如你所見，未來的浪潮正一波一波地向我們湧來，且光明的前景正孕育目前這個最黑暗的時刻。
直播帶貨是曇花一現還是“新零售”的一種；雲辦公雲發佈是迫不得已還是“新效率”；數字原住民的內容創作爆發是宅的無聊還是“新經濟”；非接觸式交易和服務是應急之舉還是“新業態” ；全民微博頭條治國是一時行為還是能成“新常態”......；
悲觀的品牌看到的是長路漫漫的無情未來；樂觀的品牌期待春暖花開後的“報復性”賺錢；有遠見的品牌則在謀劃數字時代下“報復性”增長。
品牌數字化，不止是進程，不管你願意不願意，已經與品牌的進行血脈融合並全面滲透和影響我們的社會、商業和生活，生產協同、渠道融合、產品社交化、服務實時化、場景在線化、用戶個性化，數據智能化.....。
品牌數字化，也不再是概念，不是未來，不是想象，而是意外收穫的2020 年開局助推，時代給予的第一波機會。
品牌數字化本身不具備改變力，我們在數字化的時候，也並非發明了什麼新事物，而是重新思考世界運行的方式，挖掘我們的新潛力。把原有的事情做的更好，甚至是遠遠更好，以至於看上去像是對他進行了徹底的改頭換面。
所以，今天要討論品牌的數字化，不是拼出一個品牌數字化地圖，而是給與幾個指導原則，像指南針一樣發揮作用，在數字化的過程中指出方向，不管你選擇哪片區域。
1、產品和服務在線化/雲化。
在中國，大部分人的生活已經實現了在線化，從交流到支付，從購物到服務，正在成為習慣，成為很多人每天的下意識或者無意識的行為。反觀諸多的品牌，大部分在線化的理解還停留在PC聯網信息數據化，或者理解是渠道在線化（電子商務），溝通在線化（網上傳播）......。
產品和服務在線化，就是“以使用代替擁有”或是“以信息代替物質”，產品將會變為在線的服務和流程，而且可定製、可聯網，可升級，從而帶來新的便利。
或者是創造一種服務和產品，把原來離線的用戶在線化，產生一個持續的互動，以此來實時記錄用戶的反饋，優化算法，優化服務。
就如蔚來和特斯拉變成一種運輸服務，一個不斷更新的材料序列，對用戶使用、反饋、競爭、創新乃至穿戴做出快速適應；
就如海爾、小米、小愛同學、小度在家、天貓精靈正在扮演管理中心、計算中心、存儲中心的家庭計算平臺能力；
就如支付寶不是支付工具，而是“以前是交易到支付是結束，現在是支付才是商業開始”的生活服務。
當然隨著技術進步，下一代的在線化就是擴張感知的邊界，我們的五官乃至大腦都可以通過某種方式與大數據聯在一起，這就是萬物互聯。誰率先做到這一步在線化，誰就是未來的王者。
只有懂得如何把物理世界的東西搬到線上，或者說雲上，你才有這個時代的立足的根基。如果你跟“雲”完全沒有關係，這個世界會距離你越來越遠。
2、實時化。
圍繞供應鏈和生產、產品和產品，品牌和用戶，渠道與產品，形成一個快速的敏捷的實時生態鏈，這對於品牌未來至關重要。
實時包括對市場變化與用戶的需求、體驗和服務進行緊密的反饋和互動上，點評，配送，價格，簽收，如同股票價格，在大盤上實時體現。
實時還體現在與合作伙伴溝通合作上，當週圍的夥伴們已實現了實時支付、實時服務，誰還保留回覆、批覆、審批、流程、賬期、壓款等過去思維方式時，誰就會率先被淘汰。
實時甚至可以做為一種盈利模式，他已經誕生了付費會員、網紅直播、京東物流等等。
無法滿足實時，誰就先完蛋。
3、個性化和個體化
基於數據和算法構成的智能，使得大量的標準款被個體化解構，推動更高效的響應和更自主的體驗。特別表現為兩個方面，一是能夠根據你的個性需求，給出一個專門為你/圈層打造的產品，二是根據個體的場景給出個體解決方案。
今天，滴滴/優步做到了，今日頭條/抖音已經做到了，京東/天貓也做到了，健康管理/旅遊服務也做到了，越來越的實體產品正在向“一人份”場景方案和單品努力：尚品宅配的家居、MG5極客版汽車、Wiivv、小熊電器、白家食品等。
個性化和個體化是建立在與用戶持續行互動之上，對產品持續迭代和優化，本質上就是一種“按需”，是典型的“精準商業”。
4、自我更新與提升速度
這是一個全速“形成”的未來時代，新科技無窮無盡的升級，推動用戶需求不斷變化，淘汰的循環也在加速。這一切又推動品牌新物種的誕生和產品和服務的迭代，昨天的不滿意今天就變成一項全新的服務感知。
就好像1年前，大數據和算法似乎離我們很遠，但是今天，已經在你我身邊，在每一個品牌身邊。因為當前，有大量的公司提供算法服務，只有你輸入初始值。
因此，品牌數字化需要強烈意識到這一點，我們發明新事物的速度已經超出了我們“教化”這些新事物的速度。所以，品牌必須擁有更強的感知能力和學習能力，才能做到實時的適應和改變。
也許，今天痛點只能是今天的需求。
5、從價值鏈協同到生態協同
過去的10年，大部分品牌都已經做到了網絡協同。
生產企業的採購、生產、物流等資源運營貫通能力；商貿公司的遠程協作、高效辦公、保障安全的能力；電商平臺的接單、倉儲、配送的響應能力；綜合內容平臺的是運算、推送、匹配能力；服務平臺的是資金、擴容、客服能力；品牌的用戶運營、內容運營、產品運營、服務運營等領域，構建流量導入、激活轉化、資產提升、粘性服務、決策支持閉環的能力。
現在，越來越多的品牌正在走向價值鏈協同，通過大規模、多角色的實時互動來解決問題，
換句話就是說將原來割裂的不同平臺的數據鏈通，並且實時協同發展。如小米有品和海爾，從用戶、需求、反饋、服務、供應商、廠商、物流等鏈接協同；如支付寶，打通阿里體系從數據、信用、購買、物流、支付等。
未來，生態協同正在走來——開放的網絡結構，自由的多元協同、分佈式的自組織體系，最終實現協同進化。也許很遠，也許就是明天。
協同是數字化系統的全部所在。
數字化時代已經呼嘯而至，但這不意味我們的未來都是冰冷的數據、算法和以此而產生的人工智能，相反，數字化未來，是更人性的服務、更個性的產品、更美好的生活，更廣闊的未來。
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