地鐵愛心便利貼
“南廣場怎麼走”“BRT站是哪個出口”“到龍舟池去怎麼走”……下了地鐵，不少外地遊客一時分不清東西南北，常常在幾個出入口通道轉來轉去。近日，廈門軌道交通集團在地鐵1號線廈門北站、集美學村站推出了“愛心便利貼”服務，為“迷路”的乘客帶來更多便利。
據瞭解，乘客在站內迷路時，地鐵工作人員會耐心提供路線指引，並將路線信息寫在“愛心便利貼”上，讓乘客一目瞭然。另外，他們還繪製了創意性的“愛心小地圖”，根據乘客的需求提供貼心服務。例如，為返廈復工的人員提供“火車站換乘地圖”，圖中用不同的顏色標出重要的地標、出入口、衛生間等位置，並用箭頭清楚地指示公交、BRT、出租車的換乘路線；為外地遊客提供“集美學村一覽圖”，前往龍舟池、集美大學、鰲園嘉庚紀念館、石鼓路吃喝一條街等旅遊景區，步行怎麼走、公交在哪乘坐，要花多少時間等細節，在地圖都會一一標明。
集美學村站站務員林樹仁說，前不久剛接待了一名從外地返廈的乘客，在瞭解了乘客的需求後，他拿出“愛心便利貼”及“愛心小地圖”，通過邊看圖邊指引的方式，幫助這名乘客直觀清晰地獲得了想要的信息。乘客離開時，特地在《乘客意見卡》上留言，表達感謝。
（文/廈門晚報記者 張詩 圖/廈門地鐵提供）
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