上週六下午，克里斯蒂娜·莫伊（Kristina Moy）決定在她位於美國西雅圖市的當地超市附近轉悠，為兒子即將舉行的棒球比賽取一些每週的食品和用品。
最初的快速差事變成了長達三個小時的磨難，他們在結帳通道中導航，擠滿了冠狀病毒爆發期間成百上千的購物者。
華盛頓州居民莫伊（Moy）非常瞭解州長傑伊·英斯利（Jay Inslee）在宣佈美國首例與Covid-19有關的死亡之後宣佈進入緊急狀態。
“在大多數情況下，人們是理解的並且相對平靜。莫伊（Moy）在推特上寫道，人們排起了長隊，手推車上裝滿了瓶裝水。
“廁所紙和牛奶飛得比我想像的快得多，碳酸水幾乎是空的。”
並非只有Moy會排長隊，空蕩蕩的貨架。新加坡對大米和方便麵的大量需求促使李顯龍總理確保公眾有足夠的餘地。在新西蘭的奧克蘭，上週六的超市支出與去年同期相比猛增了40％。馬來西亞的購物者想要墊滿“大流行食品儲藏室”（雜貨to積填滿人們的廚房，直到危機消退），已經使每週的手消毒劑銷售增長了800％。（所有這些地方都證實了Covid-19的病例。）
損失規避的概念在很大程度上構成了恐慌性購買：感覺像您在某件事上錯過了會如何驅動您的支出。
這些是恐慌性購買在現實世界中造成的後果，這種現象是在危機中發生的，這種危機會抬高價格並將必需品從最需要的人手中奪走（例如，衛生工作者的口罩）。
那麼為什麼人們這樣做呢？專家說，答案在於對未知事物的恐懼，並相信戲劇性的事件值得戲劇性的回應-即使在這種情況下，最佳的回應就像洗手一樣平凡。
恐慌性購買的缺點
隨著諸如颶風或洪水之類的自然災害迫在眉睫的發生，人們經常儲備緊急物資。
澳大利亞紐卡斯爾大學行為與微觀經濟學副教授戴維·薩維奇（David Savage）說：“為可能會發生的壞事做好準備是合理的，” 他寫道，在危機中積蓄的合理性。但是：“在兩個星期的隔離期內購買500罐烤豆是不合理的。”
這種行為會使短缺狀況更加嚴重，例如，2017年颶風“哈維”襲擊得克薩斯州休斯頓的石油資源豐富時。煉油廠採取的預防措施以及最終的洪災暫時中斷了美國的汽油和柴油供應。這是預料之中的，但是當人們蜂擁而至加油站並驚慌失措時，問題變得更加嚴重。，導致汽油價格創下兩年來的新高。
不列顛哥倫比亞大學教授，臨床心理學家，《流行病心理學》的作者史蒂芬·泰勒說，不合理的庫存也可能導致價格欺詐。他說：“如果將一卷廁紙的價格提高三倍，那將被視為一種稀缺商品，這可能導致焦慮。”
2月29日，洛杉磯的客戶購買了食物，水和衛生紙。牛群心態是引起恐慌的主要原因之一（來源：Getty Images）
針對Covid-19的價格欺詐事件有很多例子– 報道發現，在eBay和Etsy等電子商務網站上，一盒20包的口罩售價超過100美元。這些高價導致公司採取措施阻止投機者利用需求激增的優勢。例如，週二，亞馬遜宣佈由於誤導性索賠和價格欺詐而刪除了超過一百萬種基本需求產品。英國藥房連鎖店Boots和LloydsPharmacy都在週二宣佈，他們將手消毒劑的銷售限制為每位客戶僅兩瓶。
如果“泰坦尼克號”上的其他所有人都在為救生艇奔跑，那麼無論船隻是否沉沒，您也將要奔跑–史蒂文·泰勒（Steven Taylor）
口罩的供應也很緊張。美國政府建議人們停止購買它們，這不僅是因為外科口罩不足以抵禦Covid-19，而且還因為醫務人員可能需要他們來做他們的工作還不夠。
位於舊金山的傳染病研究公司Metabiota的高級主管本·奧本海姆（Ben Oppenheim）說，供應鏈大國中國處於冠狀病毒傳播的中心這一事實加劇了人們的恐慌情緒。
“許多敘述都集中在破壞全球生產和供應鏈上。他說：“我們是否會看到藥品，口罩和其他消耗品短缺的情況尚不確定，需要澄清和解決這種不確定性。”
恐慌購買心理
泰勒說，備災和緊急購買之間有明顯的區別。
在發生颶風或洪水的情況下，大多數人對停電或缺水的情況下需要的物品有一個清晰的認識。但是由於目前尚不清楚Covid-19會產生什麼樣的效果，因此存在很多不確定性來推動這一支出。
泰勒說，恐慌情緒加劇了人們的恐慌情緒，並且願意竭盡所能消除這些擔憂：比如排隊數小時或購買超出您所需的方法。
我們在整個歷史中都曾見過這一點。早在1962年古巴導彈危機期間，當核戰爭似乎迫在眉睫時，美國家庭的地下室裡裝滿了罐頭食品和瓶裝水，足以承受原子彈爆炸。
然後在千年之交出現了Y2K。有人擔心2000年計算機的內部時鐘重置為“ 00”時會發生災難性故障，這可能會破壞全球市場或使導彈飛散，人們不僅didn積了許多不易腐爛的食品和瓶裝水，而且還money 積了金錢-在1999年，美國財政部被下令額外印製500億美元，以期人們會提取和儲存現金。
