歡迎使用掌上學院一分鐘帶你瞭解話術技巧，前兩期我們已經學了基礎流程和我們的服務技巧，本期給大家帶來一處理技巧，都說。不以成交為目的的銷售就是在耍流氓，一通促成的概率很小，多次追蹤客戶解決客戶的需求才是硬道理，在線上無非解決客戶三個問題，為什麼要在大地保險公司辦理保險？為什麼要在你的名下辦理三？為什麼要現在辦理？看似很簡單的問題解決起來卻很繁瑣，那麼今天就帶大家化繁為簡解決異議，學習內容分為4部分，首先要了解意義的定義。其次是我們解決醫的目的，再次為解決的方式方法和注意事項，最後要知曉如何把公司的特色服務貫穿在話術中，銷售中客戶的角色就是一位消費者。費者的需求點無非就是買到自己稱心如意的產品，也就是所謂的物美價廉高價值，那我們其實就是一位銷售者，我們工作的目的就是通過了解公司的產品而獲取更多的利益，那就是保費。
通過業務來展現業績為王的價值感，由於消費者和銷售者角色的定位不同，需求和見解不一樣，就引出了意義的定義，本質就是不同的觀點，那我們為什麼要解決意義呢？其實。做AE的本質目的就是解決客戶有購買需求。很簡單，就是簡單美妙一帶而過，常用的沒關係，孫文慧，例如客戶說保險沒到期可以這樣回答，先生沒到期沒關係的，近期我們公司在舉辦大型的車險優惠活動，供您提前參考。小姐，您今年三者險你看是保100萬還是150萬直接轉入到報價環節，報價後的一一出現在報價後的目的是為了成交報價後解決，一的原則是yes加if加服務。我家楚成簡單瞭解報價前後的意義後，再去深挖，到家後一有哪些應該注意的細節才能夠幫助我們快速去成交客戶呢？第一環節是yes，也就是傾聽。
客戶的異議在傾聽中，我們要注意微笑真誠溝通中注意自己，語音，語調和坐姿，聆聽不講話，時刻保持一位專業談判家的姿態，禮貌理智而不急躁，第二。完全是衣服，衣服屬於想要給客戶傳輸銷售環境的轉折點，在過程中切忌直接否認客戶的觀點認同感，讚美的話術表示對客戶的尊重，例如我理解你的想法。你說的對，我也買東西做消費者，您的人際關係真好，類似於這樣的話術，第三環節是服務，服務推薦我們遵循這是一個什麼產品，適合什麼人用。之後有什麼樣的好處，或者是利用生活中的案例講故事推薦讓客戶感受到特色服務的貼心增值服務要有價值化，現在很多分公司都有噴漆代駕，代年審等增值服務，我們。從客戶的痛點出發進行推薦，例如噴漆服務，先生我們平常開車油漆劃痕是很正常的，在大地保險公司辦理，我們可以免費申請兩個面的油漆給到您，您是老車主也知道。
而這樣的小說才是最頭疼的，買了保險報案兩三百塊錢也算一次理賠，不但影響我們明年的保險價格，還有像您這樣的優質客戶星級等級，車子帶著黃恆他人挺彆扭的。您在我們公司辦理就不用擔心了，車被劃了再也不用擔心，報案不及時或者沒有現場，甚至影響明年的車險價格，您只要有時間預約一下補漆服務就行，而且我們這邊的油漆還是有質量保證的。第四環節就是促成環節，聽客戶反饋對一一的解決是否滿意，其實根據銷售心理學統計，96%的客戶在認同你觀點的時候，都會選擇沉默不語。這時候千萬不要錯過最佳的時機，那麼我們在線上如何去接洽到服務環節呢？建議大家可以使用到這樣的信息話術，我理解你的想法，其實你買保險。也不只能只看價格和優惠，最終還是要看輔導，大地保險公司對微信理賠服務做了一項升級服務，加上我們微信理賠的服務亮點和案例介紹，最後接洽促成。
在選擇服務的時候，我們千萬不要想到什麼就說什麼，一定要有邏輯思維，通俗易懂，做了以下的總結，通話中要學會察言觀色，找到推薦服務的理由，如果。我說是大眾客戶，那就多推薦微信理賠或者是道路救援，二是探險偵查共同點，如果瞭解到客戶是出險客戶，建議推薦微信理賠或是人傷等理賠服務。第三客戶是聽人介紹的，如果客戶跟您提到我們公司和其他公司有同樣的服務，比如說大陸球員，那麼要自信的告知客戶，我們公司和其他公司不同點在哪裡凸顯。的優勢，第四船模我們之間的談話，客戶提到經常去進行自駕遊，或者是外出旅遊，可以利用路上經常看見交通事故或者是車子拋錨的案例引導。客戶推薦全部通配符或者是大陸救援，第5步深入挖掘共同點，客戶提到經常在外地出差，那麼就可以有機會去推薦全國通賠服務。
總之每一通電話我們都要做到有心用心聆聽客戶的問題，挖掘需求，解決異議，同樣要給自己設立一個目標，每通電話至少要推薦兩個服務，堅持異議處理。三次以上，三每通電話必須促成三次以上，在銷售過程中你要相信重複的事情堅持做，你就會去成功，掌上學院通給大家介紹的。話術技巧你是否掌握了呢？讓我們靈活運用到線上吧
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