宋代，還是我現在研究的民國史和革命史，抑或是當下正在發生，未來也將成為歷史的疫情防控阻擊戰，都在提醒我們：
必須重視基層治理。
有一句話說得好，上邊千條線，下邊一根針。
任你再好的政策，最後也得從基層這個針眼裡穿過去。
所以說治國安邦重在基層，提高社會治理現代化水平的重點難點，也在基層 。只有抓好、抓實基層治理，才能徹底打贏疫情防控人民戰爭、總體戰、阻擊戰。
疫情期間，我在武漢的幾位朋友，寫了一些東西，我看到後，非常感慨，因為當年我也掛職過鄉鎮，對基層辦事處和社區工作有一定了解，但並沒有經歷太多的考驗，特別是這次這樣的“大考”。
不管是武漢版，還是上海版的《工作細則》，我的一個核心體會就是“耐心”。
基層的同志耐心工作，我們作為社區的居民也需要耐心配合，耐心與耐心相結合，就是齊心協力。
有位朋友說得好：
“平常除了單位，不覺得自己與政府有什麼關係。疫情突降，真得接到社區幹部電話詢問、進出小區保安和志願者查問等，就覺得不孤單，有溫度，瞬間就明白了，這就是‘
我們都有一個家名字叫中國’的全部含義。”
我們是一個家，我們是一家人，我們為了我們共同的夢想，共同的幸福，我們值得為此去奮鬥、去犧牲。
當全中國人民，除了極少數自絕於人民的分子，團結一心，齊心協力，去做一件大事的時候，沒有什麼艱難險阻，可以阻攔我們。不管是疫情，還是內外反動派。
中國有句老話，叫“人心齊，泰山移”，就是這個意思。
關於這一點，中華人民共和國開國前夕，毛澤東就說過：
“讓那些內外反動派在我們面前發抖罷，
讓他們去說我們這也不行那也不行罷，
中國人民的不屈不撓的努力必將穩步地達到自己的目的。”
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