武漢市、區政務中心全面恢復窗口辦理 現場辦須提前預約

武漢市、區政務中心全面恢復窗口辦理 現場辦須提前預約

群眾在江漢區政務中心窗口辦理業務 長江日報記者汪洋攝

10日上午8時30分,市民劉先生來到江漢區政務服務中心,出示了手機上的預約電子憑證,接著測體溫、掃描“健康碼”、雙手酒精消毒後才進入辦事大廳正門。門口有工作人員幫他取號,引導他進入不動產聯辦窗口。

長江日報記者瞭解到,目前,武漢市民之家政務服務大廳、江漢區政務服務大廳、東湖高新區政務服務大廳等市、區兩級政務服務中心在做好防疫工作的前提下,已全面恢復窗口業務辦理,主推“網上辦”、非接觸審批,大廳只接待提前預約的市民。

進門之前先掃碼、測體溫

限制進入人數減少近距離接觸

4月8日一大早,前往市民之家辦事的李女士在北門門口掃描“健康碼”,經工作人員核驗後進入,門內的高德紅外熱成像測溫系統顯示,她的體溫正常。

市民之家南門入口處,24小時自助政務服務區也已經恢復對外開放,機器上貼著“已消毒”字樣,辦事群眾進門時同樣需配合工作人員測量體溫,並限制進入人數。

市民之家政務服務大廳內,一樓和二樓所有窗口安裝了透明塑料隔板,地面上貼有一米外等候區的黃色標線。等候區內,工作人員不時提示辦事群眾分散就座,減少近距離接觸。

洪山區政務服務中心在做好全方位的消殺後,已於4月6日率先在全市有序開放現場窗口服務。該中心門口實行進、出雙通道管理,入口處有專人引導辦事群眾掃健康碼、測量體溫、消毒等,在辦事窗口加設物理隔斷,同時限制電梯乘客數量、全樓棟定時消殺、設置隔離區等。

漢陽區政務服務中心特別邀請中央防控指揮部專家,對辦事大廳佈局進行現場指導,設置了等候區、辦理區、隔離區;辦事窗口設置了疏導欄杆、隔離帶,並實行“三進二出”多通道管理。

主推“網上辦”、非接觸審批

確需現場辦理的要預約

主推“網上辦”、非接觸審批,確需現場辦理的要預約好時間,並控制好現場人數,這是全市政務服務大廳重啟後的“標準動作”。

市民之家溫馨提醒群眾:目前市政務服務大廳只受理各類預約辦件,倡導網上辦理,快辦快離。

洪山區行政審批局一方面大力推行“線上為主、線下為輔”的審批模式,充分應用湖北政務服務網、鄂匯辦APP等平臺推行網上辦事,疫情防控期間累計辦理網上審批171件,提供諮詢服務600餘次。另一方面,針對受疫情影響導致申報資料不齊全、缺少簽字蓋章等問題,洪山區行政審批局出臺告知承諾、先建後驗、放寬期限等6項惠企政策,政務服務中心開放第一天就辦理了各類容缺審批52件。

江漢區政務服務大廳實施“非必要不進入,非預約不辦理”的管理辦法,以“網上辦”為最優選擇,對確需線下及現場辦理的事項,採取預約分時辦理,所有事項均可接受預約辦理。辦事群眾在“江漢區行政審批局”微信公眾號上完成預約,每日可預約當天後三個工作日的時間段辦理。在預約時段內,辦事人員按照“登記-核驗-測溫-掃碼-取號-辦理”的流程,到大廳入口分時進入。

對不能立等可取的證照文書,江漢區政務服務大廳採用郵寄送達和“零接觸”領取兩種方式——辦事人員到各樓層指定窗口辦理證照文書郵寄到家服務,或收到短信後,前往江漢區政務服務大廳一樓自助服務區政務服務交互櫃“零接觸”領取。

東湖高新區政務服務中心也採取預約辦理方式,辦事群眾須在“光谷政務”APP上通過“在線預約”功能,提前進行業務預約,不允許代辦、轉辦,逾期或未預約的不予辦理。

漢陽區政務服務局對確需到大廳辦理的事項,結合預約人數統籌安排,提供分時段辦理,做到即來即辦、快辦快走。


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