手機市場搶灘2020:為什麼逆勢增長的榮耀還在強調“品質”

手機市場搶灘2020:為什麼逆勢增長的榮耀還在強調“品質”

手機市場搶灘2020:為什麼逆勢增長的榮耀還在強調“品質”

這無疑是國產手機自崛起以來,度過的最寒冷的一個春天。


行業展會先後宣告取消、發佈會紛紛轉至線上、研發生產物流節奏被打亂……疫情如同那隻在熱帶雨林中扇動翅膀的蝴蝶,為近十年來快速發展的國產手機行業帶來了一場龍捲風。

從另一個角度看,“黑天鵝”對手機行業而言更是一場避無可避的大考。唯有頂住壓力,繼續繃緊創新與生產兩根弦,才能在疫情之後藉著 5G 推動的這一波換機潮實現強勢反彈。

但榮耀最近卻有些不走尋常路。

近日,榮耀開啟“雲參觀”,包括華為西安研究所、華為運動健康實驗室和華為南方工廠生產線在內,涵蓋從產品研發、生產到測試等一系列的環節首次開放給了消費者。

以首站榮耀9X系列活動為例,消費者可以零距離參觀榮耀9X 誕生地華為西研所核心實驗室:終端無線性能實驗室和通信協議實驗室,親身感受到千萬銷量機型背後的成功秘訣。

手機市場搶灘2020:為什麼逆勢增長的榮耀還在強調“品質”


之所以說榮耀“不走尋常路”,源於這一動作在當下看來並不“合群”:一方面,當下正處於上半年新機潮的後段,更應該集中資源保證在一眾線上推廣的競爭中不落下風。

另一方面,普通消費者其實對於上游的研發生產認知還很淺,往往對其有過於美好的期待。所以以往廠商組織此類參觀時更多還是開放給媒體,藉助其相對專業的解讀實現傳播。

實際上,看似“意料之外”的這次“雲參觀”,不難找到“情理之中”的端倪:在大盤持續下滑壓力下,榮耀不僅出貨量持續突破,與華為共同成為唯二逆勢增長的品牌,更在日前拿下了央視的“雙蓋章”。

顯然,這一切並不是隨市場大流就能取得的,在我看來,其中原因便是“雲參觀”所展現出的,新一輪行業之爭中品質重要性將進一步提升。而榮耀,已經更早一步抓住了機遇。


01

品質不是老生常談


相比 5G、AIoT 等不斷加之於手機之上的炫目的技術概念,“品質”聽起來顯然不夠性感,這背後的原因在於,很多人或許將“品質”與“質量”混為一談,將其看做是消費電子產品的“本分”。

有必要說明的是,“品質”的重點在於“品”,潛臺詞是體驗的升級。“質量”的重點則是“量”,一切都為了使用壽命服務。如果消費電子產品也有“需求金字塔”的話,前者顯然在後者更上一層。

帶著這樣的視角去觀察手機市場,不難發現“提升品質”已經悄然成為了主旋律。這反映市場中的兩大趨勢:其一,推出子品牌進軍分級市場;其二,“營銷導向”轉向“研發導向”。

先說其一;

從 vivo 推出 iQOO,到小米將 Redmi 獨立,再到 OPPO 主攻印度市場的子品牌 realme 迴歸國內。不過半年時間,讓人一度以為大局已定的國內手機市場彷彿又回到了“戰國時代”。

再說其二;

2018 年 6 月,羅永浩曾在一次直播中吐槽:“都是供應商供的都在那裝什麼孫子呢?我們都是方案整合商,完全取決於產品的定位和你的成本售價這樣綜合考量的一個商業行為。”

但這番話更像為之後錘子的失敗做了提前總結。同一時段,以往被認為是“營銷為先”的 OV 兩家,先後拿出了與供應商共同研發的機械結構全面屏解決方案。去年,“軍備競賽”再升級,一加用 1 億元砸出定制高幀率屏、小米 5 億捧出概念機 MIX Alpah……

這一切,本質上便是性價比這類“一招鮮”再也無法“吃遍天”。不同的群體都對品質有了更高要求,希望在預算之內能獲得更加符合群體體驗升級的產品,品質的提升愈發需要來自技術的支撐。

如果說,大部分廠商才開始將品質視為增長的抓手的話,榮耀其實已經開始進入了收獲期。

榮耀不僅是除上文提到的唯二保持增長的品牌,更在高端市場斬獲佳績:榮耀V30 雙12 斬獲全平臺 3~5K 價位段手機銷量冠軍,在國內安卓機 4~5K 價位段,全渠道銷售同期排名前三;數據不會撒謊,發佈已經半年的榮耀9X 不僅沒有“過氣”,反而憑藉著紮實可靠的品質積累起良好的用戶口碑方面在熱度方面持續高漲,即便疫情之下銷量依然高居首位。


手機市場搶灘2020:為什麼逆勢增長的榮耀還在強調“品質”


