同頻共振,精準發力,廊坊移動積極做好創城工作


同頻共振,精準發力,廊坊移動積極做好創城工作


近日,廊坊市召開2020年爭創全國文明城市動員大會,廊坊移動榮獲"廊坊市2019年度創建全國(省級)文明城市工作先進單位"榮譽稱號。全國文明城市是城市競爭中最具價值的"金字招牌",自創城工作啟動以來,廊坊移動與全市"同頻共振",步調一致,緊扣測評體系和任務清單精密安排部署,以實實在在的行動推進創建工作。

推動創城硬件配備

2019年,廊坊移動聚焦實地考察任務清單,先後製作核心價值觀、黨的十九大主題等公益廣告共計60餘幅,為各個創建點位志願者服務站配備了雨傘、打氣筒等便民設施,併為志願者統一配備志願者綬帶和袖標,有效開展學雷鋒志願服務站點各項服務。

優化通信公共服務

廊坊移動深入落實"大服務"理念,掀起"提升產品品質,強化服務意識,提升客戶滿意度"的服務攻堅戰和"五好服務"競賽活動,梳理內部制度流程,打造文明服務。持續推進"以客戶為導向"的服務機制和服務體系建設,建立了高效的營業廳投訴處理機制,通過強化投訴溯源,在客戶界面上優品質、強渠道。同時構建滿足客戶需求的渠道體系,在眾多社區門口建設了社區營業廳,方便居民就近辦理業務,並與廊坊市公交公司合作設立了營業廳公交卡充值專席,提供便民服務。

強化文明志願服務

廊坊移動積極拓展群眾性精神文明創建活動,提升群眾組織力,使能力建設有依靠、團隊建設有內容,2019年,廊坊移動榮獲"廊坊市2019年度文明單位"榮譽稱號。常態化開展"星期六文明志願活動",組織公司志願者同志開展清掃社區小廣告、為空巢老人打掃衛生、為小學生講述垃圾分配、送溫暖等志願服務活動70餘次。

2020年,廊坊移動將聚焦文明城市創建工作,持續做好誠信行業、誠信單位等主題實踐活動,做好公益廣告宣傳,開展文明行業、文明單位創建活動,擴大公共服務範圍,與公司的"青春有夢•志願通行"志願服務活動緊密結合,開展"創城•我們一起"、關愛貧困戶、困境兒童等志願服務活動。廊坊移動將以創城永遠在路上的擔當,以人民群眾滿意為標準,以全面助力優化城市環境、增強城市文化品位、提升城市形象和提高群眾生活質量為載體,為全國文明城市創建貢獻自己的力量。


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