用戶“走了不再回來”,商家要如何提高留存復購率?


小程序“用完即走”的特點對用戶來說很爽,但對商家來說,如果用戶“走了不再回來”,即小程序不能被用戶反覆使用,是很不利的。這就關係到小程序的留存復購能力,那麼,如何才能有效地提高小程序的留存復購率?下面小編就為大家介紹一下常見的提高小程序用戶留存復購率的幾個方面,供大家參考。

01

微信群是微信體系中一個很重要的存在,也是十分便捷的小程序傳播途徑。小程序可以直接分享到微信群中,用戶只要在微信群中發送過小程序,小程序便會出現在聊天小程序中。這樣,群內所有用戶就可以更快捷地瞭解商家的活動,也可以通過好友的分享與刺激提高用戶的轉化率。

02

持續輸出優質內容

同一主體下的小程序能夠與公眾號互相關聯,兩者的優勢自然也能形成互補。實用性非常強的小程序能夠帶來非常好的用戶體驗,結合公眾號的優質內容吸引來的粉絲,能夠為小程序帶來更多流量,並且不會損傷粉絲的忠誠度。兩者的流量互相連接,用戶無需跳出公眾號頁面就能直接進入小程序,兩端共享用戶數據,能夠實現引流到變現的連接。

03

注重用戶體驗

頁面簡潔,操作簡單

小程序,我們必須要從“小而精”入手,不要做多樣化的內容,降低其它內容對用戶的干擾,但是這也對內容質量有了更高的要求。

首先,必須得有重點,每個頁面都必須有一個重點,讓用戶在最短的時間內就能抓住核心信息。其次,操作流程簡單明確,增加用戶體驗度,更容易的地去實現用戶留存和轉化。

模板消息

當用戶在小程序內下單成功或支付成功,就會收到小程序的模板消息。另外,若商家參與的小程序拼團和砍價活動成功,用戶也會收到模板消息的通知。

模板消息也是小程序和用戶之間建立聯繫的一種手段,每條模板消息都是以卡片的形式呈現,包括小程序的 LOGO、名稱、通知時間、通知內容等信息。用戶只用點擊就能直接進入小程序界面,且模板消息出現後都能讓用戶明顯看到,點擊率也很高,對用戶留存也有著一定的幫助。


用戶“走了不再回來”,商家要如何提高留存復購率?


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