點個外賣,超時50分鐘,覺得騎手也不容易,沒給差評,對嗎?

林念念


點外賣超時50分鐘還沒有給差評,這個做法很對。首先感謝您對騎手的理解和支持,真誠的對你說一聲:謝謝!感謝您的大度,也感謝您的包容。


我來分析一下騎手為什麼超時50分鐘

1、商家出餐慢,有些外賣商家生意太好,經常有爆單的現象,導致外賣訂單無法及時出餐。這種情況還是很常見的,對於騎手來講也是有點無可奈何。眼睜睜看著時間一分一秒過去,但是商家出不了餐,我相信大部分騎手的心裡都不好過。


有人會說商家出餐慢可以取消訂單呀,可以不送這一單了。對,你講的沒錯,但是第二個接單的人時間會縮短。


例如你下單顯示38分鐘內可以送達,但前面的第一個騎手等餐超過15分鐘以上就可以按照“商家出餐慢”規則取消訂單。第一個騎手等16分鐘取消訂單了,第二個騎手接單這過程可能會遲1~2分鐘左右。萬一商家還出不來餐,那麼第二個騎手還得白白等16分鐘才能取消訂單。而你訂餐的頁面還是顯示38分鐘內送達,騎手光等餐和到達商家的時間都不會被計算在內。

有人會問為什麼要等16分鐘取消訂單呢?按美團的規則來說,如果提前取消訂單要罰款10元,而且要扣分!規則是等餐超過15分才能無責取消訂單,這15分鐘還需要在商家等才可以取消。出餐慢取消訂單是沒有補貼的,也就是白等時間。


2、假設第二個,或者是第三個騎手接單。正好外賣商家已經出餐,那麼騎手按照正常配送。再送到你手裡,就會出現超時。經常有不少的顧客抱怨,為什麼又超時了?很多時候真的不能怪騎手配送不及時!(騎手的配送時間和顧客的配送時間不同步,騎手還有富餘配送時間,但顧客那裡顯示已經配送超時)


我就經常發現我的訂單提前30分鐘送達,但客戶抱怨已經超時好久了。有好幾次我都給顧客解釋,是因為沒人給他送餐,我接著送餐的。所以才會出現這種超時的情況,事實上騎手配送並沒有超過時間。(這不是狡辯,也並不是藉口!)


3、外賣小哥其他單超時,然後導致連環超時。這個就很好理解了,假設一家老闆出餐慢會連累別的訂單全部超時的情況比比皆是。所以送餐到你手裡超時50分鐘,也不是不可能發生的。


4、外賣小哥可能途中發生了不好的事情,這種情況很常見。有些事情我相信不描述,可能你也能理解。


說了這麼多我並不是為騎手的超時找理由找藉口,也希望更多的人能夠了解騎手送餐的不容易。感謝您對騎手超時的包容,超時50分鐘等餐也是蠻辛苦的。我相信每一個騎手都恨不得把電動車開成飛機的速度來為您服務。


最後還是要感謝您對騎手的包容和理解,差評不是解決問題的唯一方法,多一點包容,多一點兒理解,多一點兒正能量,讓世界充滿愛!


超時50分鐘沒有給差評的行為是對的,為您點贊,祝您生活愉快,工作順利!


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很開心能回答你這個問題,我本身也是個騎手,我有過一次超時差不多一個小時,因為導航走的路不行,加上自己對那個區域也不是很熟,主要還是導航,導航把我導航到那個送貨地點對面那個公園的湖去,然而我要送到的地方眼看就在對面了,可是我的眼前是一條湖,於是我開始問路人,路人也說不知道,然後導航也就給我這一條路,快要超時的時候,我也打電話跟顧客說了,打第一次時候我說我現在就在你的對面,面前隔著一條湖,要晚一點才能送到,然後他說他不著急,讓我自己慢慢找路過來,然後我只能說好吧,只能靠我自己了,後面我也是問了好幾個去那裡散步的路人,我也自己開著電車到處找路過去,繞來繞去,直到我真的木有法子了,我再次播起手中客人的電話,我說我真的沒有法子送過去給你了,我繞來繞去還是找不到路過去,然後他才說從那條那條路進來,後面掛了,我按照他說的那條路導航過去了,一看還要繞四公里,然後就就開車過去了,按照他說的,然後我才送得到,送到了也超時了差不多一個小時了,後面第二天更新信息的時候我看了一下評價區,雖然我超時了那麼久,他也沒有給我差評。





