這個春天，由孫儷、羅晉等人主演的熱播劇《安家》，頻繁登上微博熱搜。因為這部收視率超高的電視劇，很多人第一次注意到了平時被忽略的房產中介，看到了這一群體的苦辣酸甜。“沒事想不到，有事離不了”，房產中介是我們身邊最熟悉的陌生人。在成語“安居樂業” 的背後，這一群體的汗水和辛勞鮮為人知。本報記者用白描的筆觸記錄下兩位房產中介的故事，這種真實的個人奮鬥史，或許比電視劇更能扭轉大家對中介群體的印象
來源：3月27日《新華每日電訊》 成風化人人物週刊
劉長鑫（化名）是安徽合肥一個房產門店的店長，管理著店裡十多名中介。他長得黝黑壯實，說起話來言語老成，不像一個27歲的小青年。
“家裡條件稍微好點的，基本不會幹我們這一行。正因為這樣，做這一行的人大多能吃苦，更渴望成功。”劉長鑫說著，回想起他5年前入行時的情形——揣著400塊錢走出縣城，住在合租單間裡，憧憬有一天能給自己買套房，在城市“安家”。
誤打誤撞，菜鳥入行
劉長鑫進入房產中介這一行，純屬意外。
當時，他和同學即將從合肥警官學院畢業，對未來十分迷茫，兩個人隨機上了一輛公交車，到站後看到街邊一家地產公司的門店在招聘，就一起應聘進來了。
沒想到，因為這份工作，他們倆都跟家裡鬧翻了。“同學都去當公安幹警，我倆卻去賣房子，父母覺得不穩定。可是，我們卻想靠自己在外面打拼出一片天地！”劉長鑫說。
他被父母趕出來時，只揣了400塊錢，同學手上的錢更少。倆人一合計，先花300多元合租了一個單間，然後拿出100多元錢請店長吃了頓飯，剩下點零錢，天天吃饅頭、喝稀飯。
就這樣，劉長鑫的房產中介生涯開始了。他和這個行業裡的大多數人一樣，誤打誤撞，從一個什麼都不懂的“小菜鳥”起步，被客戶罵、被房東罵、被房管局罵。一路被罵過來，這一行該會的他基本都學會了，也接受了一個現實——受委屈是行業常態。
“剛開始心裡不平衡，總想問‘為什麼’‘憑什麼’。時間長了我漸漸明白，房產中介是服務行業，每個人都會遇到各種各樣的不公平，習慣了就好。我們能做的只有從自身找原因，外界的原因找了也沒用。”劉長鑫說。
雖然每天都在經受歷練，但付出的努力，還是會在不經意間得到回報。
印象最深的一次，他連續帶一位客戶看了4個月的房。這位客戶是個公司高管，每天晚上10點之後才有時間。如果換作其他人，可能中途就放棄了，但劉長鑫無論風霜雨雪，每天騎著電動車陪他，經常是夜裡12點多看完房，還要再陪他對比房源。最後，這單生意一次性成交，客戶直到現在還在給劉長鑫推薦新客戶。
剛當店長，就遇寒冬
2016年10月，合肥限購、限貸、限地、限價多管齊下，房產中介行業大洗牌，很多人沒堅持下來，當初和劉長鑫一起入行的同學，也選擇了離開。
那時，劉長鑫因為業績表現突出，剛被選拔為店長。但因為市場遇冷，一個月整個公司都籤不了幾單，店裡的業務員來來走走，少了一大半。“這行幾乎沒有底薪，全靠開單。在那樣的狀態下，大家心態很不穩定。畢竟，可能每天做了很多事情，卻沒有任何結果。”一位房產中介回憶說。
為鼓舞士氣，劉長鑫先找出一位自己的老客戶，帶著店員一起把這單業務做成。隨後，他轉變策略，主動拜訪房東，讓他們知道市場的真實行情，適當調整價位，以促進成交。一次兩次拜訪不行，那就三次、四次、五次……最多的一戶，劉長鑫帶著店員去拜訪了30多次。
撐了一兩年，房產市場逐漸企穩，大家的工作開始迴歸常態。其間，劉長鑫前前後後當過5個門店的店長，接觸過近百位房產中介，見證了他們的酸甜苦辣：
一位大姐入行是因為突遭變故，她要撐起整個家。她的努力超出常人，多吃了許多苦，三個月後拿到幾萬塊錢工資時，她的眼淚裡含著喜悅；
一個骨幹業務員微信里加滿了5000個好友，他隨時隨地都可能接到客戶的諮詢電話，就連媳婦生孩子這樣重要又緊張的時刻，都無法全心陪伴；
一個1998年出生的員工業績好，門店獎勵了一套西裝，他穿上新西裝站得筆直，一笑露出一口白牙，開心得像個孩子……
為“家”服務，迎接挑戰
“姐，您有親朋好友一定要推薦下我，兩個月沒開單了，急得很！”王屹（化名）給自己的老客戶發去微信，附上一個期待的表情。受新冠肺炎疫情衝擊，房產成交量銳減，中介生意冷清了許多。一復工，王屹就開始聯繫客戶，主動行動起來。
他是劉長鑫帶的“95後”徒弟之一。剛開始十分內斂的他，如今越來越自信、健談，變化特別大。“脫胎換骨”的背後，王屹跟著師父去湖邊沒人的地方喊過；師徒倆一起帶人看房，劉長鑫故意一句話都不說，逼著王屹去跟客戶溝通交流。
“作為店長，我的角色從原本的業務員變成了管理者，只有店員們發展得好，我才能發展得好。”劉長鑫說，“這份工作雖然苦，但也給了苦出身的年輕人一個奮鬥的機會。我希望他們每個人都能實現自己的目標，至少兜兒裡能有些錢，出去約會不心虛。”
現在，劉長鑫當初在城市裡安家的心願已經實現。雖然他工作忙，但妻子很體諒他，一家人生活得和和美美。店裡像王屹一樣的年輕人，有的剛付了首付，有的正在努力，他們都向著“安家”的目標持續邁進。
疫情期間，他們所在的地產公司還做了另一項工作——加入“貝殼體系”，在獲取這個體系裡所有房源信息的同時，也把自己獨有的房源拿出來，與大家公開競爭。從一個地區性房產中介公司，到與全國最牛同行同臺競技，他們準備好了迎接新的機遇和挑戰。
“我們就是這樣一個行業，如果非要說有什麼特殊的，那就是我們都是在為‘家’服務。”劉長鑫補充說，“這個行業正變得越來越規範，希望未來我們能用努力贏得更多人的認可和尊重！”
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