最近，身邊一個朋友和我抱怨，她最近入職了一家新公司，但是遭到了老員工的排斥，她覺得很煩惱，不知道如何是好。她想和領導告狀，但又覺得自己是個成年人，不能像個孩子似的和老師告狀。同時，她也不想委屈自己，去討好那些資深同事。
估計不少人在職場中也遇到過類似的情況，那麼究竟應該怎麼做呢？其實，我們要學會跳脫出個人情緒，理性客觀地看待這件事，想想老員工幹嘛要針對自己、排斥自己。同時，也要深入思考：自己平時要怎麼做，才能處理好這個問題？
也許你會說，這種兩難的問題需要情商高的人才能解決好。我們確實會在職場上看到一些處事圓滑、八面玲瓏的人，這些人也往往被稱讚有著高情商。他們似乎很討領導同事的喜歡，遇到事情幾乎不發表任何反對意見，總是高興地為大家加油喝彩。但是一旦碰到問題，他們往往成為甩手掌櫃，把責任推卸給別人。這種表現根本不是高情商，而是老油子。
其實，真正的情商高是那些心裡裝著別人，懂得尊重別人，願意用讓別人舒服，也讓自己舒服的方式和大家相處，總是顯得不卑不亢。情商這個東西特別重要，那麼它究竟是由什麼決定的呢？那些情商高的人是不是天生遺傳基因好？還是他們專門進行了後天練習。其實一個人的情商高低和他的性格與認知都有關係，先天因素很重要，後天自己的練習與調整更為重要。
每個人心裡對情商的評判標準都不一樣，也有很多朋友喜歡做一些網上流傳的情商測試，但千萬不要被那些測試結果所困擾。事實上，測試情商高低的最佳方法就是你的幸福感有沒有增加。如果你和他人相處時，能讓自己和他人都覺得幸福，那就代表你的情商挺高的。
也許有朋友會說，我一直覺得自己情商不在線，覺得情商這玩意兒挺玄乎，感覺很難培養，到底應該怎麼做呢？接下來教你三招，讓你輕鬆充值情商，在工作和生活中更加順風順水。
01 改變心態，從心裡認定自己的情商可以提高
這點看起來很簡單，但確實非常重要，可以有效增強自己的自信心。如果你一直覺得自己情商低、很難提高情商，那就很容易讓自己陷入一種誤區。當你遇到一些溝通難題時，還會像過去那樣，該怎麼樣還是怎麼樣，你會告訴自己反正大家都說我沒情商，那我就徹底做個沒情商的人好了。長期以往，思維就會慢慢地固化，行動也很難發生改變，成為習慣後，就更難改掉了。
因此，我們一定要從心理承認情商可以是可以提升的，這個絕不是自我安慰，而是一個客觀事實。吸引力法則告訴我們，你能吸引到想要吸引的所有事物，無論是好的還是壞的，因此你要心懷正念，吸引和自己同頻的事物。
02 懂得共情，才能理解別人，可以從對方的角度去思考問題
很多時候，我們覺得自己情商有限，本質上是因為我們共情力不足，無法從更周全的方面替別人考慮。不少人會把共情與同情心混為一談，實際上二者說的根本不是一回事。共情是每個人與生俱來的一種能力，它並非一種感受或情緒。它是指一個人能完全理解另一個人的某段特殊經歷，並對此做出利他的反應。而同情心是指一個人把別人的經歷當成自己的某種經歷，但這個人並不清楚自身經歷與他人經歷是否真正契合。
舉個簡單的例子，小陳得知自己同事的母親因病去世了，他很容易就同情心氾濫，覺得同事一定非常難過。因為當年小陳母親中風去世時，小陳就哭得痛不欲生。可過了幾天，小陳才得知同事從小到大都是和爺爺奶奶生活在一起，一年看不到母親幾次，和母親的感情很一般。因此同事根本沒有因為母親離世而悲痛欲絕。
與小陳類似的情況還有很多，人們常常因為自己當下的反應對別人產生同情心，並沒有認真地思考個中緣由。而要做到共情，則意味著人們需要花費時間精力去了解事情的來龍去脈，這樣才有可能對別人的遭遇感同身受。
