擁抱科技不是新提法，但這場突如其來的新冠肺炎疫情有望進一步加速資管行業科技轉型的步伐。
這場突如其來的疫情改變了什麼？關注金融的人士可能會發現，疫情改變著居民生活，也包括金融生活。近期，“非接觸式服務”“線上金融服務”等多次被強調，而這考驗著銀行、證券、保險、信託等金融機構的技術能力。
有專家表示，疫情是整個資管行業科技能力的“試金石”，“危”與“機”都正在其中醞釀。
“在家”金融服務得到推行
此次疫情期間，為保障基本金融服務暢通，最大限度地減少線下接觸頻率，降低疫情傳染風險，銀行等金融機構紛紛發力線上業務或“非接觸服務”。從這些舉措看，有些是原有業務的延伸，只是在疫情期間得以強化，比如提倡在線支付，引導企業和居民通過互聯網、手機APP等線上方式辦理金融業務。
2月中旬，中國銀行業協會的統計顯示，各銀行機構線上業務服務替代率平均水平達到96%。抗疫期間，銀行的服務從傳統的零售端轉向整個供應鏈，進行了新的嘗試，服務範圍也發生了變化。
《金融時報》記者發現，客服電話、APP、微信公眾號等成為線上金融服務主要渠道，並以此實現7×24小時不間斷金融服務。此外，聯合醫療機構提供線上義診也成為期間的特色增值服務。比如，五礦信託與春雨醫生聯合，開展線上醫療專家義診活動，重點解答針對新型冠狀病毒感染的呼吸內科、感染科等有關科室的相關疑惑。目前，義診仍在持續進行中，截至3月9日20點30分，共有21886名醫生參與了義診，累計解答1431886例諮詢。
北京市網絡法學會副秘書長車寧認為，疫情之下，金融科技在助力小微企業金融服務方面發揮了重要作用，大部分金融機構的線上場景能力有了實質性突破和進展，解決了部分銀行APP使用低頻化的現象。
在2月24日舉行的國務院聯防聯控機制新聞發佈會上，銀保監會相關負責人表示，疫情的發生，對金融業更好地通過金融科技來辦理業務是非常大的機遇。對監管部門來說，也要適應這種發展需要，監管科技要更加數字化、更加智能化，在某些方面要提高容忍度。
推動線上業務需形成合力
“非接觸式服務”，提供安全便捷的“在家”金融服務，這些都是目前所倡導的。業內人士認為，此前提倡擁抱科技，是資產管理行業出於降成本、提高利潤率以及獲客的考慮，在當前這一特殊時期，線下交易受到影響，科技應用則成為能否順利展業的基礎條件。因此，此次疫情將促進銀行保險機構加大對金融科技技術投入的力度，加速其數字化轉型。
從銀行、證券、保險、支付等機構在此次疫情中的表現看，金融科技發揮著積極的作用，比如證券業得益於之前服務線上化的積累，幾乎沒有在運營層面和交易層面上受到疫情的衝擊。但由於數字化程度有限，資管領域有些需要面籤、面談的業務基本處於停滯狀態。
使用技術重塑業務模式非常重要，對於這一點業內普遍認可，但在推進層面卻仍有些緩慢。京東數科副總裁徐葉潤此前在接受媒體採訪時表示：“過去的幾年中，移動支付、消費金融、財富管理等強線上屬性的金融業務快速發展，但資產管理、企業融資、小微金融等強金融屬性、強線下特徵的業務卻沒有充分參與到金融科技的進程中。”
在多位業內人士看來，資管新規出臺後，打破剛兌、淨值化管理成為趨勢，資管行業過去的模式已經難以為繼，資管機構需要重新定位，加快數字化進程，實現線上線下相融合的模式，提高效率，降低風險，創造更大的價值回報。
如何獲取與業務發展相匹配的技術支持？不外乎兩種模式：自建系統和外包。業內人士認為，金融與科技應該各司其職，金融歸金融，科技企業則持續進行智能化和數字化輸出，推動技術服務於目標產業，加速目標產業的數字化、智能化轉型。因此，看準這一市場機遇後，一場場科技的較量正在金融科技公司中不斷上演。
《金融時報》記者看到郵儲銀行的一份採前公示信息顯示，在其新核心系統建設採購名單中，涉及建信金科和神州數碼融信軟件有限公司，採購內容分別是應用設計支持以及差異化定價應用設計支持。據神州信息介紹，此前，雙方已在新核心系統差異化定價及產品裝配業務需求諮詢項目中攜手。
京東數科也在發力推進與金融機構的合作。資料顯示，2019年10月31日，中國農業銀行與京東數科簽署合作協議，雙方聯合打造“智能託管平臺”；京東數科還與華夏基金合作，打造企業級大數據平臺。此次疫情期間，針對金融機構近期遠程辦公需求增加，京東數科JT2智管有方推出了大咖視界以及Meeting遠程會議系統，通過雲交流、雲辦公，幫助金融市場參與者快速獲取信息、高效溝通。
金融科技應用場景將更加豐富
一些業內人士表示，經過此次疫情，金融從業者的責任感進一步增強，金融服務在線化模式進一步深化。疫情在一定程度上也拓寬了金融機構的客群廣度和服務場景的寬度，為後續金融產品進一步提高普惠性提供了可能。
“線上金融服務從零售端向公司端深度拓展不僅是一種發展趨勢，更是當前助力打贏疫情防控阻擊戰的重要抓手。未來，客戶‘非接觸式服務’需求或將成為常態。”中央財經大學中國銀行業研究中心主任郭田勇說，當前的一些舉措是結合疫情特殊性為支持企業快速復工復產而作出的有效應對，從發展線上金融服務的角度看，疫情結束後也可適當予以延續。
中國銀行業協會首席信息官高峰認為，應關注疫情結束後金融科技發展，金融科技應用場景會更加豐富，如VR、AR的應用及遠程銀行等，未來可以為客戶提供有溫度的遠程服務體驗。
徐葉潤認為，中國的資產管理行業正在迎來前所未有的變化，資產將面臨重新分配的格局，國內資管機構同臺競爭也面臨共同挑戰，資管科技的運用會成為決勝的關鍵。
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