今年1月以來，寒假疊加疫情的影響，在線教育迎來行業大爆發，成為疫情期間最火爆的賽道之一。潮起時各個教育機構都能從激增的用戶群中分一杯羹，但隨著井噴期結束，實際的教學效果、學習體驗，正成為國內在線教育面臨的一場真正大考。
在"快進"鍵與"播放"鍵的切換中，在線青少兒英語企業51Talk獨闢蹊徑，表現出了非常強勁的爆發力，在股價、財報交出亮眼成績單的同時，也帶給行業關於如何深耕教學服務、提升學習效果從而實現轉化、留存的良性發展樣本和思路。
疫情流量下的機遇與挑戰
在線教育在國內興起的8年間幾經起伏，也迎來過發展小高潮，但線上教學的滲透率一直處於較低的水平。毫無疑問，疫情下"停課不停學"的號召，使得在線教育一直以來獲客難、獲客貴的困擾得以緩解，也進一步加速了在線教育在下沉市場的滲透。
據第三方機構數據顯示，疫情期間，教育學習類APP的整體日活躍用戶數量從之前的8700萬上升至1.27億，增幅達到46%。從年初至今，13家在線教育相關公司的市值已經累計上漲近800億元， 51Talk更是3個月間股價暴漲400%。疫情之下，在線教育行業正在加速變化。
（51Talk股價近3月走勢）
51Talk聯合創始人兼COO張禮明在媒體公開採訪中提到，在抗疫戰中，51Talk分三步向全國青少兒、武漢地區學生以及線下教育機構友商們提供了力所能及的援助。僅武漢地區，疫情期間已有超過3萬名學生註冊了51Talk進行學習。
張禮明還提到，在全國的新增用戶中，三四五線城市用戶居多，幼兒數量增加，小學不同年齡段的孩子增多，基礎級別佔比絕大多數，低線城市10歲左右兒童英語0級別情況屢見不鮮。針對這些實際情況，51Talk還特意對非一線城市學員的零級別課程進行重新編排與調整，細化出了同級別教材的幼兒版本、小學低年級版本與小學高年級版本，以滿足不同年齡、不同水平青少兒的認知方式與信息接受方式。從技術層面講，51Talk還推出了H5互動課程，讓分層教學更加科學、系統。同時，基於下沉市場用戶特點，51Talk還強化了外教1對1+專業中教輔導模式，幫助一些初學的小朋友克服對沉浸式語言學習的恐懼。
8年發展讓51Talk積累了豐富的在線英語教育經驗，足以支撐疫情期間突然暴增的流量。據51Talk 2019年第四季度財報顯示，第四季度首次實現公司整體盈利，現金收入5.823億元，淨營收3.979億元。這也是在線英語賽道內首次有企業盈利，對整個行業而言意義重大。
充沛的現金流和良好的股價表現預示著51Talk健康的增長模式。51Talk創始人兼CEO黃佳佳說，"我相信好的教育企業是用效果和口碑來說話的，好的教育企業是15度仰角一直往上走。"近年來，51Talk的小學員活躍在《天天向上》、《王牌對王牌》等各大綜藝節目上，流利的口語給觀眾留下了深刻印象。此外，在"央視希望之星"、"中華少年說"等英語演講比賽中，51Talk小學員更是憑實力登頂。如此，51Talk通過好的教學效果積累起了良好的用戶口碑。基於現有活躍生源的良好口碑，及教學服務、課程產品的精心打磨，51Talk已然在疫情流量的轉化留存上顯現出巨大的優勢。
好的教育必將回歸本質
疫情過後，如何留住用戶？筆者認為，在線教育下一步必須迴歸教育的本質，切切實實攻克效果、體驗各大難關關卡。否則，潮水一般大批湧上"在線"的家長、學生，在疫情告一段落之後，仍將大規模回到線下。
"如果沒有技術與學術研發的深耕，就很難為用戶帶來良好的教學體驗。"51Talk CFO徐珉指出，疫情下在線教育所獲得的流量紅利，並不能作為企業的發展資本。線上或線下只是教學環境的不同，教師資源和學習效果才是關鍵。在線教育企業需要做好內功，將產品和服務做到位，讓學員能夠真正有所收穫，才能留住這次疫情帶來的流量紅利，才能在未來謀求更好的發展。而修煉內功也正是51Talk一直以來堅持的增長方式。
據悉，51Talk依託自主研發的真人互動在線上課平臺AirClass空中教室進行教學，保障課程不掉線、不卡頓、不延遲，51Talk也是行業內第一且唯一一家自主教學系統的在線教育品牌。伴隨著大數據和人工智能的發展，人臉識別、情緒和語音識別等AI教育功能也廣泛用於51Talk的教學課堂中，英語學習變得更加生動有趣。而51Talk最新研發應用的魔鏡大腦，更可以對學員學習計劃設定、學習習慣養成、課中對話輸出、課後輔助練習和測評形成完整的數據流，真實量化孩子學習過程中的每個階段、每種狀態，讓家長輕鬆瞭解孩子課堂學習狀態和學習效果，進一步實現個性化教學。
此外，憑藉高性價比的優質菲律賓外教，51Talk牢牢地掌控了價格上的主動權。以客單價僅相當於北美外教一對一機構客單價的四分之一，讓家長在花同樣錢的情況下，孩子能學習到更多的課，大大提高學習頻率、學習效果。
疫情結束後，需求迴歸理性，用戶能否留下來、轉化為長期用戶，這考驗著在線教培機構的綜合能力。任何時候，教學效果和體驗為先，正是教育機構必須堅守的初心和防線。
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