觀識研究院院長
中國人民大學社會心理學博士、工商管理碩士；南開大學旅遊經濟學學士
本文節選自《擁有職場任性的資本 - 職業化的工作方法》一書
在天津凱悅飯店工作了兩年，當時的境遇並沒有留下太多美好的回憶。只記得一位老員工曾經對我說：Mary，你做事情再仔細一點，客戶會喜歡你的。在那種戰戰兢兢的氛圍中這已經是莫大的鼓勵了。
我在珠海銀都酒店市場營銷部供職，遇到第一位有知遇之恩的上司– 方儉，酒店主管經營的副總，當時我做為主管代表部門去開飯店管理會，她特意拍拍身邊的座椅，讓我坐在她與酒店總經理之間。1994年她離開酒店到華錦公司，帶我去做了這家公司的總經辦秘書。方小姐（當時的稱呼）對我的工作或許沒有太多的專業指導，但她給我的職業發展機遇卻是可遇不可求的。在市場營銷部的一年時間，終於讓擅長文字表達的我得以發揮– 發表了幾篇文章，從而在酒店和珠海旅遊行業小有名聲。
那年得知考上人民大學MBA以後，我應聘了燕山大酒店的總經理秘書，記得主管培訓和前廳部的傅麗茹副總經理面試時，同是凱悅飯店出身的我們相見如故（傅總曾擔任西安凱悅飯店的副總）。可以說，傅總是我那個階段職業發展的導師，從商務中心主管、商務樓層經理、前廳部經理助理，一路提攜，直到1998年初，到中遠酒店物業管理公司從事專業培訓、任職人力資源經理等，成功地在MBA畢業時擔任了中層管理職位。傅總已為我及女性職業人樹立了榜樣，30歲擔當五星級酒店副總的她，在酒店業、物業管理行業提攜培養了無數的經理人，決斷、智慧、大氣、寬容，既是工作中的良師，又是生活中的益友。我在北京的順利發展，很大一部分得益於這位“貴人”的相助。
觀點 職業發展的導師使你輕易就夠得上前輩的肩膀
導師的可貴之處，在於其是活的“知識庫”“案例庫”，同時職場上的成功經驗可以幫助後輩的你指點迷津。
父母和老師可以在剛剛進入職場的時候給與幫助，主要的幫助來自於其對你的瞭解，可以在彷徨和挫折時給與鼓勵。剛開始工作時，這些鼓勵很重要，否則一開始的挫折感跟隨著你時間太長，會挫敗你職業的信心。但他們的侷限性是對你的工作環境不熟悉，專業性知識不瞭解，許多問題未必能夠指點，而只是對心理上的壓力起到釋放的作用。
進入一個新單位後，在職場上儘快找到自己的職業導師是非常有必要的。同一批員工中有談得來的同伴、有自己直接的上級、或許還有公司分配的教練、上級的上級，這些都可能成為職業導師，但都不夠理想，一個重點就是同單位的人發展非正式關係，可能會參雜了人際關係，職業導師的角色不夠純粹。
當然，如果直接上級和教練能夠有資歷、有能力和有心意幫助你的話，會對你的職業發展起到非常好的作用，這取決於企業文化和管理制度是否鼓勵和推崇這種做法。
理想的職業導師往往是對你所在行業熟知、職業經歷更豐富、專業能力更強的長者，同時適合做職業導師的往往樂於與人分享，擅長分析和循循善誘。
以下方面往往需要聽聽職業導師的建議，比如：
當懷疑自己的能力，對工作缺乏信心的時候：這種狀態在職業起步期會經常碰到，與其自己煩惱，不如讓長者為你分析指點一下，是崗位不適合，還是技能需要培訓？
當遇到難對付的上級和同事時，往往影響工作情緒：這種情況對工作影響很大，需要有人排解，如何對待難對付的同事？
當遇到公司調職、崗位轉換機會的時候：聽聽旁觀者的意見，會幫助你抓住機會，是保持現有崗位，還是轉到新的崗位？
當感覺發展不順或者職業需要轉型，想到辭職的時候： 這個時候轉型得當會對職業發展大有裨益，需要有經驗的人給與意見，需要堅持還是尋找其它發展機遇？
......
當然，導師的話未必全聽，但其分析的道理要去領悟，特別是鼓勵和中肯的建議是對自己有幫助的。
傅總曾跟我說過，在一個工作單位至少兩年以上才對你今後的發展有益處，乾的時間太短，不能積累什麼經驗，也讓面試者感覺你不踏實，總是在換工作。這句話對我有很大影響。當時在此之前，我曾做過三個工作單位，每次都是感覺不舒服就辭職不幹了，正好是在有升職機會的前期，可能堅持一兩個月就被升職了，可惜沒有這個堅持，轉換工作後還是從職員開始做起。
還有一次，我在原工作單位感覺很累，工作壓力大，心理壓力也大，跟傅總聊，不太想做下去了，她說如果有更好的選擇，再考慮。這樣，我又堅持了一段時間，終於走出那一段時間，新的一年又有新的職位等著我。不斷給與我新的挑戰是我能夠保持激情的前提，但中間的過程同樣重要，開始我不懂得堅持，慢慢才理解並轉變了。
職業導師的作用就是這樣，也許一句話就鼓勵了你，指點了你，幫助了你，儘管你不能事事都靠她/他來幫助，但就那句提點就會成為你黑暗中摸索的燭光。
我從中遠酒店物業公司辭職，剛剛確認了博峰營銷培訓講師的工作，還沒有正式到崗的間隙，去海南旅遊。旅途中跟一位旅遊飯店的總經理接觸了幾天，他有一句話：劉敏，再有兩年時間，你一定會很有成績的。這句話非常鼓勵我，直到我做到管理層，我時不常拿來鼓勵我的下屬，相信，對他們也是有幫助的。
給你的建議
主動去尋找職業導師：在上司、長輩和朋友中主動找到自己的導師，有的是生活上的導師，有的是職業發展的導師，能夠找到合適的職業導師，是人生幸運的事情。
不同時期適時轉換職業指導者：發展到一定階段，原來的導師未必可以指導你的發展了，適時找到新的導師，而原來的職業導師會發展成為朋友或者生活的導師，職業導師能夠在職業方向上面起到引導作用，這也需要其能夠掌握業界的方向，知識不陳舊和觀念不老套。
徵詢不同指導者的意見：不同類型的導師可以給予不同的意見，比如你是一位女性，那就多聽聽女性的意見，人生的經歷就是寶貴的財富，感同身受的經歷就更寶貴了。
同層次的人中也有導師：聽聽同齡人的意見，同事、同學和朋友，都可以給予更好的意見 – 因為當事者迷，旁觀者清，說不定他們有自己經歷過的經驗，這就是將同路人當作導師的做法，姿態放低一些，說不定會更有收穫。
不要產生依賴：無論誰做你的指導，最後拿定主意的還是你自己，任何其他人都不可能代替你去成長，這可是一條不能違背的法則。
適當的時候成為別人的導師：當你經常為他人的職業發展提出建議時，適時抓住職業轉型時期的角色轉換，成功步入事業的成熟期。
《擁有職場任性的資本 - 職業化的工作方法》本書以一個人職業發展的三個階段為線索，將職業起步期職業選擇、職業習慣和職業素養、職業發展期專業技能、客戶管理和銷售管理以及職業成熟期的項目管理、團隊管理和創業管理完整展開，既有實例，又有觀點，既結合實踐的體會，又有可操作的步驟。
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