13歲兒子玩遊戲,充值3萬多無法退,蘋果公司:不符合退款條件

提到網絡遊戲,估計是很多家長都頭痛的事情,隨著智能手機的普及,越來越多人的人用上了手機,隨之而來的孩子也逐漸有了手機。不過,大多數的孩子因為自控力不強,經常會通過手機玩遊戲,或者是看直播,嚴重影響了孩子的成長和學習,劉女士的兒子就是因為網絡手機的原因,最近背上了3萬多元的債務。

劉女士告訴記者,她的兒子今年已經給13歲了,目前並不在自己的身邊,早在3年前,她就與前夫離了婚,孩子一直跟著父親,為了方便母子二人聯繫,她就把自己的舊蘋果手機給了兒子。讓她沒有想到的是,在今年3月份,她的兒子在手機裡下載了王者榮耀,和平經英等多款網絡遊戲,並在裡面進行了多次充值。

13歲兒子玩遊戲,充值3萬多無法退,蘋果公司:不符合退款條件

當時剛充值的時候,劉女士並沒有發現,直到不久前她使用信用卡的時候,才發現裡面沒有錢了,這才想到13歲的兒子。原來,她的手機之前綁定了銀行卡,給兒子的時候沒有解綁,一開始她也沒有收到相關的短信通知,最終導致了事情的發生。為了瞭解事情的真相,記者電話聯繫了劉女士的兒子。

她的兒子告訴記者,所有的充值都是為了買皮膚,有的是為了買遊戲裡的衣服,主要是為了博得別人的眼光。說到這裡,小編也為劉女士感到惋惜,為了好看,為了滿足自己的虛榮心,3萬塊錢就這樣白白花掉了,確實是太可惜了。

從劉女士提供的充值記錄上來看,上面大大小小有幾十筆,小的大概是幾十元,最大的一筆是600多元。劉女士告訴記者,自己並沒有這麼大的能力還款,她每個月的收入只有2000元,這麼多的欠款讓她喘不過氣。如今,她找到記者,希望能夠要回這筆錢。

她告訴記者,自己也瞭解過這種情況,有的費用是可以要回來的。但是,瞭解後她發現身邊朋友都使用安卓手機充值的,很多是可以追回的,但兒子使用的蘋果手機,這些錢需要先經過蘋果公司,然後再流向平臺。劉女士找到平臺後,對方告訴她需要找蘋果客服,而找到蘋果客服時,工作人員告訴她不符合退款條件,錢不能退。

對於這種情況,記者也撥打了蘋果公司的高級顧問,對方表示退款需要根據他們的規則來執行,劉女士確實不符合退款條件,至於是哪點不符合,對方表示不知道。最後,記者聯繫了騰訊方面的客服,工作人員表示會根據實際情況,給予關懷退款。


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