武漢市2429支群眾工作隊建起來 下沉幹部社區“配角”變生力軍

“這邊人手不夠,請第三小分隊調配5名隊員過來!”3月11日上午,在洪山區洪山街幸福社區幸福家苑小區,群眾工作隊隊長周劍平正在調配力量,之後,小區廣場上的幾百份愛心蔬菜迅速有序發放完畢。近日,武漢市動員部署組建群眾工作隊,截至3月11日晚,全市已有2429支群眾工作隊陸續組建,機關企事業單位下沉幹部的作用被充分激活。

工作有了方向盤

在幸福家苑小區,長江日報記者看到,小區公示欄裡,群眾工作隊工作職責上了牆。“當好居民服務員、政策宣傳員、民意調查員……”職責清晰、一目瞭然。

“力量整合後,分工更明確了,流程更順暢了。”周劍平還是下沉社區臨時黨支部書記、下沉工作組組長,他深有感觸,以前,下沉社區力量來自不同單位,沒有統一領導,工作有時重疊、有時真空。群眾工作隊建立後,23名下沉幹部、社區黨員、志願者等組建成4個小分隊,各管理1個小區,每個小分隊責任很清晰,人員由他統一管理、調配。“做什麼、誰來做,清清楚楚,我帶領這個團隊也更有底氣了”。

在洪山區梨園街武鐵佳苑社區,這裡的群眾工作隊組建了“民意調查小分隊”。經上門徵集需求,大家發現,居民反映團購物資品種單一的問題比較集中,小分隊立即對接各類商超、電商,重新制定團購方案,豐富物資種類。

在礄口區寶豐街寶豐社區,下沉社區工作組組長、群眾工作隊隊長肖思維拿出一份剛制定的工作規則,長江日報記者看到,規則制定清晰、細緻,瞭解排查宣傳、民生物資保障、小區封控管理、“一對一”包保等項目下,又有工作方式、內容與提示。其中,瞭解排查宣傳工作內容有:宣傳政策形勢、瞭解困難需求、排查測溫記錄、溝通調節化解等。“這份工作規則已推送到群眾工作隊隊員,大家已熟悉掌握,以後工作就有了‘方向盤’”。

“從配合社區到主動作為,成為群眾工作隊一員,我們主動意識激活了。”下沉寶豐社區的龔晟被編入第二小分隊,職責為居民服務員。他告訴長江日報記者,寶豐社區情況複雜、工作紛繁,以前,下沉力量要在社區幹部引導下開展工作,“組建群眾工作隊推動每個下沉幹部積極思考、主動作為,提高服務群眾的水平。”

想得更多問得更多

隊伍建起來,責任更實了,決勝戰疫,群眾工作隊目標清晰、謀劃具體。

“專人專用,服務要更精細、優質。”周劍平計劃,安排隊員作為愛心菜專員,負責組織貨源、運輸物資、定點發放。在代購藥品方面,制定收集信息、採購、分發流程,各個節點都定人定責,“不能出現藥品買錯、買漏的情況”。

在肖思維看來,與居民的聯繫溝通是之前下沉工作的薄弱環節,群眾工作隊成立後,他將更加註重引導和組織居民,增強團結合作精神,共同戰疫,同時,提升對空巢老人、殘疾人等居民服務水平,建立一戶一檔,提供“一對一”包保服務。

“群眾提出問題,我們解決問題,這還遠遠不夠”,龔晟認為,隨著疫情防控形勢變化,當前社區工作重點是提升群眾滿意度,日常應加大居民調查力度,主動詢問群眾潛在訴求,加以解決。“比如,衛生消殺還有哪些死角?居民家庭成員還有哪些後顧之憂?我們要想得更多、問得更多。”

“責任沉甸甸,服務群眾要更主動。”幸福社區群眾工作隊隊員、洪山區社區教育學院下沉幹部呂慶對“當好政策宣傳員”認真謀劃。她打算深入社區工作者,收集感悟、記錄心聲,寫出有溫度、接地氣的文字報道,推送到居民微信群,“講好社區故事,讓大家知道社區工作者的艱辛,才能凝聚人心,形成戰疫強大合力”。


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