專家說，緊急購買可以使人們感到對局勢的控制。
泰勒說：“在這樣的情況下，人們覺得有必要做與他們認為是危機程度相稱的事情。” “我們知道，此時您只需要洗手並保持咳嗽衛生。
“但是對於許多人來說，洗手似乎太普通了。這是一個戲劇性的事件，因此需要戲劇性的回應，從而導致人們為了保護自己而把錢扔在東西上。”
奧本海姆同意。“恐慌購買最終可能是一種應對我們的恐懼和不確定性的心理機制；一種通過採取行動對局勢進行某種控制的方式。”
野蠻人還指出了另一個起作用的原則：損失規避。這是您不想錯過的想法。他說：“損失100美元比贏得100美元感覺更糟。” “如果我們後來意識到我們需要衛生紙，但有機會的話我們沒有得到它，我們真的會感到難過。”
最後，從眾心理也增加了這種行為。專家說，恐慌性購買正在發生，這一事實可以促使人們參與其中。
泰勒說：“ [緊急購買]在社交媒體和新聞媒體中發揮了過度作用，這加劇了人們的稀缺感，這加劇了緊急購買。” “這些雪球效應進一步加劇了人們的緊迫感。”
他說：“如果泰坦尼克號上的其他所有人都在為救生艇奔跑，那麼無論船隻是否沉沒，您也將要奔跑。”
恐慌性購買適得其反的方法之一是，它耗盡了醫療專業人員所需商品的供應，例如這家在米蘭出售口罩的藥房（Credit：Getty Images）
自然反應？
一些研究人員認為，使用的“恐慌”標籤可能會產生誤導，而且真正的“恐慌”很少見，只適用於即將死亡的情況。
奧本海姆說：“恐慌是一種主觀的情緒狀態，我們可以觀察到的主要是行為。” “也許有人讀了有關中國供應鏈中斷和香港口罩短缺的文章或幾條推文，然後做出了一個非常合理的決定，購買口罩以防萬一。我們可以從購買中推斷出的是時機，因此即使經過深思熟慮，也可能會感到恐慌。”
為了面對未知的威脅，人們借鑑了他們對看似相似的威脅的瞭解– Helene Joffe
伊利諾伊大學（University of Illinois）的歐文·庫萊梅卡（Owen Kulemeka）在2010年的一項研究中寫道，恐慌和反社會行為並不代表災前購物。取而代之的是，大多數這些購物者只是組織起來的，“那些延遲購買的人引用了來自預報員的相互矛盾的信息，並且缺乏資源（他們擔心購買商品，如果沒有暴風雨就會浪費資源），這是等到最後一分鐘的原因。 ”。在香港，一些專家認為，當公眾對政府處理此類危機的信任降到歷史最低點時，可能會發生恐慌性購買。
倫敦大學學院（University College London）心理學教授海琳·喬夫（Helene Joffe）表示，此外，人們對大規模危機的反應方式是連續的。
她說：“為了面對未知的威脅，人們借鑑了他們對看似相似威脅的瞭解。” 她提到有些人將Covid-19與Sars聯繫起來，後者是另一種冠狀病毒，在2003年引起了全球關注。她指出，病例較少，但死亡人數卻成比例增加。“因此，與Sars的聯繫會減弱[或]減弱一個人的風險意識。其他人則將其與“黑死病”聯繫在一起，這當然會加劇危險感。”
Oppenheim說，關鍵要素是提供良好的信息。“如果我們能夠解決公眾的擔憂和不確定性，我們可以減少恐慌和最後一刻的購買。”
搶購的替代方法
一個比緊急採購更好的計劃是全年為可能的緊急情況或危機做好準備。隨著這些類型事件的發生，還應該牢記其他人的需求：積you您和家人的需求，但要避免積ho足夠的物資以填補世界末日掩體的衝動。因為當個人的恐慌性購買集體出現時，這可能會導致價格搶購或高風險個人的供不應求，這些人比一般人更需要口罩等東西。
還值得注意的是，高質量的信息源對於避免謠言和虛假始終至關重要。在日本，社會媒體謠傳錯誤地聲稱廁紙和衛生紙的供應量正在減少，因為中國將不再出口這些產品。為了停止恐慌性購買，地方官員和行業協會必須發表聲明，提醒人們幾乎所有廁紙和衛生紙都是在當地製造的，並且用品很多。
“焦慮需要得到承認和控制，”喬夫說。“我們不希望自滿，但是高水平的焦慮對於準備（或防止）陷入困境沒有用。”
也許，如果您感到被迫購買恐慌，可能值得問一下您真正擔心的是什麼。泰勒說：“如果人們真的為此感到困擾和焦慮，那麼也許他們應該尋求心理健康專家的幫助。”
對於剛想每週做家庭雜貨的實地購物者來說，西雅圖的克里斯蒂娜·莫伊（Kristina Moy）說，她學會了如何與社區中的恐慌顧客打交道的艱難方法。
她說：“下一次，我一定會等到人群死亡或者只是從亞馬遜訂購我的用品。” “這是我三個小時的經歷，我真的不想再做一次。”
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