關於泰爾監督審核的幾點注意事項

多次聽同行朋友說起泰爾認證的艱難，正好自己也主導和參與了多次泰爾認證，這裡把泰爾認證的一些內容整理如下，希望對需要的朋友有所幫助。

泰爾監督審核每年會根據企業認證的產品型號證書數量，安排2-3天的時間進行監督審核，審核老師可能是1-2人，審核老師整體都比較嚴格，對企業領導和被審核的部門參與審核的人員是否對這次審核高度重視很在意，反正來我們公司都會講述很多在其他企業審核時因為不重視被終止審核的例子，不過泰爾認證整個中國只有他們一家，當然在行政接待方面不要怠慢。下面主要還是講述審核的內容：

管理層溝通談話

泰爾認證和UL 有所區別，會有體系執行方面的審核，所以第一步通常審核公司管理層溝通，看公司領導對於公司策略，公司持續改善提升措施，經營和營銷理念等；其中最重要的還是公司的內審和管理評審，這個特別注意，內審和管理計劃，審核發現的問題報告和改善措施一定要說得上來。很多企業對內審和管理評審不夠重視，平時多是走走過場，這種很容易審出問題，本身對於企業來說這兩個審核確實很重要。

體系證書有效性，泰爾標誌使用，上次審核不符合項

會審核企業執行的質量體系證書的有效性，這裡要特別注意證書的細節，例如企業質量體系換證過程中沒有什麼信息變更了但是沒有把變更告知泰爾中心的，有效期這些都是審核的內容；對於泰爾證書和標誌企業是如何使用的，在哪些方面使用，例如很多國內企業在招投標上使用，這裡只要沒有違規使用一般不會有問題。這裡很重要的一點就是

上次審核不符合項複核，這裡要求企業在老師來審核之前就要自我複查，一般老師會提前發審核計劃和確認審核時間，如果有問題要提前改善完成。如果上次審核問題再次出現，就會變成重大不符合項，會導致證書暫定的。

具體運營部門的審核內容

下面就簡單的羅列一下審核具體內容：這裡要特別強調，一定一定要對企業認證產品的實施規則進行詳細研究，這個在泰爾官網裡面就有，這個就是審核的依據。

1. 市場部（銷售部）：認證產品的客戶投訴
2. 採購部：認證產品相關的關鍵物料的採購流程和採購記錄，可以重點準備證書上報備的關鍵物料清單中的物料。
3. 製造部（生產部）：生產控制執行情況，工藝流程圖，生產記錄，一致性檢查記錄（這個是泰爾比較特殊的），關鍵工序和特殊工序的識別，對應的人員名單和培訓記錄，監督產品實物一致性檢查（這裡主要是關鍵材料，銘牌信息，外部結構等）
4. 質量部：出廠檢驗設備的計量，需要提供證書，這裡要特別注意出廠檢測設備要對應實施規則中要求的檢測項目，設備的運行檢查規範，進料和成品的檢驗規範。
5. 制定實驗：需要在現場根據成品抽樣產品，根據實施規則中的測試項目在現場進行試驗測試，這裡需要主要當天實驗的設備必須經過校驗的，並且符合對應測試項目的測試要求，這個老師會現場記錄數據。

其他注意事項

• 泰爾審核和其他審核一樣都是採用抽樣，會查證資料和記錄，詢問相關人員
• 審核只針對企業認證過的產品，所有資料和信息都是和認證產品相關，其他產品不會涉及
• 必須制定一名人員陪同，這裡通常是負責產品認證的專員，一是負責聯絡對應審核人，也是對審核進行見證。
• 監督審核的時候可以沒有對應的產品在現場生產，但是必須要有成品，因為要抽樣測試的。
• 審核對形成合格、基本合格、不合格三種結論
• 老師會現場封樣樣品，讓企業安排寄到制定的測試單位進行測試，紙質資料會讓企業寄到泰爾認證中心。

證書暫停怎麼辦

這裡講一下如果企業在審核的過程中因為客觀原因導致證書暫時的情況（去泰爾中心的官網查詢證書狀態），這個時候不要和老師糾結，證書已經暫停找老師就不好使了，打電話去泰爾中心，找對應的老師，根據個人和中心的幾次溝通，老師還是比較和藹的。老師和告訴你提供整改資料，根據要求最短時間整改好把紙質材料寄到北京泰爾中心，只要整改到位就會給企業恢復證書。

以上是個人經驗總結，各個企業可能遇到的情況不盡相同，僅供參考，歡迎大家有問題留言討論。