營銷傳播的目的是說服,那傳播怎麼增強說服力?有哪些思路?

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這是個比較專業的問題,值得好好探討,營銷傳播的一般邏輯是從曝光到說服,進而觸發購買,最後形成忠誠。說服在其中起著關鍵性作用,傳播怎麼增強說服力也是有跡可循的。這裡我就詳細分享下自己的看法。

從企業角度來說,從曝光到說服的邏輯是解決品牌曝光、利益點輸出、利益承諾三個問題,而從消費者角度來說,其實就是你是誰、關我啥事兒、為什麼要信你。可以看到,說服其實是促成購買的關鍵,無法說服就談不上購買了。


營銷傳播中要想做到說服,就需要擊穿TA心智,小僧以為這幾個方面是傳播中必須要做到的,不妨一一看下。


1.現場感

所謂現場感就是Live Like,解決品牌問題。傳播中直截了當告訴別人你是說,沒有必要羞羞答答、遮遮掩掩,你是誰並不丟人!
在實際傳播中,很多廣告片也好、海報也罷,品牌logo幾乎小到不可見、產品名字總是出現在最後,問起為什麼,那些自以為是的人總是拿消費者不願意看廣告來搪塞。別把消費者當傻瓜,是不是廣告他們第一眼就看穿你了還需要等到最後?這是一種廣告人的潔癖,或者稱為自以為是症。比起看到logo的反應(營銷禪修院:MandCX),看半天還不知道你是誰更讓消費者厭煩。消費者的時間是有限的也是寶貴的,不要在別人壓根不在乎你的情況下還跟別人玩捉迷藏!

這是保證廣告有效的一個基本,所以傳播中確保你的品牌是真實可見的,是清晰明瞭的。沒錯,就好比在現場可直接觸摸的那種既視感。

2.清晰性

很多廣告你看半天,愣是沒明白要表達啥,這是極其致命的。你是想傳播產品功能?品牌形象?還是其他什麼?這一定是在傳播內容中明確的。


這就是傳播的訴求要清晰、直截了當。而且,你的所有傳播也都是圍繞著一個核心訴求點展開的,而不是東拉西扯求大求全。很多人喜歡把所有賣點一次性堆砌出來,心想這總有一個合適你。其實大家注意力有限(營銷禪修院:MandCX),越多信息反而讓記憶越差,不如單一訴求來得更加有效。


3.場景化

場景在傳播中非常重要,就是功能使用喚醒,解決利益點問題。傳播切忌空中樓閣大談特談你的USP,說實話,你有多牛逼對消費者來說並不重要,能幫消費者解決什麼問題才重要!
然而,問題不是憑空存在,任何問題都是場景中的問題(營銷禪修院:MandCX),傳播中喚醒場景聯想就是在消費者使用你產品的各個環節中建立聯繫,直觀告訴TA你的產品在這些情況下都能夠有效解決這些問題,最好能讓消費者覺得:我去!要是那時候有這個就好了。
不難理解,離開場景談利益點都是耍流氓,這事就像老闆不給你加工資卻說未來你會成為合夥人一樣不可信!

4.感染力

理性固然重要,但促使行動的更多是感性情感,感染力就是調動情緒和情感,解決承諾問題。感染力是傳播能夠起到說服作用的關鍵,這也就是走心的、沙雕的傳播形式為什麼那麼流行,因為人在情緒波動的時候才更容易被說服和打動。
仔細相信,一個消費者為什麼要信你?也許並不是因為你真的能給他解決多大問題,或者只有你能給他解決這個問題,很多時候只是因為(營銷禪修院:MandCX),那時那刻他的心智被擊穿,覺得沒有你會是一種損失,或是此時此刻不購買,過段時間可能會後悔。

感染力換種說法也就是帶節奏,你的傳播要有裹挾感才更容易擊中消費者心中的柔軟部分,才能有效達到說服。


5.一致性

沒有哪個品牌是搞一次傳播就能起到效果的,即便可口可樂已經家喻戶曉,廣告也是一日沒有斷過。

很多人不明白廣告的重點是傳播(營銷禪修院:MandCX),所以你會發現他們的傳播今天說這個,明天扯那個,後天又講另一個,到頭來別人不知道你要說什麼,品牌訴求變得模糊不清。


無論是Campaign傳播還是日常傳播,都一定要保持一貫的主題或訴求,不斷重複單一的訴求才能將短時看到的露出信息轉化為腦海中留存的認知。只傳播一次就了事或是不斷傳播不同的東西很難形成鮮明的認知,最終就是被遺忘的命。只有不斷的保持一致性,傳播的勢能才能夠有效積累,說服力也才能夠想成。

以上希望能給你啟發,在下小僧鯤鯤,讓營銷沒有難渡的劫!


