送“法”到家 溫暖大家

近日,郵儲銀行亳州分行接到這樣一位客戶。客戶張某,其父親因病去世,在該行有1萬餘元定期存款,張某至網點取款時被告知,需要提供合法有效的遺產繼承證明文件,方能辦理取款業務。張某堅持認為,其父親所存款項自己具有當然的繼承權,不需要辦理相關證明文件。

為切實保障客戶合法權益,有效避免法律風險,郵儲銀行亳州市分行法律合規部門迅速安排相關人員與顧問律師進行討論研究解決方案,並多次與客戶進行溝通,為其深入淺出地講解了遺產繼承、金融監管方面的法律、政策等知識,積極協助客戶辦理遺產繼承證明文件,幫助客戶順利獲得了其應得的遺產繼承權益。

據瞭解,該行始終堅持普惠金融的服務理念,以金融促發展,以服務贏民心,在促進地方經濟發展和提升群眾生活水平方面積極貢獻自己的力量。經常通過各類會議進行法律、法規、政策進行宣貫,使得該行每次總能以專業的工作態度、溫暖的服務行為維護客戶的合法權益,受到當地群眾的廣泛讚揚。(劉恆)


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