38項司法服務事項有了“追蹤式”整改

□記者 張鵬 通訊員 王跟良 報道

本報濰坊訊 為積極落實關於“放管服”和“政務服務一網通辦”等改革任務的部署要求,大力推進政務服務標準化、規範化,不斷提升網辦率,日前,濰坊市司法局成立工作專班,對照系統內權責清單,全面梳理“山東政務服務網”涉及該局的35項政務服務事項,實現政務服務事項顆粒化拆分,依申請事項的網辦率提升至92.3%。

為將工作落到實處,該局將開展為期1個月的專項攻堅,規範和修改完善基本要素78項,梳理出基層法律服務、法律援助實施、律師、行政複議等政務服務工作的網辦環節和流程38項問題逐條掛賬,開展“追蹤式”整改。發佈服務事項目錄,細化規範辦事指南,列明依據條件、受理條件、申請材料、辦理流程、法律救濟、常見問題等信息,並提供規範表格,確保內容準確。

建立健全網上諮詢事項審看、處理和反饋機制,對於群眾提交的諮詢內容,及時轉送相關業務科室進行研究辦理,並在3日內給予回覆,做到群眾網辦事項件件有落實、事事有迴音。模擬辦事群眾對38項服務事項逐項在線申請和諮詢,對測試發現的運行不順暢、環節不合理、辦事不高效等問題,及時對接省司法廳和技術公司,反覆優化和調試,努力提升群眾網上辦事的便利度和體驗度。


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