小僧鯤鯤


增強營銷傳播的說服力,首先要建立產品自信,如果自己對產品沒有建立起來信任,如何能夠傳到給投資人?如果自己都不信任的產品,那這種銷售是不是有“騙”的痕跡?如果把自己不認同的產品銷售給投資人,這種營銷人員一定不是想做職業生涯的。建立產品自信,可以通過對產品多學習,經常領悟產品經理的講座內容,逐步完成從認知到陌生的過程。

其次是增加說服對象的關注時間。產品如果能夠引起客戶的關注,當客戶停留在產品上的時間越長,則說服客戶的概率越大。比如進過宜家家居的人員都知道,宜家的客戶一旦進入,沒有一個小時很難逛出來。如此長的逗留時間,則會提高說服的效率。

三是調動語言情緒。語言是需要訓練的。沉穩的聲音說話力度自然地加強。提高語言情緒過程可以嘗試抑揚頓挫,如果說話比較著急,可以適時提醒自己慢速講話。語言的情緒是可以感染人的。如果銷售自己的產品讓自己感到特別興奮,富有熱情的去駕馭語言情緒,是很容易傳導到客戶那裡。

四是站在客戶角度上。換位思考是銷售充滿說服力的源泉,首先考慮客戶要什麼。比如,理財客戶需要的是產品避險,則我們推薦的則是國債、實物金、保險等產品;如果投資人希望避稅,我們則推薦基金分紅,壽險、投聯、黃金等品種。站在客戶的角度,會讓你更透明,不是在隱瞞什麼,這樣客戶才跟你在一個戰壕裡,會更加信任你,當你站在客戶的角度說問題,自然具有說服力。

五是做好競品分析。營銷人員有時非常怕客戶用別人的產品做比較,特別是標準化產品的基金、黃金、理財甚至是贈品。其實不擔心他找什麼樣的產品來比較,但是怕她找的產品咱們不瞭解,因此適當瞭解產品也是營銷人員提高自己說服力的重要工具。當客戶對產品有異議的時候,隨口舉出其他機構的產品例子會非常有幫助。客戶會覺得你做了充足的工作。

六是善於運用佐證。證明可以是一個老客戶,可以是一個證書,可以是一個案例,可以是很多東西。證據可以增信,證據可以加速銷售。這些東西需要準備在手邊,隨手一個圖形,桌上一個理財金字塔,牆上有C或者A的證書,對客戶都是佐證。這些都可以增強營銷說服力。


用戶sqlyh


現在的廣告鋪天蓋地,到處都是,但誰都知道,“廣告要是能信,母豬都能上樹”。對於大部分人來說,廣告所描述的產品效果、優惠信息等等,最多隻能信一半。那麼,廣告主怎麼做才能讓你的廣告更具有“說服力”呢。廣告的“傳達者”就是廣告主用來幫助“說服”消費者最直接的人,這個“傳達者”必須具備有吸引消費者、引導消費者,並在消費者中有一定的可信度。“傳達者”的角色除了明星、名人外也可能是在某領域的佼佼者,甚至可能是動漫形象等等。廣告的核心其實就是廣告的主體內容。廣告內容的優劣決定了消費者是否能被吸引,其次才能談得上是否被“說服”。廣告投放渠道是主動或者被動,個人或是傳媒,也直接影響到是否能幫助廣告主“說服”消費者。因此廣告主在選擇廣告投放渠道時,需要著重考慮。從“接收方”(即廣告受眾)的角度製作廣告戰略,把他們的代際隔閡考慮到位,才能讓廣告更具“說服力”。



小菜葉


這年頭,不把創意營銷掛嘴邊都不好意思說自己是廣告人,寫文案叫創意文案、設計長圖叫創意長圖,甚至客戶也天天催著要創意提報!

然而,別人的傳播創意總是Blingbling的,而自己想的嘛就有點說不出口,沒錯,看別人的創意就是吃檸檬的趕腳,怎一個酸字了得!

