“請您保持1.5米以上的安全距離”“湖邊危險，大家離遠點兒，也不要扎堆兒聚集”“這位先生，現在遊客較多，還是請您戴好口罩”……昨天上午10時許，陶然亭公園，58歲的文明引導員程寶蘭戴著口罩、手套和帽子，穿著檸檬色隊服，身挎小黑包，來回不停地巡視，一遍遍提示著前來遊園的市民。
資料圖 王海欣攝
程寶蘭是豐臺區東鐵匠營中隊的一名文明引導員。3月28日開始，她和隊裡的15名隊員來到陶然亭公園，每天早8時30分至11時30分、下午1時30分至4時30分在此服務。
▍“那個角度拍出來也很美”
其實，這不是他們第一次走進公園，以往在北海公園、中山公園、動物園等都出現過他們的身影。可是，今年的服務有很大不同。
“以前我們是‘護花使者’，主要制止攀折花枝、踐踏草坪等不文明行為，引導遊客文明賞花。”程寶蘭說，今年清明恰逢疫情期間，任務更重了，要引導遊客健康遊園，不聚集、不扎堆兒，不在公園打地鋪聚餐；拍完照立即離開，不過多逗留。
陶然亭東湖邊的幾棵海棠正盛開，戴著口罩的遊客們徜徉著花海，不自覺地就走在了一起。“這位女士，您可以去那兒，那個角度拍出來也很美。”“公園北門附近的海棠也很美呢，大家可以過去看看。”現場遊客聽到引導員的話，反應過來——走得太近了，於是自覺分散開來。
“因為疫情大家在家宅了很久，現在公園花開了，又趕上假期，有些人選擇來公園走走。”程寶蘭說，碰到美花美景，市民不自覺地扎堆兒拍照，都是正常現象。這時候，他們的柔性引導就能起到了作用，“市民來公園是為了開心，不能因為我們的勸導，影響大家的心情。”
▍“今天我可把口罩戴好了”
“您又上崗啦，今天我可把口罩戴好了。”服務間隙，一位老大爺跟程寶蘭打招呼。“這是王大爺，前幾天跟我們關係可不這樣。”程寶蘭笑著對記者說，剛來公園上崗第一天，坐在走廊的王大爺口罩沒戴好，附近巡視的同事王新華過去，蹲下來勸導，“這位大哥，咱們疫情還在吃緊階段，為了您和他人健康，還是要把口罩戴上。” “怎麼著？你管閒事管到我這兒了？”王大爺生氣地反駁，“我天天來這，你管得著我嗎？”王新華不急不慢開始做工作，“是是是，明白，我們剛來咱公園服務，以後的工作還需要您多支持呢。”“您是北京市民，我也是，咱首都的文明風貌不就要靠北京市民來維護嗎？”
王新華苦口婆心地勸了幾分鐘，王大爺態度終於鬆動，本來搭在脖子上的口罩往上拉了一下，蓋住了嘴巴。“謝謝您的配合！”王新華在周邊巡視，並不時往王大爺那兒看。沒一會兒，王大爺又把口罩往上提了一下，蓋住了鼻子，可算戴好了。從那之後，王新華和程寶蘭見到王大爺總過去嘮幾句嗑，王大爺也記住了這群穿檸檬黃的引導員。
程寶蘭和隊友們，只是全市開展健康遊園宣傳的文明引導員隊伍中的一部分。3月28日起，“檸檬黃”們來到玉淵潭、植物園等公園開展服務；清明期間，他們又走進天壇公園、北海公園、中山公園。目前，共有500餘名引導員在市屬公園上崗服務，他們引導遊客養成健康遊園方式，分時錯峰賞花。
本報記者：任珊
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