社會學家哈貝馬斯講，這個世界有三個世界之分。主觀世界、客觀世界、社會世界。
主觀世界是，從自己的角度感受到的世界。
客觀世界是，為了達成目的，別人都是我們的行動策略的客戶。
社會世界是最重要的。
因為人在社會里生活，只有真正和社會世界發生關係，才是你存在過的體現。
社會是由人組成的，社會上的事都是社會上的人，不斷互動的結果。
人只有和別人溝通，讓別人理解你，在理解的基礎上，達成共識，才能一起做了事情，人的價值才能體現。
但，並不是人人都會溝通。
說話不難，溝通很難，大多數人的溝通都是無效的。
真正有效的溝通，需要可領會、真實、真誠、公正。只有做到了這四點，才能讓人理解，從而達成共識。
通過無數份共識，進入這個，由人和人互動，組成的社會世界。
徜徉擊搏，步步向上，發出自己的聲音，做出自己的價值，享受人生的無限。
1
可領會
一次我出差深圳，得知小顧也來了。
小顧：來深圳幹嘛了？
我：我放假了，正好朋友過來出差，我也過來遊玩。
我：你來深圳幹嘛呢？
小顧：我每天坐公交車。中午吃一碗螺螄粉。每天寫材料。（他說的這句話，完全沉浸在自己的體驗中）
我：？你在說什麼？（一頭霧水）
我還是不知道他為什麼來深圳，每天主要做什麼事情。
這是完全無效的溝通。
表達的目的是，讓對方明白你在說什麼。
所以，表達前一定要考慮，自己要說的這件事，對方之前瞭解嗎？
如果對方不瞭解，則需要介紹來龍去脈。
如果對方瞭解這件事，為了節省時間，直接表達觀點就行。
表達前要考慮，對方的理解能力在哪一層？有著怎樣的思維方式？我應該用什麼樣的語言？
如果他理解能力較強，可以使用複雜的語言。
如果他理解能力不強，就要用，短句子，通俗語言。
如果對方是女性，女性重在情感體驗。就要多體貼，用發散性，感性思維。
如果對方是男性，男性重在解決問題。最好分條理，一二三條，乾脆利落。
比如：
朋友霞子和男友吵了一架。
當時的情景是，她對男朋友說：
咱家狗狗病了，你說是不是該去看醫生？我覺得它是感冒了，都怪昨天著涼了。你說昨天怎麼就突然下雨了呢？我聽說張大夫挺好的，就是診所有點遠，你說我們是坐公交去呢還是開車去呢？哎車裡還有油嗎？我看還是帶上毛絨玩具吧，不然我擔心狗狗路上會孤單。
一大堆話，像個毛線團。
男朋友煩死了，聽的頭疼，好費勁。
男性的思維是線性的，目的性很強，所以，有效的溝通應該如下：
霞子：
狗狗可能昨天著涼了。
張大夫挺好的，
我們是否要帶它看醫生？
對方聽完心領神會，不需要付出理解成本，馬上就能回應。
你要表達的意思，能夠讓對方領會，這是有效溝通的第一步。
2
真實
事實上，並不是你不撒謊，就能真實。
達到真實，需要不斷的思維練習。
想要真實，首先，需要具備科學的認知能力，客觀性，看到本質的能力。
在保羅福賽爾所著的《格調：社會等級與生活品味》中，他深入調查了美國的社會等級，發現階層之間的區別不僅在於財富，生活品味。思維與語言習慣也大相徑庭。
上層階級：“爺爺死了。”“瑪菲懷孕了。”
中層階級：“奶奶去世了。”“梅里迪絲有喜了。”
下層階級：“叔叔去見耶穌了。”“米妮亞要當媽媽了。”
語言是思維習慣的外在體現。
上層階級的措辭，直接說明眼前的事實。
下層階級的措辭，則是自己的想象，或者以後的願景。
不同的措辭，會帶來什麼不同的後果？
“爺爺死了。”會讓人馬上行動，做出具體行動。料理後事，安撫家屬。
“瑪菲懷孕了。”人首先考慮的是，給孕婦增加營養，減輕工作負擔。
“叔叔去見耶穌了。”讓人沉浸在宗教的幻象中，而忘記了眼前要做什麼。
“米妮亞要當媽媽了。”讓人首先想到的是，為即將到來的小孩子準備用品。為米妮亞以後的人生做打算。而忽略了當前的事實。
所以，能夠看清當前事實本身，是決定人下一步行動的關鍵。
看到事實，實事求是，是人跨越階層的關鍵之一。
溝通時的真實，即，直接說明當下事實的措辭，不僅提醒自己真正該做什麼，也會讓對方明白眼前的真實情形，從而做出對當下最有用的反饋。
只有措辭真實，才能實事求是，降低溝通成本，這是有效溝通第二步。
3
真誠
情感融合，共同體驗。
真誠和真實有區別。
區別在於，真實涉及理性，真誠涉及感性。
任何人都是有情感的。只有理性和感性相結合，才能夠讓另外一個人類理解你。
憑什麼你說的話，別人要花費精力去理解？
是因為產生了情感融合。
只有有了情感融合，才能夠讓對方更願意，更深層次的去理解你的意思。
如何做到情感融合？首先要有情感共鳴。
如何做到情感共鳴？首先要創造共同體驗。
這個情境由你所表達的語言來創造。
表達時，要考慮此刻談的話題，雙方共同關心的是什麼？
觸碰到了對方關心的點，就容易情感融合。
什麼是真誠？
真誠就是真正看到對方的那顆心，他需要的是什麼？擔憂的是什麼？恐懼的是什麼？
為什麼現在的雞湯不受人待見？
就是因為沒有真正get到讀者情感的點，更像是在秀自己的優越感。
缺乏真誠，讓人排斥。
所在真正看見對方的感受的前提下，去表達你的意思，就是真誠。
真誠，這是有效溝通的第三步。
4
正當
公正評價事物，遵守當前的道德評判和倫理準則。
小時候書本上學的東西，往往是錯誤的。
比如孔融讓梨。
他說：“弟弟比我小，所以給弟弟大的。”
“我比哥哥小，我應該吃小的梨。”
這是禮讓嗎？不。
這是沒有公正的原則，小小年紀，學的是討好別人，而不是在分梨這件事務上。
孔融長大以後怎麼樣？
三國時期，戰亂頻發，農耕荒蕪，餓殍遍野，軍糧告急。
曹操的軍糧是什麼？人肉。孔融發明的。
長大後的孔融，製作人肉乾，供軍隊食用。
並以此發明，向曹操邀功。
從小巧言令色的孔融，長大之後，果然沒有原則，什麼事都能做出來。
什麼是公正？
對事情的觀點不偏不倚，即不偏袒自己，也不偏袒對方。
同時又遵循當下的道德倫理規範。
只有這樣，對方才覺得你理性又清醒，
認為你靠譜，和你共事心理踏實。
因為無論你偏袒誰，都是有私心。
有私心的人，是不可能獲得別人的信任和理解的。
不遵守當下環境的行為規範，社會不容你，對方也不會認可你。
也就不可能有下一步的交往。
所以，正當是有效溝通的第四步。
真正有效的溝通，需要可領會、真實、真誠、公正。只有做到了這四點，他人才會理解我們，從而達成共識。
通過無數份共識，進入這個由人和人互動，組成的社會世界。徜徉擊搏，步步向上，發出自己的聲音，做出自己的價值，享受人生的無限風景。
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