大家之所以言必談創意,是因為傳播的支點是創意。我們知道,傳播就是把品牌的信息傳遞給受眾,怎麼個傳遞法?來一段Rap解說?還是沙雕視頻走一個?這就要靠創意來支持。

沒有人喜歡看品牌的自說自話,品牌傳播其實是在跟微信、抖音、美圖等APP爭奪消費者時間,單調的品牌信息連消費者的視線都很難進去,更別談影響和轉化了。而創意就是用創造性手法或通過新穎性表達,把品牌信息以消費者更為容易接受的形式傳遞出去(MandCX)。

可以說,在品牌和消費者之間,創意扮演了一個翻譯者的角色。創意本質上就是把枯燥USP翻譯為場景化利益點,把晦澀術語翻譯為通俗人話,把關我屁事翻譯為有趣好玩。

也就是說,創意在傳播中發揮著縮短傳播鏈路提升傳播效率的作用。比如說,品牌新品上市要搞一輪傳播,如果單純拍攝一個功能宣傳視頻,你需要找製作公司並且花錢請各種媒體來推廣發布,最後甚至還得刷量維護,你懂得。

但如果找KOL來做一個功能使用的Vlog,你的創意足夠好,會有很多粉絲自主轉發和口碑擴散,傳播的環節減少且效果顯著。好創意一定是化繁就簡、去偽存真、一針見血的,如果你的傳播繞來繞去提升了認知門檻、增加了接受難度,那是自嗨式創意。

阿基米德說,給我一個支點,我就能撬起整個地球,而在傳播中,創意就是那個撬起消費者注意力的支點。

2.甜——傳播的目的是說服

你端著星巴克在辦公室走來走去叫嚷著要提提神 ,目的是為了讓別人知道你要提神了嗎?當然不是,你是為了讓別人知道你有品位或是工作很辛苦。廣告傳播也是這樣,曝光只是基本觸達,說服才是目的,不同的是,廣告傳播的說服是要促成購買轉化的。

說服是一場甜蜜的攻心戰,消費者通過接收品牌傳遞的信息心智被俘獲,進而對品牌或產品的態度、認知發生改變,最後剁手購買。傳播說服力的強弱跟品牌大小和傳播內容本身的感染力有關。

品牌大小影響說服力很容易理解,一個不知名公司或產品,其本身的可信度就是受質疑的,當然不容易說服別人。很多小夥伴常常不服氣,明明我們的傳播也是這個創意就是不火,可人家大牌一做就火了。別不服,要怪就怪自己的品牌說服力不夠。

這就是為什麼那麼多品牌都要請代言人,你不瞭解我沒關係,你的愛豆給我背書你該相信了吧。代言就是期望通過認知移情,把消費者對愛豆的喜愛和信賴轉移到品牌上來,進而提升品牌的說服力。

攻心為上,傳播內容本身的感染力對說服起到的作用是最為直接的。

感染力強的內容一般是撩撥情緒激發情感,無論是走心還是沙雕,激發TA情感上的共通點,才能夠扎心,說服起來才更容易。

有段時間走心視頻一度氾濫,就是因為這樣的內容呈現出了你經歷過的場景、說出了你的心裡話,感染力極強能夠普遍戳中大家內心,快速形成情感共同體(MandCX),也就形成了強力說服。

傳播中說服的手法有很多,但不外乎感性說服、理性說服和道義說服這三個方向。

感性說服就是從人的情感出發,在傳播中借用親情、友情、愛情甚至基情等激發共鳴進行說服,理性說服就是通過擺數據、做實驗、稱述事實等傳播,通過嚴密邏輯形成說服力,感性和理性說服並不是獨立的,很多時候是一起使用增強說服力。

道義說服更多的是形成輿論或心理裹挾,通過群體壓力或是道德高地“逼迫性”說服。

注意小僧說傳播的目的是說服,不僅是說服自己,而是要說服受眾,自己心悅誠服受眾卻不痛不癢的傳播是自嗨,自嗨是廣告圈的鴉片,要遠離。

3.苦——傳播的核心是訴求

你可能也見過這樣的傳播案例,看起來形式感滿滿內容也不錯,但瞅來瞅去就是不明白整個傳播想說個啥,真是心裡苦,做這麼多你的核心訴求到底是什麼?如果你傳播的核心信息還需要別人思考總結,那這個傳播一定是失敗的。

你是想傳播產品功能?品牌形象?還是其他什麼?這一定是在傳播之前就明確的,也就是說傳播訴求一定是先於傳播動作的,你都不知道自己要說啥就說了一大堆有用嗎?

