文／程耀東
社交營銷早就存在，一旦喚醒，定是這個時代主宰市場的主角。
移動互聯網的興起，大家都認為會推動社交營銷加速普及。但事與願違，大多數品牌，要麼排斥，要麼觀看，要麼曲解，使得社交營銷發展一直步履維艱。究其原因，一是因為傳統渠道和電商渠道品牌還絕對性主導著市場；二是社交營銷品牌還沒有出現行業佼佼者；三是利於社交營銷普及的市場環境並未形成。
因此，社交營銷的優勢和價值遲遲沒有顯露。
這次突如其來的疫情，讓傳統零售和電商零售品牌都始料未及。無論是春節黃金零售期，還是後續的市場應對，大多數品牌都顯得無所適從，要麼盲目應對，要麼坐以待斃。而以社交營銷為主的品牌，則通過若干社交個體，藉助各種社交軟件，在社交網絡上大顯身手，在營造優質的社交氛圍時，不斷收穫市場，並呈現蓬勃發展態勢。
社交營銷逆流而上，在推動社交零售品牌快速發展的同時，也開始吸引部分傳統及電商零售品牌的關注。據小編了解，這些品牌開始轉變思維，紛紛把目光轉移到社交網絡，專注CRM和社交觸覺的延伸。
在疫情面前，傳統和電商零售的主導優勢煙消雲散。而社交營銷的價值，得以數倍的增長。小編認為，社交營銷的趨勢已經勢不可擋。從2020年開始，其勢必會佔據主導地位，帶動各個行業的品牌升級轉型，同時會藉助新興科技的力量，衍生出眾多形式新穎的社交營銷模式。
社交營銷的趨勢動向，相信是大家關注的焦點，小編的判斷，提供給大家參考：
一是會員社交。無論是實體店還是線上店鋪，或多或少都積累了一定的會員。這些會員，雖沒有社交營銷的會員有粘性，但對品牌有一定的喜好度和忠誠度。只是說，和這些會員日常溝通的，要麼是實體店導購員，要麼是線上店鋪的客服。所以，品牌如果把積累的會員予以社交轉化，讓導購和客服轉變為品牌的社交主體，定能把會員社交的價值運用並予以放大。
二是員工社交。每個品牌都有自己的員工，而每個員工都有自己的社交網絡。尤其是在市場一線的銷售人員。很多品牌，光實體店銷售人員，就具備一定規模。這些員工，每天都有接觸不同的人群，擁有一定的社交資源。如果把這些員工轉變為企業的社交合夥人，既可以讓實體店正常運營，又能擴大實體店社交網絡，從而讓品牌在獲益的同時，員工的收入也能達到最大化。
三是網民社交。通過微博、抖音、微信公眾號等社交及互聯網平臺，平臺在網絡上都獲取了一定的粉絲量。只不過，這些粉絲，大多數還只是品牌相關平臺上的網民，並沒有真正成為品牌的用戶。因此，可以通過不同的話題，激活這些網民，而品牌可以通過不同社交主體的運營，和這些網民產生線上社交。只要品牌和網民的在線互動能夠持續，定能有效轉化為社交用戶。所以，讓網民成為品牌社交個體，也是趨勢之一。只不過，其經營難度相對較大。
寫在後面的話：社交營銷是大勢所趨。在疫情面前，社交營銷以其強大的市場影響力，逐步滲透到各行各業。小編認為，未來是全民參與的營銷，這也是社交營銷的最高境界。
閱讀更多 媒介大腦圈 的文章
關鍵字: 伴隨成長的中國味品牌 社交網絡 社交