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外賣快遞已經被網傳的過分了,什麼叫他們特別辛苦?難道其他人很容易嗎?為什麼沒有人說那些坐辦公室銷售的人辛苦呢?是因為吹空調打電話不用跑就很容易?各有各的難處,難道其他人往床上一躺就有錢了,還是大風颳來的?外面一打雷下雨就有錢了,不存在的。講道理我點了三年的外賣噴過兩個人,至少我認為我沒有做錯。第一次是點了兩份麻辣燙,都撒了,一份撒了一半湯,另一份湯幹了,盒子扁了。我對外賣像個講那份扁的不要了,他直接跟我講說和他沒關係讓我去找商家?奇怪了他送的,壞掉了居然和他沒關係。可以,然後我給商家打電話商家也說與他無關。我就對商家講不要和我說東西我不要怎麼解決去和外賣講,然後商家就給外賣小哥打電話,之後外賣小哥就生氣了。說他多不容易,一單就賺八塊錢,然後所有人都對我說他不容易。怎麼難道我容易,我的錢是大風颳來的?一颳風下雨我就有錢了?點外賣為什麼?因為懶,但是我花錢了,難道就因為外賣小哥風吹日曬我就要為他承擔後果?憑什麼,那份外賣是36.8元,我說要錢,外賣小哥最後給了我36,我沒同意,8毛我也要,為什麼不要,我的便宜也是辛苦賺的,他們難,就好像其他人很容易一樣。另一個是下雨天,外賣小哥在路口給我打電話告訴我到門口了,其實門口到路口還有200米。我頂著雨去取的,他對我講到門口兩趟了,就是扯淡。我下樓一共沒用一分鐘都沒看到他。點外賣是因為下雨沒有傘,既然我要出門淋雨為什麼不下去買拿回來呢?首先我認為就是態度問題,不要用道德去綁架,一份外賣,湯灑了,東西壞了難道就要因為他們不容易辛苦而讓我去買單?我認為不公平,這只是職業的問題。既然選擇了這個職業就要做好分內的事情,畢竟誰都有難處,還是那句話,外賣小哥快遞小哥辛苦,其他工作職業的人,他們賺的錢也不是大風颳來的。


清風徐來93776606


如果是出餐晚了,或路上出現堵車,下大雨,颳大風等問題都可以不點差評。但有的送餐員很過分,有一次食堂維修不供餐,但我們車間有急單,吃飯只有半小時,遲到扣當月績效。我9點左右訂了兩個餅要求11點送到園區門口並備註說明情況要求一定要準時送達(車間到園區門口走7分鐘,外賣員不讓進園),外賣員10點30拿到餐,然後送到我附近的兩個小區送餐。11點正我跑到接餐點,看著地圖上的送餐員從園區所在路口過了兩次(路口到園區門口走路1分半),送了三單才給我送過來。11點23才拿到餐,己經遲到,餅也半冷不冷,也沒時間吃,直接扔了。這次害我損失400多元,應不應該給差評?


大道三千10


這樣的做法很好,做人就應該有這樣的胸襟和境界。

當然,如果送餐員給你說明原因,人可以接受的,還是可以好評的,假如態度差,送餐的包裹又亂七八糟的,你肯定是可以投訴的,假如雖然貨品出了問題,但是對方態度很好,甚至願意再送一份給你,那當然也是可以接受了的,沒可能會像那個買芒果的張某那樣刁難快遞員的。

我剛玩淘寶的時候給過一個差評,買了一個扶手箱,回來後發現不合用,當時就給了差評,而店家也給了我一個差評,我當時不知道差評對於店家有多大影響,否則還是有商量的餘地的,他也沒有對我說差評是可以幾天內改回來的。

遲到50分鐘,本來就算客人給差評也是很正常的事,不過我不太明白的是,為什麼這麼多年輕人願意去做送餐的工作,而且送餐的工作在現在這個社會竟然這麼盛行,到底說明了什麼?是人才過盛嗎?是送餐這工作不需要多大的技術含量嗎?但是送餐又真的太辛苦工資太低了,難道只是權宜之計?


中小學英語精修


真棒。

我每天晚上都要叫外賣,前天晚上叫個外賣,騎手送來的時候給了我一瓶水,騎手說你這個備註(騎手路上慢點,安全第一,不急!!!)是為我們這些騎手著想,很暖。當時心裡面有種說不出來的感覺,水我接了,騎手走後,我回頭就是一個好評,然後打賞騎手,打賞的錢可以買三瓶水。

我想說的是,人心是相互的,將心比心。別一股高高在上的樣子看待別人。別以為叫個十幾塊錢的外賣就當自己是皇帝了。 沒有哪個騎手會故意超時,別盯著時間看,你看不到他們在路上的辛苦。


來自正能量


超時一秒都扣錢,超時50分鐘就沒打算送了,估計你那個餐也不貴,自己吃了還划算



杭漂一外賣浪子哥


謝謝您對外賣騎手的理解!

