自新冠肺炎爆發以來，海淀街道海淀南路北社區將疫情防控作為重點工作的同時，也不忘對社區低保人員關愛救助工作，社區便民利民的舉措不斷加強，及時幫助低保人員解決實際困難。
永不關機的“諮詢”連線
“小高，快幫幫我吧，我這陣子總在家待著，我都憋瘋了，這幾天心情特別不好，看什麼都煩，晚上還總是失眠睡不著覺，真是難受壞了。”
接到低保人員褚鳳英的電話，社區工作人員高海燕不敢怠慢，趕緊在電話裡詢問起她近期的詳細情況。不僅幫她解答了幾個政策性的問題，同時還舒緩了她的焦慮情緒。
“褚姐，這特殊時期，您在家裡宅著就是對我們疫情防控工作的支持。您要是在家實在無聊沒人聊天，您就給我給我打電話，隨時都可以哦。”一句暖心話語，鼓勵她樂觀面對生活，給她希望與溫暖。
解決問題的“服務”連線
“您好，是海淀南路北社區居委會吧，我是常青呀，剛剛街道社保所住保窗口給我打電話了，說要保障性住房複審，讓我把低保證拿過去，可我現在住在溫泉，去一趟實在不方便啊”？
“你彆著急，我這兒保留著你的低保證複印件呢，一會兒我抽空跑一趟，幫你把低保證複印件送到住保窗口就沒問題了”。
社區工作人員不僅快速幫其解決了困難，還叮囑她在疫情期間要勤洗手、勤通風、少出門，出門前一定要戴好口罩和手套，做好自身防護。一通電話、一個貼心服務，拉近了彼此之間的距離，把溫暖和關愛傳遞給了更多的人。
送愛上門的“關愛”連線
為提高低保人員應對疫情的能力，社區工作人員帶著黨和政府對低保困難人員的關愛，挨個上門為他們發放口罩。並耐心細緻地為他們講解疫情防控知識，教會他們正確佩戴口罩的方法，叮囑他們在特殊時期一定要做好自身的安全防護措施，儘量不外出、不聚集。不僅如此，社區工作人員還詳細詢問他們近期的生活、身體狀況，告訴他們如果遇到困難，隨時與社區取得聯繫，社區會盡一切力量幫助其渡過難關。
低保人員收到社區工作人員發放的防疫口罩倍感溫暖，一致表示堅決做好自身防護，感謝黨和政府的關愛，感謝社區工作人員的辛勤付出！
社區工作人員用強信心、暖人心、聚民心的工作方式，幫助低保人員平穩渡過疫情期，為打贏這場疫情防控阻擊戰凝聚了力量。
整理編輯 - 海淀街道黨群工作辦公室
信息來源 - 海淀街道海淀南路北社區 王雪苓
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