近期，《湖北廣播電視報》全體採編人員在線下沉到武漢市各大社區，以電話、微信等多種方式聯絡社區工作人員，聆聽他們的心聲，關注他們的困難和需求，也蒐集到來自社區一線的鮮活故事。我們將在“社區傳真”專欄中一一呈現。
▲ 陳斌生活照
截圖、畫圈，指導群友通過網絡查詢自己的檢查結果，告訴他們如何一步步操作，陳斌笑道：“基本是手把手教學了。”
陳斌是武漢峽江長航運輸有限公司部門經理，因為父母感染新冠肺炎，作為病人密切接觸者的他，按照所在社區要求，於2月17日住進了武漢市東湖高新區光谷科技會展中心方艙醫院進行醫學觀察。
在陳斌進入光谷科技會展中心方艙醫院的當天，東湖高新區黨委聯繫到了他，詢問他在公司黨支部擔任的職務。之後陳斌接到通知，方艙醫院委任他為病區第三黨支部委員，負責幫忙管理所在區域的5個艙室病人。
一支特殊的黨支部成立
在去方艙醫院隔離之前，陳斌在酒店隔離過14天，在同一酒店裡隔離的五個黨員也來到了方艙醫院，加入了第三黨支部，大家一起對5個艙室的其他黨員進行了走訪。“當時還真著急了半天，因為不知道其他黨員的電話，醫院給的名單又有些錯誤。”陳斌笑道：“我們按名單找去了，有的床位是空的，我還在想這人怎麼沒來。”
在走訪過程中，陳斌發現了一位“特殊”患者——一名26歲的護士，這名具有醫療經驗的“病友”得知他們的初衷後，也欣然加入黨支部,幫助他們開展工作。
最終，13名黨員和這名護士在方艙醫院裡召開第一次支部會議。會議決定：建立5個艙室大微信群，方便病友們與醫務人員溝通。
負責支援陳斌所在區域的醫務人員都比較瘦弱，每次搬運餐食泡沫箱都會很吃力，再加上6小時輪班制，每個醫務人員都疲累不堪。陳斌說：“我發現他們的護目鏡上就都是霧水，看不清東西。所以我們的初衷就是讓他們儘量減少走動，專心治療就好。”
為大家服務的黨員核酸檢測結果都呈陰性的，為了避免交叉感染的風險，陳斌等人還找醫護人員要來了塑膠手套和一次性口罩，減少和病人的直接接觸。物資和食品都統一由組員們領回自己負責的倉室，再讓病友們逐一來領取或挨個發放到病友的床頭。
黨支部的工作多是日常瑣碎事情
▲ 陳斌在方艙為病友服務
陳斌在方艙醫隔離的第三天，來了一位女病友，發現醫院分發的物資裡少了一雙拖鞋，聯繫到陳斌反映了這個情況。
陳斌說：“我當時就幫她去領了一雙拖鞋，等我回自己艙室之後，那邊就莫名其妙地爭吵起來了。”
原來是該病友的室友認為她多領了物資，所以發生了爭執。經過陳斌的調解後，兩人才停止了爭吵。
雖然陳斌解決了這件事，但經過此次事件後，他也留心到了醫院在物資管理方面存在不足，包括早晚班的護士在統計病友物資的時候，因為交接問題，會有重複發放的情況。之後，陳斌所在的黨支部也負責起了病友物資需求的統計，黨員和志願者把每天每一床需要的物資作好登記，然後統一上報。
作病友與醫務人員的溝通橋樑
▲ 陳斌（右二）和病友們
陳斌告訴記者，很多病人剛開始進入放艙的時候，都有一點牴觸心理。有的病人和陳斌一樣，是新冠肺炎患者的密切接觸者，因為無感染症狀，他們不理解為什麼要到方艙醫院隔離；有的輕症患者，他們認為與病人再接觸會讓病情加重；還有的病友害怕被窺探隱私......各種各樣的擔憂，讓醫務人員與部分患者之間的溝通出現困難，有些病人甚至拒絕跟任何人交流。為了大家打開心結，減少恐慌，陳斌他們就在群裡普及防疫知識，和新冠肺炎症狀知識。
令陳斌印象深刻的，是一位手上戴了四五個金戒指的老婆婆。陳斌問她：“婆婆，能不能把您加到微信群裡來？這樣您有什麼問題可以直接在群裡說，我們會及時去聯繫解決；醫生有什麼好的建議，包括什麼時間檢查、什麼時間用藥，我們都會在群裡通知。”