同時,你的所有傳播也都是圍繞著一個核心訴求點展開的,而不是東拉西扯求大求全。別想著一口吃成個胖子,一個傳播點都說不清道不明(MandCX),還指望著別人對你360°無死角瞭解嗎?

這些看起來很容易理解,但在傳播創意階段很容易開著腦洞不知不覺就跑偏了。

很多小夥伴做傳播時思路是這樣的:先看最近什麼形式最火,然後匹配內容,最後才想怎麼把述求點植入到你所謂的創意中。這是本末倒置、捨本逐末的,搞傳播一定是訴求明確,然後發想內容最後再考慮表現形式!請跟著小僧默唸三遍。

訴求是傳播中強調的、企圖說服或打動TA的傳播核心,小僧以為,從企業角度來說傳播述求有產品功能訴求、品牌形象訴求、競爭訴求和營銷訴求這幾種。

產品功能訴求:

就是以產品功能、消費者利益點為傳播核心。這種訴求大概是最常見的,就是通過各種傳播把你產品的功能傳遞給消費者,讓消費者覺得你能給他解決某個痛點,能給他帶來某種好處。產品功能訴求的傳播最忌諱“硬”說功能,一般會轉化為消費者利益點或是聚焦場景進行傳播。

品牌形象訴求:

就是以品牌形象、精神或是價值觀為傳播核心。知名品牌或大企業常會做這種傳播,一些品牌戰略轉型、重新定位或是進行形象刷新時也常會進行這類傳播。品牌形象訴求的傳播一般是把品牌放在時代、國家、社會或是自己對人類生活改變等等方面來傳播。

競爭訴求:

就是針對競爭對手的傳播。企業傳播無時不刻不在關注者競爭對手的動態,競爭對手的一舉一動都可能對自己品牌造成衝擊,常見的如針對競品上新、發佈會、Campaign等等進行的傳播應對,都是競爭訴求性的傳播,這類傳播一般會突出差異性和自身優勢。

營銷訴求:

就是以企業營銷活動信息為傳播核心。這種訴求越來越常見,固定節點營銷、電商節日促銷、甚至自己造節營銷等等都屬此類。營銷訴求的傳播圍繞著營銷活動信息,進行階段性的大規模傳播,一般突出的是創意性、利益性、稀缺性和緊迫性。

不管是哪種訴求,都是要在傳播創意、執行之前就要明確的,訴求不明傳播不清,結果只能是花錢打水漂。

4.辣——傳播的重點是重複

那些重複轟炸性廣告為什麼讓你厭煩?就是因為這種廣告表現誇張辣眼睛,還自帶一種洗腦效果。它們雖然給你造成了不適,但不能否認的是它們同時也成功引起了你的注意。

傳播的重點是重複,因為我們的大腦有瞬時記憶、短時記憶和長時記憶之別,品牌要想在消費者心中佔有一席之地,就需要反覆刺激人的大腦,不斷出現在消費者眼前。

瞬時記憶也就是即時記憶,通常維持在1秒鐘左右,這種記憶是為了暫時保持人接受到的所有器官刺激以供進一步篩選。轟炸性廣告讓人很不爽是因為過分刺激了瞬時記憶,在極短的時間內不斷重複簡單粗暴的信息(MandCX),讓你沒有其他刺激可選擇造成大腦超負荷,你的負面情緒自然就被激發了。

其實,傳播要做的是將短期記憶轉化為長期記憶,而不是過分刺激瞬時記憶。

1分鐘之內的記憶就是短時記憶,如果說瞬時記憶是即時記憶,那短時記憶就是當下記憶,因為短時記憶是為當前動作而服務的,是對瞬時記憶篩選出當下所需內容的短暫提取與保留。短時記憶多次複習就轉化成了長期記憶。

這也就是為什麼無論是Campaign傳播還是日常傳播,都一定要保持一貫的主題或訴求。不斷重複單一的訴求才能將短時看到的露出信息轉化為腦海中留存的認知,只傳播一次就了事或是不斷傳播不同的東西很難形成鮮明的認知,最終就是被遺忘的命。