一年半的外賣行業經驗,有很多原因會導致外賣超時,以下是我總結的幾點(歡迎補充):

一、新手騎手,路線不熟悉,APP操作不熟練,送單技巧為零,都會導致外賣單超時。

二、惡劣天氣,下雨下雪等,外賣送達難度加大;單量集中爆發,我以前在天河跑外賣,餓了麼專送,剛入職沒幾天,碰上下大雨,爆單爆的厲害,APP上十幾單剛把餐全部取完,一下子又來了十單八單的,如果先送了去了餐的,新來的單又超時了,如果再把新來的取餐,一個箱子裝不下,再一個取了餐的單又超時了,所以有時候不是不想送,是實在單太多,還是個不熟悉路線的新手!

三、交通等意外情況,我試過送寫字樓,車停在樓下,結果送完下來,車被物業鎖了(那裡停了一堆的外賣車,以為可以停),找物業又是求人又是寫保證書,一來二去,手上沒送的單又超時了。

所以,外賣騎手不容易,出現問題的時候,我都會第一時間跟客戶溝通,客戶能等的話,處理好第一時間送過去,客戶等不及,就只能賠錢了,這過程中態度一定要非常好,跟客戶道歉什麼的,一般情況下客人都會理解。我自己也點外賣,如果碰到超時了態度還很惡劣的,也會給差評,畢竟我花錢不是找氣受的,各位覺得呢?


奮鬥的菊花茶


這個是隨自己想法,沒有所謂該與不該。

天氣情況惡劣,確實接單的外賣騎手會少的,每個人都不容易是該互相理解的,但也確實有些騎手為了多接單,也會延遲送餐,這跟天氣關係也未必很大,所以在於每個人自己的心態。

相比於送餐晚,我是極其厭惡幾種情況:

一種是外賣員打電話說各種理由,總之最後是希望你提前確認訂單,因為他會晚到。這種現象現在少了些,雖然是挺辛苦,但是為什麼要接那麼多單,導致部分訂單延遲?耽誤別人吃飯的時間,為自己贏取利益,這是毛病,得改;

還有一種,打你電話,等你接通就假裝信號不好之類,然後掛斷。然後訂單平臺就會給你發個信息,說騎手聯繫不上您~之類的,這種就特別討厭了,跟蹤騎手發現他離自己還很遠,並且訂單快超時了。

這種訂單我直接是退單的,

我能接受別人的不易,卻無法容忍別人的故意。

也有一種情況,騎手為了節省時間,打電話說到樓下或電梯口等著,之前我也等過。發現等了好久還沒送到,當然就覺得這就故意的了。我沒嬌氣到非得別人給我送到門口,但是我認為這是原則問題,既然支付了送餐費,對方也應該把服務做到位。儘管等一會看起來沒什麼損失,偏偏就那一會有急事呢?也要等著嗎?


百曉旦


現在很多上班族都喜歡點外賣,主要是自己帶飯不方便,加上外賣也不貴,目前國內的外賣市場還是很大的。雖然有些商家是自己配送食物,但是大部分外賣都是有騎手專門配送。

姜先生點了一份十塊錢的外賣,再下單時點了準時達,誰知騎手自己提前點了外賣送達,食物卻超過時間送到姜先生手裡。這就讓姜先生很生氣了,他就在外賣評價上給騎手點了差評。

騎手知道自己被差評後,就立馬打電話給姜先生,對姜先生破口大罵,然後掛電話。然後那兩天姜先生收到一百多個騷擾電話,手機一直在接受亂七八糟的驗證碼,姜先生懷疑自己的信息被人散佈出去了。

不僅僅是驗證碼短息,姜先生還受到很多辱罵短信,姜先生忍受不了找了媒體來曝光。媒體找到這位騎手時,騎手錶示自己因為姜先生一個差評扣了四五百,姜先生的食物也就十塊錢,十塊錢的東西也好意思給差評,兩人立馬在電話裡爭吵不休。騎手錶示當天下雨,會晚送到也很正常,自己當時已經道歉了,為何姜先生非要不依不饒,姜先生也應該適當理解一下外賣人員的不易。

這位外賣人員最後被公司開除,永遠拉黑,姜先生也接受了道歉。,希望各位點外賣時,對外賣人員的要求不要嚴格,互相理解和包容才是社會發展的正確方向。






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