社群運營容易踩的“坑”——應對亂髮廣告問題的四點建議

群裡發廣告管還是不管?管的話用什麼辦法?不管的話會出現什麼情況?

在說“群裡廣告應不應該管”的問題前先說兩個故事。

廣州有個地方有一棟高層樓房,樓上的居民經常有高空拋物的現象。從一開始的零星雜物到後來的糞便都扔下樓,讓低層居民、一樓門市的商家和物業苦不堪言。

國外心理學家做過一個實驗,在一個乾淨整潔的環境下,門口的郵箱裡放一個敞口的信封裡面放著錢,經過統計丟失率為13%,同樣的信封如果變成髒亂差的環節丟失率上升為26%。

從這兩個故事裡我們大概可以得出結論,人的行為會受周圍環境的影響,環境乾淨整潔大家會注意維護,當人身處“髒亂差”的環境就容易“隨大流”去破壞環境。

OK,說到這了,大家大概能有個結論“群裡發廣告應該管一下”。

因為在群裡一個人發廣告的行為不加以制止,就會有第二個發廣告,然後陸續增多導致這個群變成“廣告群”。

那麼是不是發廣告直接踢出去就行了呢?這個問題要具體情況具體分析。一般情況下,我們搞活動引流挺辛苦的,要是違規就踢出去確實有點損失。

第一種情況,發現違規第一時間提醒對方及時撤回。如果對方撤回了,記得表示感謝,這樣影響比較小,其他人看到了也會注意不要發廣告。

第二種情況,發完了對方表示撤不回,那麼可以告訴他違規行為發個紅包,挽回一下大家對他的印象,大多數人都不願意給人留下不好的印象。

第三種情況,發完了@對方沒有回應,一個可能是對方忙沒有注意,另一個可能是這個群他不在乎發個廣告“告別”一下。這種情況,可以先把對方拉進小黑屋,如果之後溝通好可以再拉回去。

第四種情況,我們666社群電商研習社有個專門的“資源對接群”,專門給需要發佈消息的小夥伴使用,目前有項目合作、活動紅包、特惠產品、項目介紹、讀書組隊等信息。

“資源對接群”建立以後我通知大家可以直接加入,第一次大概有80多人入群,之後發現發廣告的小夥伴我也會邀請進群,目前已經有100多位小夥伴。群內氛圍還不錯,可以無障礙發廣告,大家對好的項目也進行過討論。不是所有廣告都是垃圾信息,有些廣告對其他人或者特定條件下會有價值。

好的,最後在總結一下我的觀點:發廣告一定要管,確保群內保持良性氛圍,管的時候可以直接踢、可以進小黑屋、可以進專門的群,具體處理辦法根據運營需要確定即可。


分享到:


相關文章: