4月15日上午9點至11點，局長蔣開建在市政府一樓接線大廳接聽12345市長熱線，兩個小時裡一共接聽了17位市民的來電。反映的事項主要涉及不動產權證辦理、城市規劃、土地出讓、徵地拆遷、採礦許可等多個方面。對於這些問題，蔣開建都一一認真解答，並聽取相關意見和建議。
市自然資源和規劃局局長蔣開建接聽市長熱線
蔣開建在接聽電話時表示，針對市民反映的問題，將立即安排相關人員進行核實，及時處理到位並給市民反饋。同時，蔣開建還對來電市民們一一表示感謝。
市民反映:其是武廣國際學苑業主，緊鄰小區一側的博古山上架著高壓線，即不美觀又不安全，請問未來高壓線是否會遷走？博古山能否進行景觀改造，讓周邊居民能有個休閒遊憩的地方？
在詳細詢問情況後，蔣開建回覆:“感謝您對自然資源和規劃工作的支持和關注。2019年我們新做的《株洲市主城區電力設施佈局規劃》，計劃在博古山東側的慄塘路建設綜合管廊，依規劃你所說的高壓線均需入廊，目前慄塘路綜合管廊的建設正在建設過程中，待該綜合管廊工程項目建成投運後，能很好的解決現狀架著很多高壓線的美觀和安全問題。目前城發集團武廣公司已完成對博古山未來打造成一個生態休閒景觀公園即博古山公園的前期方案設計，相信該項目實施完成後必會給周邊居民提供一個很好的休閒遊憩場所。”
市民諮詢:農村宅基地房地一體確權辦證工作中，因我村屬於淥口區淥口鎮的嚴控區，宅基地審批面積控制較緊，不得超過120平方米，農村村民實際建房面積普遍超過審批面積，本次房地一體如何登記辦證？
蔣開建表示，感謝其對自然資源和規劃管理工作的關注和關心。本次房地一體確權登記頒證工作，是全國統一安排佈署的重點工作，是切實維護農民的合法權益而開展的一項重要工作，由政府負責，不要農民出一分錢，確權登記發證的原則是“據實調查，依法登記”，對於超出審批面積的，權屬界線按實際佔地面積確定，宗地面積按批准面積登記，房屋建築面積根據批准建築佔地面積核算。超佔面積在不動產登記簿和不動產權屬證書附記欄中註明，“待以後分戶建房或現有房屋拆遷、改建、翻建、政府依法實施規劃重新建設時，按有關規定做出處理”。
市自然資源和規劃局長蔣開建召開市長熱線工作交辦會
接聽結束後，蔣開建立即召集了該局相關科室召開了市長熱線工作交辦會，對當天接聽的17個問題進行了梳理和分工，要求各相關科室(部門)、各區自然資源局積極認領市民們反映的問題，儘快核實情況，解決問題，做好答覆。蔣開建表示，今天接線中碰到的問題都是市民們關心的重點問題，值得我們高度重視，面對市民的舉報和投訴，我們要儘快處理和反饋，讓市民滿意。
局黨組成員、執法監察支隊支隊長王承才接受媒體採訪稱，市自然資源和規劃局組建以來，在便民服務上不斷完善。一是推出了免費“送證上門”服務。市民可以選擇郵寄取證，將辦好的不動產權證書（證明）快遞到家，真正實現“最多跑一次”目標。二是不動產登記辦理時間進一步縮減。目前，我中心所有登記業務已全面壓縮不動產登記至5個工作日內完成。其中，二手房轉移登記、補換證登記實現3個工作日內完成；抵押首次、轉移、變更登記、地役權登記、更正登記實現1個工作日完成，註銷登記，異議登記，更正登記做到即時辦結。三是“交房即交證”進一步推廣。通過主動服務，積極作為，“交房即交證”工作在發證量與項目數上都有較大突破，已有17個項目近1.3萬戶實現“交房即交證”。（陳柯達/文 王晨陽/圖）
市自然資源和規劃局黨組成員、執法監察支隊支隊長王承才接受媒體採訪
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