在疫情防控期間，有一群人在行動……據瞭解，團廣州市委帶領廣州預防青少年違法犯罪服務站（“青年地帶”）100名青少年事務社工充分發揮專業優勢，開展個案輔導、小組活動、心理疏導等服務。截至3月11日，組建了480人的防疫志願者宣講隊，為407047人次普及防疫知識。電訪10353名青少年瞭解疫情期間生活狀況，為6245名因疫致困青少年及其家庭解憂。開展55場線上活動，與青少年及其家庭溝通互動12185人次。幫助服務重點青少年及涉案未成年人587名，提供合適成年人及社會調查服務71次。
“臨時媽媽”“知心姐姐”的貼心守護
“甜甜，我們就是你的臨時媽媽”。花都區5歲的小女孩甜甜（化名），家人先後確診新冠肺炎而被隔離治療，甜甜作為確診病例的密切接觸者，也需醫學隔離觀察14天。花都區“青年地帶”社工冒著被感染的風險主動承擔起隔離期間照顧孩子的責任，當起了孩子的“臨時媽媽”。為了把甜甜照顧好，她們精心準備了故事書、小玩具、小零食，並和甜甜一起互動做遊戲。通過微信視頻，甜甜的父母可線上瞭解孩子的情況，甜甜的爸爸激動地說，“最放心不下的就是孩子，看到社工無微不至地照顧她，心中的石頭終於落地了。”
通過前期全覆蓋摸查及家訪慰問工作，天河區“青年地帶”社工瞭解到援鄂醫務人員子女小昕（化名）與年邁的奶奶一起生活，因不熟悉網絡設備設置，無法順利進行網課學習。社工第一時間展開支持介入服務，為小昕制定設置網課設備方案的同時鏈接志願者，制定相應的設置指引流程，引導小昕逐步掌握網課設置方法，確保線上網課學習順利開展。
“電話費已經充上了，謝謝姐姐”。B仔（化名）高興地對幫助他的社工說。B仔是一名小學三年級的學生，父母早逝，與80歲的奶奶相依為命。疫情來襲，B仔與奶奶沒有口罩，家裡只剩一點臘味充飢，生活窘迫，更因手機欠費無法與外界溝通求助。海珠區“青年地帶”社工在上門巡訪中瞭解到情況，及時向他們伸出了援手，鏈接社會資源為他們送去了口罩、消毒液、酒精噴霧、紫外線燈和新鮮的食材。同時聯動校方幫助B仔解決上網課的困難，讓他順利參與學校線上學習，在社工每日的督促輔導下，B仔的學習積極性不斷提升。
在疫情防控的關鍵時期，哪裡有需要，哪裡就有“青年地帶”社工的身影。逆行的社工不僅懷揣著這樣的信念，還把它轉化成了行動力，他們用行動詮釋了社會工作者的大愛情懷。
防疫不忘邊緣青少年
阿明（化名）曾經是一名涉案青少年，服刑期滿後在花都打工，受疫情影響，阿明所服務的工廠一直沒有復工，阿明陷入經濟困境。
“最近他們（以前的犯罪同夥）又來找我，我不想再跟他們混在一起，我好不容易走出來了，不想又進去。”社工知道，越是在困難時期，邊緣青少年越容易重蹈覆撤。得知到阿明的情況後，花都區“青年地帶”社工主動與他取得了聯繫，給予心理支持，送去了口罩及一次性手套，並按照他的意願為他購買了去汕頭的車票，幫助阿明在汕頭找到了穩定的工作。現在，阿明不僅認真工作，還主動參與社區疫情防控宣傳，當起了防疫志願者。阿明告訴社工，“我再也不會和他們（以前的犯罪同夥）混在一起了。”
“你曾經是我的星光，如今是我腳下的泥土”。天河區“青年地帶”社工發現，近期類似這樣的話語、負面的文章已多次出現在小O（化名）的朋友圈中。小O是一名在社區矯正過程中與“青年地帶”社工建立良好關係的青少年，在“青年地帶”社工的鼓勵與陪伴下完成社區矯正，此時正是他解矯後的第一個月。從他朋友圈的內容，社工敏銳的捕捉到小O狀態的異常。通過線上溝通，社工瞭解到小O近期遇到了情感問題，女友的背叛、疫情來臨的壓抑無不衝擊著小O脆弱的神經，他不顧小區嚴控管制，多次外出尋找女友，並萌生危險報復性念頭，情緒狀態處於失控邊緣。社工在掌握情況後，立即展開危機介入，以正面溝通氛圍為小O提供有效的問題傾訴、情感抒發的渠道，並加以正面引導，促使小O清楚認識此種行為的利與弊。在天河區“青年地帶”社工的緊急跟進下，有效預防小O違法犯罪行為的發生。“我想，人生中還有更多重要、有趣的事情等著我去探索”，小O告訴社工。
為“留漢”青少年搭建心靈橋樑
“還不能回廣州，我要被憋瘋了”。陪父母一起回武漢探親的小康（化名）滯留武漢無法返穗，眼看回廣州的日子遙遙無期，小康的情緒也變得越來越焦慮。瞭解到小康的情況，荔灣區“青年地帶”社工主動進行電話介入，耐心細緻的講解疫情形勢，並邀請小康參加線上防疫主題活動，在社工的引導下，小康的情緒平復並變得開朗起來。
遭遇到心理焦慮的還有高三畢業生蕊蕊（化名）。由於疫情原因學校延遲開學，蕊蕊心理十分焦急，非常擔心考不上理想的大學。蕊蕊媽媽擔心其過於焦慮影響複習，向“青年地帶”花都區社工求助。社工們通過電話、微信溝通，心理測評等手段，為蕊蕊進行了心理疏導，蕊蕊最終擺脫焦慮平復心情投入到新一輪複習中。
廣州日報全媒體記者黎慧瑩 通訊員 金珊 林莉
圖由受訪者提供
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