對建材家居店面來說，只展示產品是遠遠不夠的，因為它不是快消品，只通過刺激消費者的眼球就夠了，而是還要給消費者更多的品牌“體驗”，讓消費者在店面內選購產品時，能充分感受到品牌的內涵，對品牌產生信心。這就是需要在店面設計時，構建一個能夠融入品牌文化、證明品牌價值，能與消費者產生互動與共鳴的品牌體驗系統。
具體來說，構建終端品牌體驗展示系統包括品牌展示區、產品介紹區、產品應用展示區、員工形象展示區、設計師工作區及兒童活動區等。
1．品牌展示區
品牌展示的落地，首先需要對品牌LOGO進行規範化使用，不隨意改變品牌LOGO的設計。然後通過提煉品牌的落地形象，如品牌故事、品牌傳奇、品牌卡通形象物，演繹品牌文化。對這些品牌可落地的內容，通過品牌文化專牆進行展示，或將其融入到店面的各相關位置。
品牌展示，還包括企業榮譽、企業理念等，這些展示往往集中在牆的一面，故有時也稱之為企業榮譽牆等。這些品牌展示的企業文化牆、企業榮譽牆的位置也應該有所注意，儘可能讓顧客多看到才有實際意義。
推薦位置一：大堂或進門處，讓來往的顧客能夠很容易發現，對品牌產生一定的信任感和安全感，增加進店概率。
推薦位置二：業務洽談處，與顧客洽談，當顧客猶豫不決時，可以通過介紹企業獲得榮譽、品牌故事等以提升顧客對品牌的粘性和信任。
我們在服務一些建材家居企業時，發現有店面把品牌展示區放在店面進門的內側，顧客很難自然發現，這樣的品牌展示就失去了展示意義，起不到其應有的作用。
2．產品介紹區
據調查，多數消費者對產品的生產過程往往是好奇的，很想對產品的生產過程有個大致的瞭解。就像透明產品設計吸引人一樣，消費者很想知道產品的“內幕”。
我們投其所好，通過圖文並茂的圖片和流程進行產品的介紹，再通過物料的應用和展示，以說明產品在工藝、技術、性能上的優勢，活化靜態的產品。通過其生產過程的介紹，不但滿足了消費者“刨根問底”的愛好，也突出了本產品的生產過程優勢，哪些是競品所不可比擬的。這樣，比單純介紹產品優勢，效果來得更真實、更生動，遠比導購單純解說更有效！
3．產品應用展示區
研究發現，如果消費者所熟悉的人使用或購買了某產品，則消費者對該產品的信賴感就會提升，“代言”就是如此，因為由其做“背書”，就多了一層品質的保證，哪怕這個人是隨機選擇的，這就是消費的趨同性。
由此可以看出，在店內進行必要的產品使用者展示是多麼的重要，有那麼多“代言”者，何愁消費者不買呢？
這種產品使用者代言包括三種類型：
一是周邊小區的用戶。
對於購買過，裝修效果較好、顧客配合度較高的用戶，可以將其小區名稱、顧客姓氏、裝飾效果圖片等進行展示。如果顧客都不願意進行展示，至少可以將近期購買的顧客名錄進行“感謝”，即：感謝××小區*先生/小姐選購××產品，恭祝喬遷新禧！
二是大家都知道的名人。
如果有熟知的名人用過此產品，則要把握時機進行宣傳，如果對方不同意，可以用手寫電子屏進行介紹。以防止此人抓著“把柄”，可以用口頭進行宣傳。
在這方面，東鵬瓷磚的一則宣傳，把此運用得爐火純青。在東鵬瓷磚進行的一次宣傳中，有提到美國總統奧巴馬和俄羅斯總統普京也使用了東鵬瓷磚，這給消費者帶來較強的心理衝擊，從另一個角度向世人證明，他們都用東鵬瓷磚了，誰還能說東鵬瓷磚不是第一？
三是工程類項目。
工程類項目應用，需要多選擇有代表性、大家熟知的建築，如果有區域標誌性的建築則更佳。比如世博會建築、環球金融中心大樓等舉世矚目的工程，如果有產品能進入，即使不賺錢或少賺錢也值得，這是多麼好的品牌價值提升機會。當然對於這方面的招投標和價格讓利，企業方會給予較大的支持。
4．員工形象展示區
店面是銷售產品的場所，由於過於商業化，一般顯得比較嚴肅，缺少生活情感的交流，給顧客的感覺就是買賣關係。目前有一個趨勢，就是通過員工日常形象展示，活化員工形象，讓顧客看到員工也是生活中的人，這樣就多了一層生活情感的共鳴，從而拉近顧客距離。
所以，好的員工形象展示可以增加門店的生活情感和溫馨氛圍，降低消費者的防備心理，這就要員工形象展示越活潑越好，形式越生活化越好，員工笑容越燦爛越好！於是，顧客在與店員之間買賣關係之外，還看到了“活生生”的、除工作以外的一面，也有快樂的生活和家庭，她們是“很可愛的人”。
5．設計師工作區
在人們日益追求生活品質的今天，家庭裝修不再是簡單的塗塗刷刷，而是演變成專業的室內裝潢設計。顯然，顧客在購買產品時，如有專業的設計指導，定能大大提升店面的“專業性”和吸引力，成交率自然提升。有些店員喜歡名片上加印“設計師”幾個字也絕不是空穴來風，這樣售賣的就不僅僅是產品，更多的是一個家庭裝修解決方案，能夠提供更多的增值服務。
對於店面來說，如果有專門的設計師工作區就更佳，顧客在諮詢裝修設計時，往往會駐足時間很長，再加上對設計效果滿意的話，該店面產品就是不二選擇----因為設計師都是用自己品牌產品設計的。
北京居然之家小蜜蜂瓷磚、馬可波羅瓷磚等店面外就可看到設計師專屬工作區，這種專業感的樹立自然而成，再加上設計師們忙碌的身影，無不顯示了顧客多、店面生意興隆，此處無聲勝有聲。
由於建材家居店面大小和具體品類的不同，再加上設計師成本因素，並不是所有的店面都一定要有設計師工作區，只是要多借鑑這種專業展示的思想。比如可以宣傳非駐店設計師，一是通過他們的“大牌”形象介紹，二是通過他們的一些設計師作品來進行展示。
6. 兒童活動區
進行置業裝修主要有兩類，一是婚房；二是改善型需求的，這樣的家庭一般都有小孩子。
有經驗的導購都知道，顧客如果帶孩子就需要適當“討好”一下，這樣與顧客的關係就會瞬間拉近一些。顧客的孩子無疑是一個很重要的話題，通過與其交流，能夠增加溫馨氛圍，讓人回味到孩提的純真時代。
店面設置兒童活動區，能夠增加帶孩子顧客停留店面的時間。顧客孩子有玩耍的地方，與顧客孩子溝通好了，滿足了孩子的需求，顧客很大程度上就在店裡進行產品選購了。
多樂士塗料專賣店雖然面積不大，新店面大都有兒童區，哪怕是很小的區域，無不體現著對顧客孩子的關懷和愛護。
在新建不久的成都高鐵東站，進入候車區，就發現有專門的兒童活動區，看著那些孩子快樂的爬高爬低，能給你一些啟示嗎？
閱讀更多 賈同領 的文章
