銷售=戀愛,下單=訂婚,說服力=修成“正果”!

做銷售這些年,我深切地感受到銷售與戀愛其實有許多相似之處。銷售過程之中我認為銷售可以等同於戀愛。下單也可以理解為修成正果訂婚。但無論在那個過程中說服力都起到至關重要的作用。在此不知諸君同意小編這一論點否?

1、女當事人:你對我不夠好,我們分手吧。

男當事人信以為真,對女當事人的這句話一直耿耿於懷,不知何意,因而不知進退,更是丈二和尚摸不著頭腦。不知女當事人的真實意圖。心中不免產生難道心愛的她不愛我了嗎?這一疑問,於是消極抵制沒有對其進行有效的溝通即說服。最終,兩人一拍兩散以分手收場。

客戶:你們這個產品不夠好,我不滿意。

結果客戶沒過幾天,客戶去了另外一家店買了同一個品牌的產品,因為這家店的銷售顧問多給他打了幾次電話,詳細瞭解到顧客的真實意思採取了適合的營銷策略。

啟示:永遠不要認為客戶的話都是真的,一定要了解客戶的真實意圖。要盡我們最大的努力運用我們的話語去影響我們的顧客說服顧客下單,大力推銷產品。

2、女當事人:你人真好!

一天,你約女孩出去,女孩說她冷,你說那咱們跑跑步吧,這樣或許會不冷。好久過去了,女孩的暗示有好多次。你都渾然不知或不解風情。因為你表現得實在太木了,結果過了段時間,你發現這個女孩跟著一個流氓一樣的人在一起了。

客戶:你們家產品真好,你的介紹也很詳細、服務態度很好,我要需要肯定會先考慮你家產品

結果:客戶當天去了另外一家店,被另外一個產品質量一般,服務態度也不是很好,但比較強勢的銷售人員搞定下了單。

啟示:客戶的需求多樣,選擇往往是多樣化的,需要我們銷售人員該出手時必須出手,必要時可以嚴防死守強勢逼單。

3、女當事人:有一天,你和你的女朋友在一起聊關於你們結婚的事情,你的女朋友突然對你說我會找一個身高不低於4500px的年輕男的嫁了,於是你惱羞成怒,沒有任何話語憤然離去。

結果後來女孩還是嫁給了一個身高不到4250px的大齡男。

客戶:你們的產品價格太高,2萬元我覺得不值。

結果客戶還是買了一個價格是3萬的產品。

啟示:客戶的話永遠只能做一個參考,通過合理的說服客戶的選擇往往易於改變。

據心理學家和情感學家觀察:男女朋友之間真心溝通的次數越多,他們最終修成正果成為夫妻的概率將會大大增加,甚至呈幾何倍增增長趨勢,但是如果超過三年沒有確認婚姻關係的,基本上就是無望了或者是雞肋。

如果一個你的女朋友不和你真心溝通,又不給你說服她的機會。證明你們修成正果成為夫妻的幾率將會不大。

其實與客戶溝通的過程同時也是說服客戶的過程。一個客戶被邀約的次數越多,成交下單的概率就越大,但是該客戶被邀約的次數超過三次還沒有成交也就是說銷售人員對該目標客戶進行了三次說服還沒有將其搞定,那這個客戶基本上是不好搞定了,即屬於雞肋級別了。

如果一個客戶,你邀約始終不來即該客戶始終不給你說服他的機會,那這個客戶要成交將會變得非常艱難幾乎成功的幾率為零。

啟示:增加與客戶的“約會”頻率即說服機會,你才能與客戶修成”正果”。


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