本網訊：“非常感謝你們提供的優惠政策，在這樣的疫情期間還來關心我們。我們之前有停產，延伸減免基本電費為我們企業節省了不少開支。”福建清輝礦業公司肖經理和他們的專屬“電小二”小邱親切地交談，連連道謝。“不客氣，在復工復產過程中遇到任何用電困難，都可以找我處理。我們為保障企業順利投產，還提供了許多其它優惠政策，您可以下載‘網上國網’app查詢，足不出戶就可以在線上辦理各項業務。”小邱說。
連續一週的服務行動，該公司專屬“電小二”隊伍進企、助企復工復產30餘家，結合省公司“戰疫情、助六穩”相關電價電費利企措施，預計將為各類企業節約用電成本近百萬元。同時，對各企業的用電問題進行登記，第一時間處理，及時掃除了復工復產過程中可能發生的用電阻礙，受到各大企業的好評，有力彰顯了國網央企勇於擔當、善於服務的表率作風。
什麼是專屬“電小二”，小邱何許人也？據悉，因前期疫情造成建陽各企業務工人員被困、交通不便，生產受阻，嚴重影響了人民的生產生活，耽誤了經濟的發展。隨著疫情逐漸減輕，建陽區各重點用電企業開始復工復產。為保障他們順利投產、減少損失，迅速走上快產快銷的致富道路，帶動全區經濟復甦，建陽公司營銷部緊跟公司大局部署，從60餘位營銷專業人員中挑選出20名青年業務骨幹，成立了一支為企業復產提供專屬用電服務的“電小二”隊伍。小邱就這20名“電小二”中的一員，他們為自己能成為這樣一名出色的服務人員而自豪。
這支“電小二”隊伍成員的平均年齡30餘歲，他們既有較好的政治素質和業務能力，也同時具備強烈的工作激情。疫情期間，他們分別與33家重點企業結對子，定期走訪用電企業，聯繫撐握企業用電情況，瞭解用電困難，及時處理用電訴求，為他們提供一對一的專屬用電服務。
為保障“電小二”服務隊成員招之則來、來之能戰、戰之必勝，有過硬的業務本領，該公司營銷部長遠謀劃，重點培養。從2018年就萌生了打造“雛鷹行動服務隊”的想法。為建設這樣一支優秀的隊伍，於2019年初成立了“雛鷹集中營”，將營銷部30歲以下青年全部納入其中。每週二晚上是“雛鷹集中夜”，開展“雛鷹”行動。“雛鷹”行動的第一堂課，由部門黨支部書記給他們上政治課、部門主任給他們講人生道理，保障他們服務工作講政治、業務學習有成效、幹事創業有擔當。隨後，每週由營銷各專業帶頭人給他們上專業知識課，並傳授業務經驗，集全部門之力打造優秀高效的服務隊伍。
一年來，每逢重大節日或特殊保電時段，該公司都將其視為“雛鷹行動服務隊”的練兵沙場與顯身手的好機會。2019年，“雛鷹行動服務隊”參與各項服務行動20餘次，都圓滿地完成了各項預定任務，未曾失手。
養兵千日，用兵一時。經過一年多的培養和歷練，他們已經由當年的“雛鷹”成長為一名名業務能力強、政治素質高的頂樑柱，在客戶需要他們的時候，不退縮、勇往前、打硬戰。如今的“電小二”服務隊，就是當年的營銷“雛鷹行動服務隊”，他們定能夠在這樣一次攻堅克難的抗擊疫情阻擊戰中，貢獻出最堅韌的力量。（朱君 蔡蓓婕）
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