隔離，有兩層含義。從身體方面講，主要是指物理隔離；從心理方面講，主要指情感隔離。物理隔離，是指減少人員流動和接觸，以避免交叉感染，是遏制病毒擴散蔓延的核心措施；情感隔離，是將一些不愉快的情感、事情或情境與意識分離，排除到自我的意識之外，從而避免引起心理上的不舒適、不愉快甚至痛苦，是保護個體心理世界的重要防禦機制。
我們都知道，一般情況下，電腦需要有防火牆才能更安全地運行。人也是一樣，人在平時正常的情況下，也有一個看不見的心理“防火牆”，以免讓自己受到不必要的傷害，這個防火牆就是情感隔離。心理防火牆，是個體邊界的一部分，就像身體的皮膚一樣，對自己起到保護作用。這次疫情，尤其是網絡中大量的負面信息，反覆地、累積性地在攻擊著我們的心理防火牆，由於病毒本身帶來的恐慌和負面信息的過度攝入，不少人的心理防火牆失去了應有的抵抗力，從而陷入心理危機。
主要的心理危機包括情感失調，替代性心理創傷。一方面，疫情期間，有很多正面信息，也充滿了大量負面信息。個體在特別感動的同時，又可能非常憤怒，從而導致情感模式紊亂，失去了應有的平衡；另一方面，由於心理防火牆功能減弱或失效，個體情感變得脆弱，變得易傷感、易焦慮，容易產生替代性心理創傷，沉迷於憂傷不能自拔。
警惕心理防火牆失效，就是要戴好心理的防護口罩。防止信息過多攝入，當自己沉迷於消極信息中，要及時在心裡默唸“暫停”“暫停”“暫停”...放下手機，用心去體會當下的生活細節，感受線下環境中的溫暖和美好，把自己從大量負面信息中解放出來，防止心理消化不良。
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