3月26日，四川航空回應程女士因鄰座為“紅碼乘客”被隔離：該乘客非湖北人，為河南籍。因乘車經過湖北被大數據定為“健康紅碼”，該乘客經過報備之後，坐在飛機最後一排。航空公司稱已按要求執行，且沒有規定拒載紅碼旅客或告知同機乘客，無法退票和補償誤工費，不具備賠償條件。事件回顧：3月22日，來自重慶的程女士乘坐四川航空從成都前往烏魯木齊，結果一下飛機，就因飛機後排有“紅碼乘客”乘客，導致程女士和朋友一行被要求隔離14天，程女士認為航空公司未提前告知該情況，也沒有任何保護措施，這些事情本來能夠避免，是屬於航空公司的失職。
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