傳播的重點是重複,重複,重複,不斷重複傳播有助於形成標籤感和區隔感,讓品牌牢牢佔據在消費者心中!但記住,重複重播不是讓你重複強姦或騷擾,懂?阿彌陀佛。

5.鹹——傳播的關鍵是策略

說起傳播的策略嘴裡就有種鹹鹹的感覺,別問為什麼,還不是因為傷心的淚水嘩嘩流下來止也止不住!誰讓那麼多傳播不是跟風製造垃圾就是腦門一拍聒噪發出噪音。

傳播是需要策略的。短期來說,品牌傳播都有目的性,沒有哪個廣告主是為了傳播而做傳播的,沒有策略,你的傳播很難達成傳播目的,或是隻能大量砸軟妹幣高成本完成。長期來說,品牌所有傳播都是在為品牌資產添磚加瓦,沒有策略,你添磚加瓦的效率會很低或添的可能是垃垃……圾。

傳播策略通俗理解就是傳播的規劃和打法。

就是在傳播訴求和目的指導下,基於當下傳播生態環境思考怎麼更高效更精準的進行品牌信息傳遞。說白了就是要搞清楚這次傳播你要說什麼、怎麼說才能更加有效。

傳播的策略性體現在內容方向、節奏規劃、媒介組合等方面。

內容方向:

並不是所有的傳播內容都是奔著一個方向去的,條條大路通羅馬,不同的方向也能達成固定的目的,而我們選擇的是在背景、場景、語境等綜合思考下最適合的傳播方向。比如說夏天到了大家都在說不減肥徒悲傷的事兒請,而你非要談論秋褲,這顯然是不合時宜的方向。

節奏規劃:

別慣性式的一提到傳播節奏就是預熱、高潮、收尾,傳播節奏的把握是根據你的傳播目的、資源等等來判定的。是單點引爆瞬間釋放信息還是脈衝式一波波推進,這都需要你的思考,而不是機械的套形式填內容。

媒介組合:

媒介選擇和渠道規劃對傳播效果有很大影響,品牌是要在垂直領域深度傳播還是在公眾層面擴大聲量,抑或是聚焦於核心受眾進行口碑維護,需要什麼量級的媒體傳播什麼樣的內容,這都要根據傳播訴求和目的來詳細規劃,而不是一說媒介組合就是話題、軟文來一套,便宜博主鬧一鬧。

這就是傳播五味,酸甜苦辣鹹,創意、說服、訴求、重複和策略,各有側重各有不可或缺的作用,讓你在傳播過程中都嚐遍!


水哥航拍記


✍️Pain or Gain(是痛點還是益處)

這是在做營銷時常用的思考方式。任何產品或服務,基本上都可歸入“Pain(能消除哪種痛苦?)”或“Gain(能獲得什麼效果?)”中的一類。

只要抓住痛點或益處就能抓住用戶需求,增強說服力噢~


想成為富婆的小機靈


你好!題主說得對,說服的確是作為營銷傳播的最終目的。那麼對於說服力的增強思路,答主認為關鍵有以下步驟,首先最基本的,應該是對所需要進行營銷項目的數據掌握要充分,其次是抓住營銷項目的關鍵著力點,緊接著就是對營銷項目進行適度的加工及色彩渲染,最後就是對具體市場情況數據的反饋而進行分析及追蹤調查。答主綜合認為,營銷的傳播要產生出效果,絕對不會是因為單純在某一個環節起全面的作用,應該是在整個營銷設計脈絡裡面的環環相扣起絕對作用!所以把握好以上環節思路,相信對營銷傳播的說服力會起到顯著的增強作用。


探索一切的小王子


想借用佛家《般若波羅密多心經》的"五蘊"之說來比喻傳播過程。

佛家"五蘊"是指"色→受→想→行→識"對應傳播的"注意→接受→態度→行為→滿意"。

1、色→注意

傳播必須創意表現出→色,媒體選擇出→色才能很好地露出,才能吸引人→注意。

2、受→接受

訊息必須深入淺出,簡潔明瞭,才能被受眾→接受。

3、想→態度

只有讓受眾對訴求內容產生好感,讓他有"想"法,才能產生欲求,改變→態度。

4、行→行為

傳播內容必須與購買行為息息相關,讓顧客促成購買→行為。

5、識→滿意

與消費者建立共振、共鳴、達成共識,達到顧客→滿意。


品牌慮師


在這個短平快的信息時代,實際有很多方法,淺談一下,第一,所見即所得,你所要表達的東西,圖片也好,文字也罷,一目瞭然,直達主題!第二,少玩套路,現在不是人傻錢多的時候,消費更加理性,別人玩過的你再炒回鍋肉意義不大!第三,說服力,除了你品牌產品優勢以外,核心還是人,包括你的文案策劃,你的外聯推廣,你的渠道制勝,讓專業的人做專業的事!回答完畢!


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