政策“可視易讀”、人力資源“加持” 園嶺街道爭當服務企業的“擺渡人”

面對密集推出的深圳“惠企16條”、福田“福企11條”、福田“福企新10條”以及大量與之配套的政策解讀,許多企業管理者一時“難以消化”。為了讓企業在最大程度上受益,日前,由深圳市委派駐園嶺街道指導服務組和福田區園嶺街道辦事處聯合推出了《深圳市福田區抗疫暖企政策彩標易讀版》(以下簡稱“政策彩標版”),並及時派送到了園嶺街道轄區企業。“政策彩標版”將深圳市和福田區的27條政策內容經過篩選、整合、分類,濃縮為46條幹貨,每條政策都標註著所適用的企業類型、相關主管單位聯繫方式和辦理時限,真正做到了“一冊在手,政策全曉”。

政策“可視易讀”、人力資源“加持”  園嶺街道爭當服務企業的“擺渡人”

6個維度的政策拆解讓文件變成鮮活的“說明書”。

讓惠企政策“可視易讀”

8張長條桌拼接而成的會議桌,疊放著各種企業調研報告、資料手稿,旁邊還立著一塊白板,貼滿了任務分解圖和頭腦風暴內容……3月14日(週六)下午,園嶺指導服務組會議室裡一片忙碌景象,7名指導服務組成員埋頭於面前的材料,時而抬頭溝通幾句,時而專注於自己的工作。他們正在加班加點完善和設計“政策彩標版”,以便幫助轄區企業無障礙瞭解惠企政策。

一個多月時間裡,指導服務組成員每天都在這種工作狀態中忙碌著,與街道黨工委、辦事處通力做好群眾和企業服務。用指導服務組組長楊莉的話說:“我們不是來督導基層工作的,我們要自己動手實踐,留下讓一線受惠的方法和價值。”一來到園嶺街道,她就和工作組成員馬不停蹄地深入社區、走訪企業,足跡遍佈整個園嶺街道,短時間內就已經變身為“園嶺通”。在走訪過程中,小組發現絕大多數企業,尤其是中小微企業,對惠企政策的瞭解度並不高。


政策“可視易讀”、人力資源“加持”  園嶺街道爭當服務企業的“擺渡人”

讓惠企政策“可視易讀”。

怎樣才能讓群眾看起來“腦殼痛”的政策變得一目瞭然,真正成為企業復工復產的好幫手?指導服務組和園嶺街道決定在這方面下功夫。“在市直部門我也做政策解讀、傳達等工作,常常要翻看各項政策,面對厚厚一沓的文件,我習慣性地會在目錄頁做政策索引,標註好適用企業、關鍵要點等。”得益於此前的工作經驗,楊莉有了將政策進行分類、劃重點並進行可視化的想法,跟組員們一溝通,立馬得到大家的響應。據組員夏志斌介紹,經過“頭腦風暴”,大家決定對政策以六個維度進行拆解,即適用範圍、適用對象、惠企方式、時效急緩、政策內容和聯繫方式,將原來的政策文件轉化為一本鮮活好看、簡單易懂的“說明書”。

記者發現,在“政策彩標版”中,每一條政策前面都有3個彩色標識,黃色代表政策適用範圍為通用或專項;紫色代表適用企業物資為生產類或物業管理類等;紅色代表惠企形式為補貼或免租等。在政策末尾同樣有3種顏色和文字標識,紅色“抓緊去辦”,藍色“默默自達”,紫色“不要忘記”,提醒相關企業注意。通過6個維度的拆解和要素的可視化區分,整個“政策彩標版”變成政策“導航地圖”,甚是方便。這一舉措,隨即贏得不少企業管理者的點贊。

截至記者發稿之前,園嶺指導服務組已完成《防疫中臺資企業合規建議》《完善市民測溫機制建議》等多個課題研究,並與園嶺街道辦合力完成了“政策彩標版”、企業復工復產情況問卷、“園嶺小哥”政策宣傳抖音小視頻、政策“雲”合集等產品,已在福田全區普及推廣。

