湖南:保險糾紛投訴,今後可申請第三方裁決

華聲在線4月19日訊 記者今日從湖南省保險行業協會獲悉,47人被聘為湖南省保險行業投訴糾紛裁決中心首批裁決員。隨著47名保險行業投訴糾紛裁決員正式上崗,湖南的保險消費者又多了一個快捷處理保險糾紛的新渠道,可以申請由第三方進行裁決。

隨著保險行業持續發展,保險糾紛也在增加,集中表現為保險業務員展業時不如實告知、合同條款理解存在分歧、退保金額不合理、保險公司拒賠或拖延理賠等方面。保險糾紛既佔用大量社會資源,又增加了保險主體和消費者的負擔。

2019年10月,湖南省保險行業協會與長沙市律師協會簽署戰略合作協議,雙方將在建立保險投訴糾紛裁決機制和調解機制等領域進行深入合作,為廣大保險消費者、保險公司快捷處理保險糾紛提供免費服務。

湖南省保險行業投訴糾紛裁決中心便是這一戰略合作所誕生的成果。裁決中心可以免費受理保險合同雙方共同提交的裁決申請,且不影響消費者後續打官司維權。如果裁決保險公司敗訴,保險公司必須執行裁決;如果保險消費者敗訴,裁決結果對消費者沒有約束力,消費者仍可以向法院起訴維權,但作為投訴處理的程序將予以終止。業內人士表示,設立保險糾紛裁決中心,既能促使合同糾紛及時合理解決,節約投訴成本,維護消費者利益,又可以避免矛盾擴散,增進消費者對保險的理解,有望形成多贏局面。

記者瞭解到,首批47名湖南保險行業投訴糾紛裁決員中,有35人是保險業專業人員,12人是律師,都精通業務,經驗豐富,並且熱心保險事業發展和保險消費者權益保護。

■三湘都市報·華聲在線記者 潘顯璇



分享到:


相關文章: