一、員工幹活不得勁？那是你不懂這個效應
老陳最近整天唉聲嘆氣的，結果一問，是因為底下的人工作積極性不高，效率很低，成績還平平的。
老陳說，他覺得自己這個老闆也是夠可以的，像個老媽子一樣。這邊擔心他們太年輕幹不好事，要死死盯著；那邊有又怕他們出差錯，要反覆強調。
其實他也是想給年輕人一個機會，不然全把他們換成熟手的老工人不是更好嗎！結果他們一點都不領情。在開會的時候，激情昂揚，結果開完會還是回到開會前的一潭死水狀態。
有次上廁所，還聽見員工在廁所裡抱怨，工作壓力大什麼的。真是感覺管理者不好做啊，愁到頭髮都白了。
其實老陳的問題，很多管理者都會遇到，但阿影喵想說，這其實並不是壞事。歸根結底還是因為他們不懂這個“牢騷效應”。
哈佛大學心理學教授梅約通過"談話試驗"活動中總結到:凡是公司中有對工作發牢騷的人，那家公司或老闆一定比沒有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚子裡的公司要成功得多。
什麼是牢騷效應？
“牢騷效應”是指心懷各種各樣未能完成的願望或情緒，千萬不要壓抑，一定要將它發洩出來，這樣做的話反而對身心健康和提升工作效率更有幫助。這一理論由哈佛大學心理學系的梅約教授提出。
二、為什麼會產生牢騷效應？
①工作壓力太大。
公司裡發生了一件令人驚掉下巴大事。唯唯諾諾的文案小透明阿梅和她直屬上司李姑娘大吵了一架，把經理都驚動了。
大家都知道阿梅是個安分的好姑娘，從不曾在她的嘴裡聽過別人的八卦，平常也是見她勤勤懇懇地不停在工作。
但李姑娘似乎非常的不喜歡阿梅，只要阿梅犯了一點小錯誤，或者是李姑娘自己記錯了，她都會不由分說地把阿梅叫過去狠罵一頓。
阿梅也是從不反抗，任由她罵，還不敢吭聲。要是被李姑娘聽到阿梅私底下有任何抱怨不滿的話，都會額外再增加她的工作量，做不完不但被罵還要扣錢。
這次阿梅說媽媽生病了，要請假。李姑娘不批准，還要阿梅加班加點地把那份一點都不緊要的方案趕出來。
當不滿累積到一個程度，便是想壓也壓制不住。李姑娘的刁難，就成了點燃這桶炸藥的一根導火線。
積壓過久的不滿一旦爆發，便毫無緩衝期，立馬進入激化狀態。
②自身發生問題。
開餐飲店的王先生最近發現其中一個後勤的林阿姨變了，以前林阿姨是店裡服務態度最好的，工作最認真的，經常拿月度優秀獎。
可最近一個星期，林阿姨感覺變了個人似的，拖地的時候拿了水就潑，經常遭到客人的投訴；掃地的時候又把垃圾留在原處，忘記了扔；洗碗經常洗不乾淨還老打破。
十分不解的王先生找到林阿姨溝通了解才知道，林阿姨的老伴住院了沒有人照顧，兒女呢也都在外地請不了假，回不來。而林阿姨自己也沒有假期，只能靠下班和上班前的時間去看，照顧一下老伴。
王先生當即立批准林阿姨在老伴出院之前每天只上半天班。之後的日子裡，林阿姨又恢復到了當初的模樣。
王先生能立即發現員工不同平常的工作情緒，及時溝通了解，解決問題，把牢騷效應產生的負面影響扼殺掉。
三、掌握以下方法，提高員工工作幹勁
“牢騷效應”在日常工作中是最常見的一種，其實就是一個“堵”與“疏”的問題，解決辦法很簡單。堆積的多堵了，那就疏通便可以了。
①敬人者，人恆敬之。
在西方的那套理論搬到國內來就已經不適用了。在國內我們一直以來都是，你看得起我，我便看得起你。
小楊跟我抱怨她公司的老闆很過分，她們前臺只有三個女生。然而老闆卻一直都不記得她們誰是誰。要工作的話都是說，誒，前臺那個誰過來做一做這個。
每次都是那個誰，那個誰要麼就前臺前臺地叫，彷彿她們沒有名字似的，而且每個人都掛著一個工作證，實在不記得，不會看一下叫什麼嗎？感覺就很不尊重人。
作為一個管理者最基本的就是要看得起所有員工，看得起他，才帶得動他。
所謂管理就是管事加理人，人都不理，怎麼管得動；既然沒理，又何來的敬，員工心裡又怎會不堆積情緒？
②為員工提供發洩情緒的渠道。
想要一個公司好，就得有同心協力的團隊。工作的時候可以有分歧，但團隊裡要是存在著隔閡、懷疑、猜忌與衝突，不僅影響員工個人能力的發揮，更是損害公司績效的產生。
想要避免這些情況的發生，就要建立有效的溝通渠道，讓員工發洩情緒，發發牢騷。可以參照以下四種方法：
- 談心活動
管理部門對下屬應當經常開展談心活動。發現任何情況下，上級領導應該及時談心溝通，瞭解情況，提出解決辦法不徇私。
- 匿名意見
由於管理者和員工的關係，處於上級地位和下級地位，容易產生矛盾。員工多是敢怒不敢言，把不滿、牢騷藏在心裡生根發芽。
可以設立一個意見箱，採取匿名意見的方式，給員工一個發表真實想法的保密機會，採取好的提議，對於不滿意見不能訓斥。
- 定期聚餐
中國為吃貨大國，由見面打招呼的第一句，你吃了嗎？就可以窺探出來。
而且在品嚐美食的時候，人們都會處於一個放鬆的狀態。員工定期聚餐，可以在談笑之間交流感情，很多不滿的情緒也可以在談笑之中煙消雲散，並能很好地增強團隊的凝聚力。
- 集體活動
定期組織員工集體活動，例如旅遊、團建等等。此刻沒有上下級之分，可以隨意開玩笑、玩耍打罵，管理者不能事後追究。
在這種寬鬆寬容氣氛的調節下，使員工平時積聚的情緒得到宣洩，從而緩解了壓力，更對公司增強了歸屬感。
當員工把心中不滿的情緒發洩出來以後，那心中的這個堵便疏通了，工作幹勁就會大大地提高。
閱讀更多 阿影喵 的文章