“復工復產20問”秒懂企業困難

不勝繁巨的企業走訪、程式化的問卷調查到底能否獲取有價值的企業信息?在推動企業復工復產工作中,指導服務組和園嶺街道辦都在問這個問題。由園嶺街道辦派出的3人小組日復一日走訪、登記,雖然工作辛苦,所獲取的信息詳實,卻無法擺脫登記形式不統一、問題不繫統、彙總難度大等問題,基層工作的負擔重。

政策“可視易讀”、人力資源“加持”  園嶺街道爭當服務企業的“擺渡人”

用腳步“丈量”轄區,工作人員上門瞭解企業復工復產痛點。

街道一位相關負責人表示,“基層工作繁瑣辛苦,不能一味蠻幹,要善用工具,巧用工具”。對此,指導服務組與園嶺街道共同推出了“企業復工復產情況問卷調查”,20個問題不再僅僅關注企業遇到了何種困難,同時還普及了復工復產的惠企政策內容,將政策解讀與情況調查有機結合。例如,問卷中關於“有無機會減免或緩交物業租金的問題”,其答案選項中就明確寫著“政府/國有企業物業,減免2個月租金”,告知企業其所在物業若為政府物業或國有物業,可以申請減免2個月租金。同時問卷設置中還詳細涉及企業目前產能比例、營業額趨勢變化等,深入掌握企業在經營中遇到的痛點難點。相比於以往的企業口述、工作人員記錄,新的“問卷”僅需掃一下二維碼,即可填寫,更接近實情。

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深圳市委派駐園嶺街道指導服務組走訪調研轄區企業。

問卷一推出,在街道工作人員的走訪推廣下,目前已收到近3000份,為街道全面而深入地掌握企業復工復產情況,並在此基礎上精準施策奠定了基礎。

人力資源“加持”破解“用工荒”

園嶺街道辦以問題為導向,為特殊時期的企業復工保駕護航。以疫情所造成的“用工荒”為例,園嶺街道辦因地制宜,充分整合轄區資源,發揮中南人才市場的人力資源優勢,吸納更多人力資源加入企業服務組,一同進行企業走訪,為轄區企業的招工難問題提供解決方案。在街道的協調下,中南人才市場已在7個社區設置了人力專員,根據企業的實際困難,解決人力資源方面的問題。“對於我們來說,有了人力資源公司強力‘加持’,企業一有‘用工難’問題出現,馬上可以對接解決”,園嶺街道勞動保障所所長邱偉帆告訴記者。截至記者發稿之前,已經有14家企業與中南人才市場達成招工意向。

政策“可視易讀”、人力資源“加持”  園嶺街道爭當服務企業的“擺渡人”

園嶺街道開展企業復工復產政策解讀座談會。

為轄區企業“量體裁衣”,園嶺街道辦推出多項支持轄區企業復工復產的硬核舉措,目前已取得階段性成果。總部設在園嶺街道的“深圳美芝裝飾設計工程股份有限公司”相關負責人告訴記者,2月17日,企業通過復工復產審批後,街道相關人員就來到企業進行政策宣傳,隨著新的政策陸續推出,也有專人進行傳達和解讀,為企業及時而準確地瞭解政策、順利復工復產提供了莫大幫助。目前,該企業已成功申請了2個月的物業租金減免、2019年度失業保險返還以及本年度社保延繳三項惠企政策,還有人才房租金減免、降低繳存住房公積金比例等,也在申請辦理中。

園嶺街道黨工委相關負責人表示,當前企業的復工難是街道最關心的問題,要解決這一難題,街道首先要從管理者轉為服務者,在切實掌握企業困難的基礎上當好“擺渡人”,答疑解惑、優化服務,助力企業擺脫困境。就租金減免一事而言,截至3月18日,園嶺街道轄區的千餘家企業已享受到該項惠企政策,合計減免租金約2589.13萬元。其中,僅八卦嶺片區,就有非國有企業、自然人(含個體工商戶)租戶528戶獲益,極大緩解了企業的經營困難。

受訪單位供圖

記者:劉宇斌


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