3月15日，湖北省宜昌市五峰土家族自治縣漁洋關鎮的西南茶葉市場正式開市。受疫情衝擊，五峰縣茶葉面臨流通受阻、復工延遲、消費不振等難題，眾多茶商將銷售渠道從線下轉到線上，為此，中通五峰縣網點也早早復工，推出茶農快遞物流補貼方案，助力五峰茶商、茶農挺過難關。
線下轉線上，快遞成茶商“救命稻草”
2019年湖北省茶葉總產量34.5萬噸，居全國第四位。位於五峰縣漁洋關鎮的西南茶葉市場是湖北省首個茶葉產地交易中心，每年3至5月是五峰新茶上市季，也是茶城裡最忙碌的時節。
“以前早上7點市場就熱鬧起來，頭一天趕製的茶葉會在第二天清早運送到這裡，供全國各地趕來的經銷商和愛茶人士選購，然後直接從我們門店寄走。”五峰縣中通網點負責人向勇介紹。
然而今年的情況卻很不樂觀。
受疫情影響，湖北多地茶葉出現銷售難、融資難、運輸難等困境。據《湖北省茶葉產銷情況報告》介紹，自新冠肺炎疫情發生以來，茶產業直接經濟損失達8.38億元，而五峰縣作為湖北茶葉主產地之一，其茶產業更是受到了疫情的正面衝擊。“這幾天西南茶葉市場完全沒了以往的繁忙景象，線下銷售非常蕭條，電商和快遞就成了五峰茶葉外銷的‘救命稻草’。”向勇介紹，“我們網點很早就做了復工準備工作，目前大多數業務量來自老顧客，往年他們都會過來買茶，今年交通限制都來不了，在線上對接好後，直接讓茶商快遞過去。”
“6-3需要寄茶”、“7-5十斤茶” ......五峰縣網點通過微信群與茶商進行溝通，快遞員看到留言後，根據門牌號直接上門取件，西南茶葉市場外的客戶也可通過快遞員專屬二維碼直接下單。
目前與中通合作的茶企商戶有50多家，少部分已開始營業，每天的業務量在400票左右，主要銷往湖北省內和浙江一帶。
運送鮮茶，“快”是第一要訣。快遞發出後，網點會安排專門的客服進行全程追蹤，直至簽收。“疫情期間，很多都放快遞櫃，有時候客戶沒有注意‘到件短信’，一放就是好幾天。”為防止類似情況發生，快遞簽收後，客服還會和每一位收件人打電話確認，確保客戶在最短的時間內收到茶葉。
推出補貼方案，幫助茶農渡過難關
鄒詩紅和父親在自家茶園裡採茶
對鄒詩紅一家來說， 三月是一年當中最重要的時光，去年新栽種下的十畝茶苗正吐著新綠。早上七點剛過，全家人就在茶園裡忙碌起來，“今天天氣好，會有一些遊客上來玩兒，有體驗採茶的，有攝影的。”鄒詩紅趁著清明假期在家幫忙採茶。
鄒詩紅是五峰縣中通網點的一名快遞員，家住漁洋關鎮曹家坪村。幾年前，考慮到孩子的成長環境，鄒詩紅和妻子從外地返鄉，瞭解到中通快遞在五峰縣的市場佔有率、口碑及派費優勢後，加入了中通。
曹家坪村是歐盟出口茶葉的示範基地，這裡幾乎每家每戶都有茶園。“以往清明前後，全國各地甚至歐盟國家的遊客都會來玩兒，今年疫情原因，人少了很多。”鄒詩紅說。
據瞭解，五峰縣山間終年雲霧環繞，土壤肥沃，形成了五峰“雲霧山中出好茶”的自然條件。然而由於地處山區交通不便、農戶分散等原因，五峰縣茶葉的規模種植和銷售渠道一直成為困擾當地居民的重要問題。
近些年，在當地政府的支持下，漁洋關鎮成立合作社，實行統一管理共建。從加大道路、加工廠等基礎設施建設，到升級種植技術，再到嚴控產品品質，五峰縣的茶葉得以遠銷海內外各地。
目前，曹家坪有四家茶廠，鄒詩紅會根據收購價的高低，將採好的鮮茶賣給出價最高的茶廠。根據等級不同，每斤鮮茶在4至18元不等。
“今年茶廠收購量很少，他們也怕虧錢。”受疫情影響，不少茶葉加工企業老闆表現得信心不足。
為了讓家裡的茶賣出去，鄒詩紅開始嘗試通過朋友圈、抖音等載體進行傳播，社群營銷也帶來了直觀的收益，鄒詩紅預計今年的茶葉收入在6萬左右。茶葉加工好後，鄒詩紅每天晚上會幫忙一起打包，第二天再帶到中通網點寄走。
為降低疫情給茶農帶來的損失，西南茶葉市場推出茶農快遞物流補貼方案，五峰縣中通網點同步為茶農減少寄遞費用。“不怎麼賺錢，主要還是為了幫他們把茶銷售出去。”向勇說。為幫助農戶削減成本，五峰縣網點還提供“快遞+快運”的雙線服務方案，針對量大的業務，網點會推薦客戶選擇快運的寄遞方式。
除了幫助農民把茶葉銷出去，還要將市場引進來。近年來，五峰縣網點積極嘗試“巢狀市場小農扶貧模式”，一月的臘肉、七月的李子、九月的獼猴桃、十一月的冬桃……在田間一頭梳理農戶能夠供應的農產品，在城市另一頭尋找消費者，然後通過線上線下結合的方式完成交易。這幾年，向勇依託個人社會關係網絡，藉助朋友圈幫助這些農產品對接到了不少穩定的城市消費者群體。
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