Windows 10升級失敗?使用這5個工具來查找問題並快速解決

隨著世界上越來越多的人開始居家工作,我看到了人們對升級到Windows 10的興趣。那臺在櫥櫃後面積滿灰塵的舊電腦可能可以運行Windows 10,而我的讀者源源不斷的報告證實,微軟將繼續允許從Windows 7和Windows 8 / 8.1免費升級到Windows 10。

但是一小部分讀者發現了升級的問題,通常是因為現有軟件或硬件的兼容性問題。在這篇文章中,我提供了有關工具和技術的詳細信息,您可以使用這些工具和技術來識別和修復升級過程中出現的問題。這些步驟還可以幫助您診斷在已經運行Windows 10的電腦上安裝功能更新時出現的問題

Windows 10升級失敗?使用這5個工具來查找問題並快速解決

注意,其中一些步驟需要中級到高級的技術技能。如果你對某些細節不確定,請有IT經驗的朋友或同事幫忙。(他們可以使用遠程支持工具來實現這一點。)

檢查更新BIOS

這一步對於那些在Windows 10發佈之前就已經制造的舊電腦來說尤為重要。在傳統PC上,BIOS負責啟動PC並管理與鍵盤和磁盤控制器等基本系統設備的連接。在2015年和2016年,許多PC製造商發佈了他們的BIOS代碼更新,專門用於解決升級問題,有時僅僅升級BIOS就足以解決升級失敗的問題。

要查找有關係統的詳細信息,請按Windows鍵+ R打開運行框,輸入msinfo32,然後按回車。這將打開系統信息應用程序。在System Summary(系統摘要)選項卡上,查找標記為BIOS Version/Date(BIOS版本/日期)的項,如下所示。

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如果BIOS日期早於2016年,那麼有必要檢查一下計算機制造商的網站,看看是否有更新。甚至一些已經超過支持期限的老系統也在2015年年中Windows 10發佈前後收到了新的BIOS代碼。

執行基本的故障排除步驟

最常見的升級錯誤可以追溯到幾個基本原因:軟件不兼容、與存儲相關的問題和安裝嚮導中的錯誤。即使您不知道升級問題的確切原因,您也可以通過一些簡單的故障排除措施來解決它。

首先,臨時卸載任何不需要的軟件。要特別注意低級系統工具,如殺毒軟件、磁盤管理工具等。對於殺毒軟件,您可能需要從開發人員下載一個工具來完全刪除該程序。

接下來,斷開所有非必要的設備,特別是外部存儲設備。

最後,跳過升級嚮導,該向導有時會失敗,因為它無法請求您的許可來排除錯誤。相反,而是直接從下載的安裝文件運行Windows安裝程序。要做到這一點,使用Windows 10媒體創建工具將必要的文件下載到USB驅動器。您還可以使用該選項將安裝程序保存為ISO文件,然後使用其自己的驅動器號將其安裝為虛擬驅動器。

使用Windows資源管理器或文件資源管理器打開外部驅動器或虛擬驅動器,然後雙擊安裝程序開始升級。

查找已知問題

在你花費大量時間升級舊電腦或安裝新功能之前,請在微軟的Windows 10發佈信息面板中查看已知問題列表。展開左邊的每個條目,查看Windows 10支持版本的已知和已解決問題的列表。

Windows 10升級失敗?使用這5個工具來查找問題並快速解決

已知的問題最有可能出現在新功能更新發布後的頭幾個月。與軟件和硬件的不兼容可能導致微軟對那些具有特定配置的系統造成臨時兼容性阻塞。

您可以通過更新或卸載不兼容的程序來解決這些問題,或者您可能希望延遲更新,直到阻塞問題得到解決。

在Windows安裝程序中運行兼容性檢查程序

儘管現代硬件上的最新功能更新通常安裝得非常快,但有些升級可能需要很長時間。在一兩個小時後,當你到達這個過程的終點時,卻發現系統已經取消更新並恢復了之前的Windows版本,而沒有任何跡象表明問題出在哪裡,這是令人沮喪的。

如果你想跳過這個過程,你可以使用一對指示它執行兼容性檢查並返回結果的指令來運行Windows安裝程序。為此,您需要訪問完整的Windows安裝文件,如前一節所述。

打開文件資源管理器(Windows 7中的Windows資源管理器),並記下分配給可以使用Windows安裝文件的外部或虛擬驅動器的驅動器號。

接下來,打開一個命令提示窗口(最簡單的方法是按Windows鍵+ R打開“運行”對話框),然後鍵入cmd.exe並按Ctrl+Shift+Enter以管理員身份運行它。在命令提示符處,輸入以下命令,替換安裝程序文件所在的驅動器號d:。輸入後按回車鍵。

d:

Setup /Compat ScanOnly

按照設置進行操作,就像執行升級一樣。當您看到最後一個顯示時,單擊Install(安裝)。程序就會結束,而不是開始升級。完成後,它將一些信息寫入名為BlueBox.log的文件,您將在C:\\ Windows \\ Logs \\ MoSetup文件夾中找到該文件。

雙擊該文件,通過記事本打開它,然後滾動到底部,尋找最終的錯誤代碼。如果看到0xC1900210,那就很好了。這意味著不存在阻塞兼容性問題。

如果您看到另一個錯誤代碼,您需要找出它的含義。以下是四個常見的錯誤:

發現兼容性問題:0xC1900208

遷移選項(自動升級)不可用(可能是錯誤的SKU或體系結構):0xC1900204

不符合Windows 10的系統要求:0xC1900200

空閒磁盤空間不足:0xC190020E

您可能會遇到其他一些不太常見的錯誤代碼。有關這些代碼含義的信息,請參閱Microsoft官方支持文檔:解決Windows 10升級錯誤:IT專業人員的技術信息。

安裝失敗後,請檢查安裝日誌

如果你嘗試升級Windows 10,但失敗了,你可能想再試一次。這就是精神錯亂的典型定義:重複做同一件事,卻期待不同的結果。

作為一種理性的選擇,我建議使用微軟的官方診斷工具SetupDiag,看看您是否能夠預測失敗的原因。該工具使用一組規則(截至2020年初,當前版本中有60多個規則)來匹配影響Windows 10升級的已知問題;它運行在Windows 7和Windows 8上。雖然目標操作系統必須是Windows 10,並且您可能需要安裝.NET Framework 4.6才能使其正常運行。SetupDiag在每次嘗試升級時檢查Windows創建的大量日誌文件,然後為您報告最可能的導致失敗的原因。

當Windows 10升級或功能更新失敗時,請下載SetupDiag.exe。使該頁面保持打開狀態,以便您可以根據需要參考它的說明。它還包含解碼錯誤代碼詳細信息的鏈接。

複製SetupDiag.exe到它自己的文件夾在安裝失敗的電腦上,然後雙擊可執行文件。該程序的當前版本非常智能,可以查找日誌文件通常保存的位置,因此不需要為該工具指定任何命令行開關。

SetupDiag的輸出是一個純文本文件,與程序文件保存在同一個文件夾中。您可以在任何文本編輯器(包括記事本)中打開結果文件,以檢查其輸出並確定下一步要做什麼。

如果您對這些工具有任何疑問,或者有任何建議,請在評論中回覆。電子產品 全球採購很省錢

[更多:下面是如何免費升級Windows 10的方法]


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