網上辦、掌上辦……“最多跑一次”全面升級“移動辦事”按下提速鍵

中國藍新聞訊 位於杭州錢江新城的“市民之家”、行政服務中心、公共資源交易中心,是杭州的三大政務服務平臺,被稱為市民辦事的“第一窗口”。經歷疫情的考驗,杭州將“最多跑一次”改革向縱深推進的腳步沒有停歇。這個春天裡,“第一窗口”如何保障老百姓和企業辦事不受影響?來看記者的蹲點報道。

3月27日

杭州市公共資源交易中心

上午9點半,杭州公共資源交易中心第9開標室裡,十分忙碌,疫情之後剛剛恢復的線下招標,需要9家競標企業,帶著一摞摞標書,現場工作人員各就各位。

記者:需要一天的時間才能完成?

倪玲玲:對,一天。肯定是希望線上的。

而一牆之隔,8號開標室裡,卻是另一番景象。“雲招標”準時開啟,在大屏上,全國120家企業的標書,不到40分鐘上傳完畢。

第8開標室招標代理員陳曙鋒

現在都是網上一鍵解密就好了,確實方便了投標單位,也方便了我們。

3月以來,面對接踵而來的企業復工復產需求,杭州公共資源交易中心的雲上招標系統,將辦理事項迅速擴展到一半以上的招投標業務中。眼下,中心正和4家軟件公司合署辦公,全力攻堅全程“雲招標”的堵點。

杭州市公共資源交易中心副主任李蓉

對投標人來說,按照省裡的要求是“最多跑一次”,從我們招投標領域,往“一次不用跑”的角度去努力,還是需要數字化去努力,儘量讓他們能夠足不出戶。

杭州市民之家

足不出戶、雲上辦事的底氣,來自“最多跑一次”改革向縱深推進。在杭州市民之家辦事大廳,“總管家”周翔正在實時關注網上辦件量。他清楚地記得,2月3日,原定春節過後重新開放的市民之家,因疫情影響,遲遲接不了單,相當於平日裡8000多件的日業務量,一夜歸零。關鍵時刻,推動更多服務移動辦、網上辦,成了唯一的解決方案。

杭州市民之家管理服務中心負責人周翔

有些群眾急著去醫院去看病,他這個醫保沒有接續上,有些企業物流要動起來,這是一個我們企業和群眾的一些迫切需求。

面對疫情影響,負責發放貨車通行證的交警部門壓力很大。在工程師鄧世斌的手機裡,一個緊急工作群,記錄了系統開發的不易。各地技術人員迅速集結,經過通宵激烈討論、反覆校對,用了不到12個小時,趕出了急需通行所需的電子碼。

貨車通行證電子碼開發工程師鄧世斌

當天的話大概就有2600多家企業申請了這個復工的通行證,保障我們疫情相應的運輸任務正常開展。

據杭州市大數據局統計,防疫期間,杭州共有323個服務事項“線上辦”,這張3月13日統計圖顯示,7成辦理事項都來自移動端。

3月27日

杭州市審管辦每日例會

疫情的衝擊,讓杭州看到了“最多跑一次”改革新的發力點,眼下,對標全流程、網上辦的要求,各個職能部門,都在全面梳理辦事流程。

杭州市民之家不動產辦理窗口

在不動產登記辦公室,一通越洋電話連接起杭州市民之家、建德市不動產登記中心和遠在美國的辦事人田葉子。通過遠程指導、視頻認證,不到一個小時,建德就成功辦理完首筆遠程“房產過戶”登記。探索不動產跨省、跨國線上辦理的標準流程,杭州即將上線不動產登記服務的4.0版本。

杭州市不動產登記中心窗口管理處處長黨曉榮

把這個個案固化下來,以制度的形式推廣開來。作為主管部門,就是不斷提升群眾對於辦不動產登記這項事情的體驗感。

這兩天,杭州深化“一件事”改革實施方案初稿剛剛出爐,今年,結合全省“一件事”全流程“最多跑一次”的統一部署,杭州提出對75項“一件事”全面實現“網上辦”、“掌上辦”。

杭州市行政審批服務管理辦公室主任林革

在具體辦事當中逐步向指尖辦事這個模式去過渡。從能辦向好辦、方便辦去轉變,對我們政府治理能力,治理水平提出了更高要求。


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