在我看來,關鍵源於榮耀更早洞察到這一波“品質紅利”,在市場從“質量”向“品質”升級的這一過程中,每一步都領先了一個身位。

榮耀誕生於“互聯網手機”最為火熱的 2013 年。為了趕上這一波“人口紅利”,一眾“參數導向”的全新品牌試圖以性價比將舊勢力拉下馬,但很快便因為品控與穩定性等諸多原因黯然退場。

而背靠華為這棵大樹,榮耀則能享受到更強的“規模紅利”。因為作為通訊起家的企業, to B/G 的特性決定了華為必須將穩定可靠放在第一位,所以在開發設計階段積累了一整套測試體系。

華為消費者業務手機產品線副總裁鄭平方就曾在採訪中曾透露:“在技術器件的選擇,質量控制流程、生產控制流程、開發流程各個方面,(榮耀)其實都是完全共享華為內部的體系。”

手機市場搶灘2020:為什麼逆勢增長的榮耀還在強調“品質”


以開發流程為例,華為建立了完備的質量控制流程,強大和完備的實驗室。這使其不僅能滿足基本測試標準,還能建立超出用戶日常使用標準,以“測到死”的方式打磨產品薄弱環節。

這其中,多個重金打造的先進實驗室就尤為“硬核”:射頻實驗室,採用了經過 ICNIRP、FCC、CTIA 等國際機構認證的瑞士 DASY5 PRO測試系統,可以精確檢測手機對於人體的影響程度;

通信協議測試實驗室,則通過800+4G基和 200+ 5G基站,十餘套儀表測試系統,多個專業信號屏蔽房組成了業內最大最全的通信實驗室,具備全套通信協議測試能力。

可靠性實驗室則多半是最吸引眼球的,手機將在其中經歷高低溫、跌落/多重跌落、重壓、沙塵、煙霧等一系列殘酷測試,只有成功通過的機型才能獲准發佈。

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此外,這顆“大樹”還能支撐更高的抽測比例。據鄭平方透露,目前華為額外執行著約 800 抽 1 的比例,測試完成後直接報廢。以其超過 2 億的出貨量來看,僅抽測成本便是一筆巨大投入。

這使得榮耀總是能在相同的成本區間中,以更高標準的質量標準打造產品,並能在下一代產品中不斷迭代升級產品的薄弱環節,最終形成正向循環。也就是說,榮耀背靠華為技術體系,質量體系已經開始獲利。


02

更加“硬核”的新一代


縱觀當下的品牌營銷領域,已經是“萬物皆可潮牌化”,手機行業自然概莫能外。但跨界聯名、大師設計等潮牌的常規玩法,似乎給大多品牌造成了一種誤解:潮牌是種“快餐文化”。

但事實上,他們大多隻看到了潮牌帶來了跟風的一面,而忽視了潮牌被認可的精神內核:個性、品味與態度的表達。這一精神內核的形成,必然離不開主理人兩方面的特質:

其一,偏執;

潮牌對於主理人而言,是一種品味與態度的載體,本質上就是極度理想主義的,這是相對於工業化大生產的普通品牌的最大區別。所以,往往會為了使用某種工藝、面料不惜成本甚至延期;

其二,突破;

作為品味與態度的載體,也決定了這一行業最忌諱的便是自我重複與停滯不前。主理人必須要不斷在每一季的產品中,將自己的創意與靈感體現為鮮明的風格,回應外界“江郎才盡”的懷疑。

所以潮牌成為年輕一代的消費趨勢,反映的當然不只是他們“跟風”的一面,而是他們在消費力與審美力雙雙提升之後,對於產品內在價值有了更為“硬核”的衡量標準。

言歸正傳,這就不難理解為何榮耀敢於在 2018 年底進行品牌升級,敢於提出“面向年輕人的科技潮牌”的新定位了,背後正是其已有多年硬核實力儲備之後,進一步將其提煉到了品牌層面。

比如,上文提到的潮牌主理人式的偏執,以及對於不斷突破自我的追求,便是榮耀在產品研發中的常態,我們不妨將其概括為“左手傳統,右手原則”。

先說傳統的一面,榮耀就承襲了華為的突破性技術嚐鮮的優勢,比如 X 系列就有這麼一個傳統:在某一款產品上市的那個時間點,都會為用戶推出一項最領先的技術。

比如,榮耀暢玩4X第一次實現全網通;榮耀暢玩5X 是上市時同一檔位上第一款後置指紋;榮耀暢玩6X 是千元雙攝,榮耀暢玩7X 則是當時同一檔位上第一款全面屏機型。

換言之,榮耀通過“越級”不斷在所屬檔位內實現突破,給消費者提供了更好的品質。

當然,突破往往意味著復出超出常人的代價。手機行業就有老大難問題:在產品開發中遇到遇到進度、成本、質量出現矛盾該如何平衡?