可老婆依然拒絕了加群，反覆溝通後才知道，原來老婆婆害怕加到群裡後，微信錢包的錢會被盜走。這讓包括陳斌他們哭笑不得。
過了幾日，老婆婆看見身邊的病友，都是通過微信群反映問題，並且得到了及時解決，還有不少的醫院通知事項都會在群裡公佈。便放下防備心理，主動加入了微信群。
每天要走3萬步
隨著微信群裡人數增多，需處理的事情也在不斷增加，陳斌整天處於來回奔走和一直回覆消息的狀態。
陳斌說：“因為每個人反映的情況都不一樣，手機就處於一直在響的狀態，儘管有時候事情很小，但也得來回奔走的去處理。那時候我每天微信運動統計要走3萬步，家人看到都好奇我在方艙醫院幹嘛，能走這麼多步？”
陳斌記得有一次院方配備的餐食，因為土豆削好後，沒有泡進水裡導致氧化發黑，病友們就在微信群裡反映，認為是醫院給了大家壞掉的土豆。不停的在群裡發視頻、發照片。陳斌將事情反饋給院方後，這件事引起了方艙醫院物資組的重視，物資組的工作人員上百度查詢到原因後截屏回覆給陳斌，最後由他向病友們解釋清楚。
以實際行動來影響別人
陳斌告訴記者，最開始的時候他們黨支部14個人，要為180多個病友服務。醫護人員曾建議他，讓他再找一些病友幫忙，來減輕壓力，但被陳斌拒絕了。
陳斌說：“我們畢竟是剛剛開始，還不知道每個人的狀況如何。有的人可能他身體條件不允許，但是不好意思拒絕。這樣不好，我們就乾脆以實際行動來影響別人，後來確實起到了作用。”
因為方艙醫院的空調無法使用，空氣非常沉悶，有一次陳斌和黨支部成員在給病友們發放消毒紙巾時，幾人都是滿頭大汗，有病友看到了就開始主動幫忙。告訴陳斌自己的核酸檢測結果是陰性，可以幫我們做這些事。除13個黨員和護士病友外，後來又有6名志願者加入他們的隊伍。
陳斌說：“別的艙室真的羨慕得不得了，他們說不管是發飯還是發物資，或者是搬運物品，為什麼你們總是這麼多人。”
細節處體現用心
畢竟是第一次建立方艙醫院，好多情況都是預想不到的。但是醫院積極處理病友們的訴求令陳斌十分的感動。
陳斌所在的方艙醫院是由會展中心改建，通風口較多，晚上氣溫下降後，就有病友們反映會有冷風進來。醫院得知此事後，按照陳斌的建議為住在通風口旁的病友們增加了屏風。後來有其他省市知道了這件事之後，竟然專門捐贈了一車的屏風過來。
陳斌說：“有一天病友在群裡閒聊，說自己已經很久沒有喝到湯了，沒想到醫院後勤組，第二天就為大家準備了蘿蔔蹄花湯。大家很震驚很感動，說：‘我們就是隨便說說，沒想到還真做了湯，醫院真用心！’還有一次為一位女病友慶祝生日，醫院後勤組也是費盡心思的弄來生日蛋糕，這在當時是很難得，給了這位病友很大的驚喜，其他病友也紛紛調亮手機手電筒，在空中晃悠手機為她唱生日歌，這位女病友被感動的泣不成聲。”
有感動也有遺憾
在陳斌住院期間，住進了一位婦女，她的丈夫因為新冠肺炎去世了，她和兒子分別被隔離在方艙醫院和酒店裡。因為該病友的手機充電器比較特殊，又忘記帶充電器來，手機沒電後不記得兒子的電話號碼，無法與兒子聯繫。
陳斌說“她的兒子18歲，剛上大一，她很擔心兒子，那幾天的精神狀況都不好。知道情況後我趕緊聯繫醫院物資組，還問了身邊的其他病友是否有同款充電器，但都沒辦法弄到這種充電器。我又上網查，找了好幾個平臺，但賣家說武漢無法送貨。後來沒過幾天我出院了，也沒能幫人家處理好。這是我一直覺得特別遺憾的事情。”
陳斌告訴記者，現在13名黨員和那名護士，已結束了出院後的居家隔離，有的已順利返崗返工。但微信群裡還是常有病友諮詢他各種事情，陳斌說：“只要群裡還有一個人，我就絕對不會刪群，有事還是可以找我。”
採寫：尚 晶
設計：張宇瑄
審校：饒 迅
傅先萍
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