7月3日，新城控股董事長王振華因個人原因在上海市公安局刑事拘留。在該事件發生後的第二天（7月5日），新城控股發佈一封公開信對此事件中受害人及受害家庭公開道歉，該文中還披露新城控股新任董事長由原董事長其子王曉松擔任。
以下為該新城控股公開信全部內容：
對於新城來說，2019年7月3日，無疑是一場風暴。
作為一家公眾公司，首先對這場風暴中所觸及的受害人、受害家庭蒙受的巨大痛苦，深感歉意與不安；對由此所引發的惡劣公共輿論影響，深感歉意與不安；對由此引發的眾多新城業主與新城人的擔憂與顧慮，深感歉意與不安；對由此帶來的市場影響，深感歉意與不安；對於這場風暴的引發者居然是企業的創始人，深感惶恐、震驚與不安。
社會公義，是人類能夠共生髮展的底線。任何人觸犯了它，都必須受到懲罰。我們和社會公眾一樣， 認為未成年人是社會的未來，任何侵害未成年人的行為都必須接受法律嚴懲。新城將全力支持和配合有關部對於此事的處置。我們相信司法會給予受害人及其家庭、社會公眾-一個公正的結論。
這場風暴，來得如此突然。語言的蒼白，難以描述處於風暴中心的任何一名個體的內心掙扎。然而，在公義、責任與倫理面前，我們必須放下小我的情感和迴避的懦弱。誠懇面對，是我們必須的態度。現在，每位新城人仍然堅守崗位，各司其職。在新任董事長王曉松的帶領下，各項經營活動正常展開，確保企業的穩定發展。我們必須負重前行。
經此風暴，我們切膚體會：
獲取信任如此不易！
新城沒有任何捷徑可走。
通向未來一途，唯有敬畏。
再次深切致歉社會各界！
新城控股集團股份有限公司
2019年7月5日
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