背靠華為,榮耀的答案便是偏執的“質量是生命線”,始終堅持“質量優先原則”。華為消費者業務手機產品線副總裁鄭平方就舉出了榮耀8X 的例子,講述了榮耀是如何打破糾結,頂住壓力:

榮耀8X 當時的“任務”是通過最領先的 COF 技術實現最高屏佔比。當時產品原定於 8 月上市,但臨到上市前卻發現生產的一次性和穩定性存在的一些問題。

但榮耀為了不把有任何瑕疵或潛在風險的產品推向市場,硬是頂住壓力在把所有潛在的問題和風險徹底解決乾淨後,整整推遲了一個月才讓榮耀8X 上市。

外界更容易看到,榮耀憑藉華為佈局全球的研究所帶來的美學、材料新成果,在“花裡胡哨”方面不斷推陳出現。但必須要認識到,要趕上“潮牌化”的高速列車,離不開在品質層面的“硬核”。


03

5G賦予“品質”的新內涵


5G 帶來的,遠不只是更快的網速。

一個簡單的例子是。2019下半年以前,各大品牌還在全面屏上頗為激進,各種機械結構頻頻投入市場。但當 5G 大幕揭開後卻又紛紛迴歸保守,老老實實採用異性全面屏。

5G 有大帶寬、低延遲、萬物互聯,應用場景將迎來爆發。二這意味著在數據吞吐量等性能方面將面臨巨大挑戰。不僅是基站,包括手機基帶、處理器、運存等環節,都會面臨新一輪的考驗。

換言之,手機行業其實即將進入一個由新應用場景加速技術進步的新階段。浪潮之下,意味著舊有的生存法則必然面臨顛覆,只有適者才能生存。

一方面,市場對於“硬素質”要求會更高;各類應用場景的拓展,不只意味著與手機面對面的時間還會加長,更意味著手機作為智能生態中樞的“個人助理”的地位將進一步提升。要將生活起居的一切交給手機,必然將對手機的安全性、可靠性、穩定性方面提出更高要求。

另一方面,手機的極限要求將會更高;想象一下,大量對於性能要求更強的應用不斷湧現,勢必將戳破“性能過剩”這一偽命題。換機週期的縮短,要求廠商必須要加速新技術的預研預與儲備。

要應對這兩方面的挑戰,顯然不是單點擊破所能做到。它需要的是一整套完整的體系建設,這無法一蹴而就,而是考驗的是以過去幾年已有的資源儲備打好提前量。

關於打好提前量,我們在榮耀業務部副總裁@榮耀老熊 前兩天在微博發佈的一篇名為《一臺健康的手機 不光要看是否“乾淨”》就發現了不少蛛絲馬跡。

儘管至今為止,信號對健康是否有影響尚無定論,但大眾依然更希望擁有一臺低輻射的手機。那麼這就存在一個傳統悖論:大眾只關心網速快不快,通話卡不卡。附近基站充足、信號干擾微弱時自不必說,絕大部分手機都能正常使用;

但一到車庫、電梯、高鐵等複雜環境,信號強度跌倒谷底,大多手機只能簡單粗暴地訴諸於提升搜網功率,輻射也就無可避免地提升。

打個比方,這就類似於在高速公路上合法駕駛時,普拉多和凱美瑞在速度上拉不開差距;但真到了阿拉善,普拉多可以無所顧忌的撒歡,凱美瑞就只能趴窩。

這背後考驗的,其實是手機面對極限環境時如何進行針對性優化,以更低地發射功率保證正常使用的能力。

穩定可靠的通信性能一直是華為和榮耀手機公認的優勢項目,但產品層面,比如榮耀9X 的 SAR 值卻遠低於國家標準,也就是靠近人體時有著更低的輻射強度。

@榮耀老熊 在文中透露,這背後其實並沒有捷徑,而是華為不僅有著大量獨家的通信技術和天線技術:比如 3147 件 5G 專利、最早推出雙模 5G SoC 芯片麒麟 990 5G、目前最齊 5G 頻段支持等,具體到日常場景還有高鐵模式、電梯模式、Link Turbo、雙卡雙VoLTE等獨家黑科技。

還有在測試和生產環節同樣堅持統一的高標準:北研所在 2018 年初便投資 2000 多萬,建立了用於場景化測試的 5G 實驗室,堪稱行業最大手筆;而為了在高鐵上實現穩定的 5G 連接,研發測試人員甚至會坐上往返於京滬高鐵來回進行測試與調試。

可以說,紮根並深挖通信核心技術,使得華為與榮耀在基站、天線設計、連網算法等一系列環節沉澱下來了更強的硬實力,才有了“更健康”的使用體驗。

顯然,這一套方法論將幫助華為與榮耀在 5G 時代更靈活地適應市場的變化。這讓我想起了華為消費者業務手機產品線副總裁鄭平方在採訪中提到的一個跑馬拉松的說法:

華為每年都將銷售收入 10% 以上(2018年研發投入佔全年收入14.1%)投入到研發上,並且堅持在產品質量上毫不妥協積累用戶口碑。這就像馬拉松運動員,前半程穩紮穩打保持呼吸與節奏,到了後半程優勢便會進一步凸顯。

手機市場搶灘2020:為什麼逆勢增長的榮耀還在強調“品質”


在我看來,這段話或許還有後半段:手機市場也會如馬拉松賽場,前半程人頭攢動。只有真正跑到人煙稀少的後半程,才有最終衝線的資格。



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