共情能增強人們的感知能力，讓大家更精準地瞭解自己所處的環境，更好地解決各種矛盾衝突。它既能讓你保持身心平衡，又能讓你幫助他人去獲得平衡。
我們再舉一個工作上的例子，如果最近有個重要的項目，在邀請項目組成員時，有位同事對大家的邀請名單提出了異議，他覺得裡面有幾個人根本沒必要參加項目卻被邀請了，而那些真正需要參加項目的人，比如自己卻沒被邀請。這時候，如果提出異議的同事共情力很差，就會覺得其他同事是看自己不順眼，故意在找茬。那他就可能強勢地告訴同事為什麼要讓其他幾個人參加會議，這種態度與行為，肯定會讓別人覺得不舒服，雙方就會出現矛盾和爭執。
其實，我們完全可以換個角度思考，先讓同事把話說完，也許他的觀點和你不同，但不代表他的想法就是沒有道理的。你要尊重對方的話語權，讓他充分表達，你們之間的溝通才會更順利。當對方都說完後，你可以先說雙方達成共識的部分，再提出自己的疑問，進一步瞭解對方的想法。如果人家說的確實很好，你應該肯定對方，然後同意他的想法。如果他的想法的確和你的出入很大，那你也要大膽、有策略地把自己的想法說出來，說清楚，讓對方也聽明白。
一般來說，與我們想法不同的人，基本上有三種情況：
一是對方的想法確實比你的周全，顧慮到很多你沒有注意到的細節，那你就要虛心接受，並且感謝對方；
二是對方由於一些主觀因素，提出了不太靠譜的想法，那麼我們就應該想方設法說服他，改變想法；
三是對方情緒用事，特別想找茬的，這時我們要做的就是弄清楚對方因為什麼原因有了情緒，然後先舒緩他的情緒，再坐下來心平氣和地聊這件事。
當你學會站在對方的角度思考問題，你就能明白對方的行為動機，做出後續的動作。在這個過程中，你還需要學會控制自己的情緒。
03 學會分析並控制自己的情緒
其實，你稍微留心一點就會發現很多問題到最後就是情緒的問題。就像剛才說的工作溝通，很多時候在職場上兩個人針對一個小問題，常常越說越氣憤，最後雙方都控制不住自己的情緒，開始大聲吵架。可一旦冷靜下來想想，就會覺得這根本就不值得。
控制自己的情緒並不是讓你壓抑情緒，而是科學地觀察分析自己的情緒。比如，工作中和領導意見不合，你覺得領導根本搞不清狀況，還拼命瞎指揮，你覺得很憤怒，很想發脾氣。這時候你可以讓自己先冷靜一下，再思考：我為什麼現在特別想發脾氣，究竟是因為什麼？
是不是我覺得領導忽視了我的工作成果，我覺得沒有受到尊重？或者是領導質疑我的想法，讓我覺得很沒面子。然後我們再分析一下，我們過去有沒有因為同樣的情況生氣憤怒？如果過去也經常發生這類事情，我們就接著往下思考，曾經發脾氣有沒有幫自己真正解決這些問題。基本上是沒有的，而且還給個人形象造成了很差的影響。
想到這裡，你的怒氣就會少了很多，這時你可以接著思考，過去有沒有我對別人的想法產生質疑，別人虛心接受，還感謝我的經歷呢？如果有的話，當時我是不是很開心，現在又有同樣的機會擺在眼前，為什麼我不能心平氣和地和對方溝通交流，這樣既能解決問題，又能促進雙方的關係，為啥不這麼做呢？
當你學會這樣思考以後，你就更有可能找到問題的根本，甚至還能繼續深入思考，舉一反三，發現眼前豁然開朗。高情商能讓你在社會這個龐大的人際網中，更好地立足。
得道者多助，失道者寡助，真正的情商不是委屈自己，不是可怕的心機，而是願意為他人著想的善意。你遇見過的情商最高的人是誰呢？如果你有什麼職場困擾，也歡迎留言。關注職場撒歡君，瞭解更多職場內幕，你的工作將會越來越順利。
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