每個孩子都是家庭的希望，三歲之前在家中享受獨有的照顧和關懷，凡事都有家人的照顧與庇護，但是隨著年齡的增長，他們必須得進入到屬於自己的社交範圍內進行學習和生活。這個時段我們家長可能會發現一個很困惑的問題，為什麼自己的孩子經常會受傷被打？或者是會被投訴。
如何培養孩子的社會能力？教孩子學會解決衝突和與人相處的技巧呢？我們一起來閱讀下面這些對話，看看是不是有一些你覺得很熟悉呢？他們指出了許多家長們處理這個問題時，常常使用的幾種方式。
孩子：丁丁打我。
家長：他什麼打你的？
孩子：學校的時候。
家長：明天我會跟老師說。
（在這段話中，是家長在解決問題，孩子完全沒有參與對問題的思考。）
再看下面的兩段對話中，兩位媽媽就打人問題給了他們的孩子不同的建議，但他們用的是同一種方法。
孩子：壯壯今天打我了。
家長：那你也打他。
孩子：他打到了我的鼻子。
家長：每次他打你的時候，你也要打他，我不希望你這麼弱懦孩子。
孩子：可是我害怕。
家長：要是你學不會保護自己，小朋友們就會一直打你孩子。
孩子：那好。
孩子：丹丹把我推倒了，
家長：然後你做了什麼？
孩子：我打了他。
家長：你不該打她，打人是不好的，你可能會傷到別人，最好是告訴老師。
孩子：那樣，她會說我是告密者。
家長：要是你不告訴老師的話，她會一直打你。
孩子：好的。
這些家長都忽視了孩子的想法，並提出了他們建議的後果。一個家長告訴了孩子該做什麼。另一個家長則告訴了孩子不要做什麼。但是兩位家長都沒有鼓勵孩子自己思考並做出決定。當你告訴孩子如何解決問題時，不管你是否向孩子解釋你的建議，你都失去了鼓勵孩子提出自己的想法的機會，如果你堅持某個方法是最好的，就像上面的例子中那樣，孩子就會感到沮喪，不再進一步思考該怎麼做？只剩下擔心如何按照你的建議去做了。這些家長的意圖最好，但它們忽略了孩子對問題的看法，永遠不知道孩子當時為什麼會捱打。
有時候家長也會發現孩子為什麼捱打，但是依然只關心他們認為孩子該怎麼做。例如
家長：他為什麼打你？
孩子：我不知道。
家長：你先打他了，拿了他的玩具還是別的，什麼原因？
孩子：我拿了他的書。
家長：你應該拿別人的東西嗎？
孩子：不應該。
家長：當你想要一個東西的時候，應該怎麼做？
孩子：請求別人給我。
家長：對，你應該請求，你拿他的書是不對的，所以他才打你。
（這個家長仍然是把他自己的解決辦法強加給孩子，而不是以孩子的觀點找出解決辦法。）
有些家長在對話中會提到別人的感受，但是隻告訴孩子，別人有什麼感受，並不能促使孩子進一步思考。
家長：丁丁為什麼打你？
孩子：他的朋友叫他打我的。
家長：那一定讓你很生氣。
孩子：是的，我要把沙子扔到他臉上。
家長：如果你那麼做，他會生氣，那你們就真的要大打出手了，拿出做大姐姐的風度來，不要理他。
這個家長談到了別人的感受，但是隻關注了教孩子不要打人，在這些例子中，家長提出的建議，雖然有些不同，但方式都是一樣的，家長替孩子思考。在這一點上，如何讓孩子學會自我解決問題，我們給出了更好的方式。
看看下面這位家長是如何巧妙地讓孩子自我解決關於“打人”的問題，為了提醒大家不要忘了向孩子問某些問題的初衷，我在必要的時候指出了相應的步驟。
家長：非非，誰打你了？
孩子：是小超。
家長：發生了什麼事？他為什麼打你？（家長想知道孩子對問題的看法）
孩子：他就是打了我。
家長：你是說他無緣無故的打你。（家長鼓勵孩子思考事情的起因。）
孩子：哦，是我先打他的。
家長：為什麼呢？
孩子：他不讓我看他的書。
家長：當你打小超的時候，他會有什麼感覺？（家長引導孩子考慮他人的感受。）
孩子：生氣。
家長：你知道他為什麼不讓你看他的書嗎？（家長引導孩子理解他人的觀點）
孩子：不知道。
家長：你怎樣才能知道呢？
孩子：我可以問他。
家長：那你去問他吧，就看他肯不肯告訴你家長？（鼓勵孩子搞清事實，發現問題。）
後來
孩子：他說我從來不讓他看我的書。
家長：現在你知道他為什麼不讓你看他的書了，你能想想自己做什麼或說什麼？他才會讓你看他的書呢？（家長鼓勵孩子思考解決問題的方法。）孩子：我可以不再跟他玩兒。
家長：如果你這樣做，可能會發生什麼呢？（引導孩子思考解決辦法的後果。）
孩子：他可能不願再和我做朋友了。家長：你想讓他做你的朋友嗎？
孩子：想。
家長：你能想個更好的辦法。使他願意繼續做你的朋友嗎？（家長鼓勵孩子進一步思考解決辦法。）
孩子：我可以拿本書給她看。
家長：這是個不錯的主意，你為什麼不試試呢？
當這位家長髮現自己的孩子先動手打人時，他沒有提建議或者從打人的正反兩方面來對孩子進行說教，而是繼續用鼓勵自我解決的方法，引導孩子考慮小超的感受和最初的問題（想要書）。然後他引導孩子思考多種辦法來解決問題，並考慮這些辦法，可能帶來什麼樣的後果。最後，是孩子，而不是家長解決了這個問題。我們發現，孩子是具備自我解決問題的想法和能力的，而作為父母我們只需要適當的引導和鼓勵。
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